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Torsten B.
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Online-Shop Problem bei Versand der automatischen E-Mail  de

Autor: Torsten B.
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Hallo liebe Community,

in meinem Online-Shop und bei dem Kontaktformular kommt es in letzter Zeit vor, dass die automatisch generierten E-Mails nicht mehr an die hinterlegte Domain Email-Adresse und auch nicht an die E-Mail Adresse des Bestellers versandt wird. Es kommt dann vor, dass wir Paypal-Gelder udn Überwiesungen auf unserem Bankkonto haben, die nicht zugeordnet werden können. Einige Kunden melden sich auch, dass sie keine Bestätigungsmail erhalten haben. 

Das ganze kommt besonders stark am Wochenende vor (vielleicht finden dann auch nur mehr Bestellungen statt). Am Anfang ging ich davon aus, dass es an der jeweiligen E-Mail-Adresse liegen könnte (yahoo.de, hotmail.de usw.). Allerdings sind letztens auch bei einem Selbstversuch 4 TAGE LANG keine E-Mails angekommen. 

Von meinem Websitehost wurde bisher die PHP-Version 7.0 angeboten. Das Problem tritt leider nur gelegentlich auf und man weiß leider nie welche automatischen E-Mails nun verloren gegangen sind. Vor kurzem ist auch die Update-Protection von meinem Website x5 Evolution-Programm abgelaufen.

Kennt jemand dieses Problem und weiß wie man das beheben kann oder an wen ich mich wenden muss?

Meine Webseite lautet: https://stahlbach-hasen.de/index.php

Vielen Dank bereits im Voraus.

Viele Grüße

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1 ANTWORTEN
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Laut den Vorgaben benötigt WebsiteX5 eine php-Version von mindestens 7.1, besser ist eine höhere Version. Wenn Dein Webhoster nur 7.0 anbietet, kann dies durchaus die Ursache sein. Du kannst versuchen, ob in den Einstellungen beim Datenmanagement ein anderer Scripttyp für den Mail-Versand, zB Script minderer Qualität, eine Verbesserung bringt.

Wenn das aber nur gelegentlich auftritt, ist es schwer das zu überprüfen.

Dein Webhoster sollte eine höhere Version anbieten, oder Du müsstest den Webhoster wechseln. 

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Gepostet am von Franz-Josef H.