Kontaktformular Funktioniert Nicht, Provider 1und1 
Autor: S. O.Zuerst möchte ich erwähnen, dass ich keine Ahnung von den technischen Dingen habe, deshalb liebe ich das Programm Website X5 – weil man hier keinen technischen Hintergrund braucht und auch als “Laie“ ein perfekte Homepage erstellen kann.
Ich habe nun mit Website X5 Evolution 9 eine neue Website erstellt - und jetzt funktioniert mein Kontaktformular nicht mehr. Die aktuelle Fehlermeldung in der Anlage.
Auf meiner “alten“ Website, die mit Website X5 Evolution 7 erstellt wurde, funktionierte das Kontaktformular einwandfrei.
Ich habe nach vielen Suchen in diesem Forum den Hinweis mit dem PHP5 gefunden.
Ich habe dann meinen Provider 1und1 per Kontaktformular kontaktiert und um Prüfung und entsprechender PHP5-Einstellung gebeten.
Per Email antworte mir 1und1 mehrfach, dass mein Vertrag PHP5 beinhaltet und von deren Seite aus alles in Ordnung sei und das der Fehler bei meinem Programm liegen muss.
Ich solle noch irgendeine htcc-Datei hinterlegen, aber ich weiss gar nicht, was das ist - geschweige denn, wie und wo man sie hinterlegt.
Ich bat dann 1und1 darum, diese Datei bei mir zu hinterlegen, seit Tagen warte ich auf eine Rückmeldung dazu, ich habe nun schon 3 unbeantwortete Emails.
Im 1und1 Forum wird man, wenn man nach „“PHP5“ sucht immer auf ein Programm Namens “Zend Optimizer“ gelenkt. Der “Zend-Encoder“ soll sogar kostenpflichtig sein. Die Beschreibung schreckt mich derart ab – dass ich hier nicht weiter darauf eingegangen bin.
Mein Kontaktformular funktioniert aber immer noch nicht und ich bin ratlos.
Es muss doch hier eine Lösung geben?!?
Hat hier jemand ähnliche Erfahrung gemacht und sogar einen Tipp für mich?
Ich möchte nun 1und1 kündigen, welchen Provider könnt ihr mir empfehlen?
Vielen Dank.
Fehler 500 ist ein allgemeiner Serverfehler, der versch. Ursachen haben kann.
Hhier sehe ich, dass Die physikalische Adresse auf ein lokales Laufwerk verweist. Das kann natürlich nicht gehen.
Ein Link zusätzlich wäre hilfreich gewesen.
Ist das die Fehlermeldung, wenn Du das Kontaktformulat aufrufst?
Davon abgesehen, ist 1und1 ein sehr unglücklich gewählter Provider, wenn möglich weg da. Unkompetent und unnötig teuer...
Ich selbst bin bei Hosteurope, kenne auch keinerlei Probleme. Gibt aber sicher noch andere günstige. Nur güstig allein hilft meist nicht.
Optimal ab Paket L:
http://www.hosteurope.de/produkte/Webhosting?PHPSESSID=c1d8c912bb339564c8a7ee9e24f6d1e0
Autor
1und1 hat nun wie folgt geantwortet:
Wie schon erwähnt sind wir bereits mit einer Lösung ihres Problems beschäftigt.
Wir sind noch dabei zu prüfen, ob die Linux Anfragen innerhalb Ihres Skriptes überhaupt mit einem Windows Vertrag funktionieren.
Die geänderte Fehlermeldung ist deshalb eine andere, weil wir die gelöschte webconfig Datei aus Ihrem Root Verzeichnis wieder eingefügt haben. Warum und von wem diese Datei im Vorgang gelöscht wurde entzieht sich unserer Kenntnis.
Grundsätzlich funktioniert PHP innerhalb Ihres Vertrages. Wenn Sie allerdings ein Skript einfügen in dessen Quellcode eine reine Linux Abfrage enthalten ist, dann kann es wie in Ihrem Fall zu Schwierigkeiten kommen.
Ob oder inwieweit Ihr Skript lauffähig gemacht werden kann, werden wir aus Kulanz für Sie prüfen. Normalerweise können wir für eigene PHP Skripte keinen Support anbieten, weil dieser beim Hersteller des jeweiligen Skriptes liegt.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld und ändern Sie bitte nichts, dass wir mit dem Ist Zustand arbeiten können.
Was bedeutet denn nun die "Linux"?
Ich verwende ausschliesslich Windows, wieso wird mein Kontaktformular auf "Linux" erstellt und/ oder abgeschickt?
Das verstehe ich nun gar nicht...
. . . normaler Weise werden Websites auf *Linux/Unix-Hostern* ins Web gestellt. Zur einfacheren Verwaltung wurden aber auch Server eingerichtet, die mit Windows-Kenntnissen bearbeitet werden können. Leider ist es aber ähnlich wie bei den Smartphones - was bei den Android funktioniert muss es auf den IPhone noch lange nicht
Fakt ist aber, dass es bei 1und1 die meisten Probleme mit Kontaktformularen gibt. Warten wir mal ab. Soll ja laut Fernsehen der beste Service sein...
Linux
Das ist das Betriebssystem Deines Servers, wo die Webseite drauf ist.
Suche Dir möglichst trotzdem einen anderen Provider. Auf die Dauer wird der Dich nicht glücklich machen.
Autor
Der 1und1 Support hat nun nochmal geschrieben, allerdings auch nur, da ich am Sonntagabend nochmal eine Email dort hin geschickt habe – sonst tut sich da ja nix:
Unsere Recherche, die wir aus Kulanz für Sie vornahmen ergab, dass das Script faktisch nicht valide und somit nicht lauffähig ist. Auch nicht auf einem LINUX Tarif, auf dem wir es testeten. Wir bitten Sie zu entschuldigen, dass wir keinen weiteren Scriptsupport für Sie durchführen können.Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen dieses Mal keine Lösung anbieten können.
Was meint 1und1 jetzt damit?
Nun muss ich es akzeptieren, dass mein Kontaktformular nicht mehr funktioniert?
Vielleicht hat hier jemand noch einen Tipp?
Der Link zu meinem nicht funktionierendem Kontaktformular lautet http://www.fewopaulundpaula.de/kontakt.html (im Menü ausgeblendet).
Gruss
S.O.
Ich hätte da folgenden Vorschlag, wenn Du willst, um ausszuschließen das Deinerseits ein Fehler vorliegt.
Gehe auf Exprt - Export des Projekts
Dirt wird dann eine Datei .iwzip erstellt. Zippe diese nochmal und schicke sie mir.
Ich glaube, dass es an 1und1 liegt, aber wir werden es sehen.
Kontakt über meine Homepage.
Alternativ kannst Du auch andere Kontaktformulare einbinden, z.B. von Hinnendahl wie hier:
http://www.x5test.home-wiekau.de/grosser-electronics/kontakt.php
Autor
Hallo Little-key,
dass mit dem .iwzip-Datei kann ich dann nach der Arbeit - von zu Hause aus - machen, dann schauen wir mal.
Danke schonmal,
Gruss
S.O.
Autor
Hallo und guten Morgen,
ich habe nun ein externes Kontaktformular eingebunden, von Foxyform.
Da habe ich zwar nur Felder mit Standardangaben - aber besser als gar nichts.
Der Versand und Empfang dieses Kontaktformulares funktioniert einwandfrei.
Liegt der ursprüngliche Fehler doch nicht bei 1und1?
Ich weiss es nicht, aber ich gebe mich mit diesem externen Kontaktformular ersteinmal zufrieden.
Nun geht der Providerwechsel ersteinmal los, denn ich möchte bei 1und1 kündigen und da habe ich gleich schon den nächsten Kampf mit 1und1, denn das Online-Kündigungsformular bricht vor dem endgültigen Bestätigen immer ab, habe es schon von mehreren PCs und Standorten probiert. Nun habe ich wieder Email-Kontakt zu 1und1 - der wieder sehr unbefriedigend sein wird.
Gruss
S.O.