X5pro is not sending a copy of the contact-mail of our clients to our mail 
Autor: Paul H.Hallo, wir bekommen bei einigen domaines (alle mit x5pro und neuestem php) keine Nachricht an unser Postfach, dass ein Kunde uns kontaktiert hat.
Der Kunde bekommt jedoch schon unsere automatische Antwort gemailt.
Nur weil wir ein externes neues Email-Postfach eingerichtet haben, können wir uns testweise selbst als Testkunde anschreiben und haben so von diesem Problem erfahren.
Da das Problem auf allen mit X5 erstellten Seiten ist, nehme ich an, dass dort der Fehler liegt.
Alle ebei X5 eingetragenen Emailadressen von uns sind jedoch immer direkt (ohne X5 ) ohne Probleme erreichbar.
Wir haben auch schon alle von X5 empfohlenen Einstellungen für "schlechtere Mailserver" getestet ohne Erfolg.
Ich bitte dringend um Hilfe
Paul
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Hi
menanwhile all domaine were the problem is are updated to php 7.3.9 or 7.4.
Just to remember : the mail addresses we filled in at the CONTACT-page are all OK , means that ourside your X5 programm you can reach them directly without any prpblem.
But:
still 1. only the client who was contacting us gets our automated answer
but 2. we dont get a mail from your software that there was a client contacting us (we knoe only cause we installed a new external emai address so that we can send to "Clients mail" to our account for controlling.
Please - we need help urgently - this is now since 13 days that we dont know if clients try to reach us !!!!!
Paul
Was für eine Email Adresse ist als Absender Email eingetragen?Ist es eine Domain Email oder eine Gratis EMail wie gmx.de oder yahoo.de?Man sollte immer eine Domain Email als Sendeemail eintragen.
Natürlich genauso so im SHOP wenn man einen hat.
Wird eine Datenbank verwendet wo die Emails gespeichert werden?
Autor
Hallo. Sowohl die automatische Antwort von uns wie die Emailadresse, welche in unser Postfach eine Nachricht senden soll, dass ein Kunde das Contactformular benutzt hat, sind Adressen aus der domain. Habe auch mehrfach die Versionen für schlechte server ausprobiert - geht nichts. Dann neu aufgespielt und jetzt nur die automatische Antwort an den Kunden.
Autor
PS Datenbank für Email ist nicht eingerichtet. Geht einfach Alles (wenn es geht !) an unser Hauptpostfach.
Das ist somit eine Wieterleitung der eingetragenen Domain-Mail an unser Hauptpostfach beim gleichen Hoster. Quasi als Sammeladresse. Kann die Weiterleitungein Problem sein ?
Hello Paul
I'm currently providing support for this issue on your other topic here:
https://helpcenter.websitex5.com/de/post/232287
Please continue there to avoid spreading information on different topics which might make the analysis harder to follow
Thank you
Stefano
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Hallo Paul
Ich unterstütze dieses Problem derzeit zu Ihrem anderen Thema hier:
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Dankeschön
Stefano