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Alexander G.
Alexander G.
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Generic error  de

Autor: Alexander G.
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Generic Error bei Bestellungen

Liebes Forum – liebe Supporter,

ich erstelle gerade einen Online Shop und habe genau das Problem das nach dem Schritt 3 im Bestellmodus nach drücken der Taste „kaufen“ ein Fenster aufgeht mit dem Hinweis „GENERIC ERROR“. Diesbezüglich habe ich mir schon die Einträge im Forum angesehen aber eine wirkliche Lösung habe ich nicht gefunden.

Lösungsvorschlag 1 aus einem Beitrag  war die Projektverzeichnisse upload und preview zu löschen – damit sie sich neu generieren beim nächsten Upload. https://helpcenter.websitex5.com/de/post/229083
Aber wo bitteschön sind die Projektverzeichnisse? Es kann sich doch nur um die html/php erstellten Webverzeichnisse handeln die ich per FTP hochlade oder?

Ich wollte nochmal meine PHP/MY SQL Daten mitteilen um vielleicht hier eine Fehlerquelle zu erkennen für den Fachmann

Datenbank-Server

  • Server: MySQL (Localhost via UNIX socket)
  • Server-Typ: MariaDB
  • Server-Version: 5.5.64-MariaDB-cll-lve - MariaDB Server
  • Protokoll-Version: 10
  • Benutzer: 643edc0001403b49@localhost
  • Server-Zeichensatz: UTF-8 Unicode (utf8)

Webserver

  • nginx/1.16.1
  • Datenbank-Client Version: libmysql - mysqlnd 5.0.12-dev - 20150407 - $Id: 7cc7cc96e675f6d72e5cf0f267f48e167c2abb23 $
  • PHP-Erweiterung: mysqli
  • PHP-Version: 7.3.15

Leider bin ich bei den phpMyAdmin Einstellungen nicht besonders bewandt. Könnt ihr mir helfen ?
Ich danke wie immer von ganzen Herzen. 

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13 ANTWORTEN
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Das Projektverzeichnis ist das Verzeichnis in dem Dein Projekt auf Deiner Festplatte abgelegt ist. Es befindet sich im Verzeichnis der Projekte, dass in WebsiteX5 direkt nach dem Start, auf der Seite mit der Werbung, ganz links unter Einstellungen (Zahnrad-Symbol) eingestellt wird. In dieses Verzeichnis gehst Du mit dem Windows-Explorer und findest dort für jedes Projekt einen Ordner. Du wählst den richtigen Ordner und löschst darin die angegebenen Verzeichnisse.

Du benutzt den FTP-Teil von WebsiteX5, oder? In Schritt "5 Export" wählst Du die Option "Export der Website ins INternet". Ich vermute, dass Du auf der dann erscheinenden Seite im Feld "URL der Website" den falschen Eintrag vorgenomen hast. Es sollte hier nur 'https://kathisnaehspass.de/' stehen. Nach der Berichtigung am besten die Strg-Taste gedrückt halten und auf Vorschau klicken, damit das Projekt mit allen Verknüpfungen neu aufgebaut wird. Anschließend den Webspace löschen und das Projekt komplett neu hochladen.Vielleicht behebt das ja schon die Probleme.

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Gepostet am von Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Ja, und deshalb muss er das wie von mir beschrieben berichtigen.

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Gepostet am von Franz-Josef H.
Alexander G.
Alexander G.
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Autor

Lieber Moderator Franz-Josef H.,lieber Support

erstmal herzlichen Dank für die Optionen einer evtl. Fehlebhebungen.  Den ersten Absatz habe ich verstanden befolgt (aslo die Verzeichnisse upload & preview gelöscht) und durchgeführt und den 2. Absatz ebenso das ich die FTP Verzeichnisse/Dateien komplett gelöscht habe und neu upgeloadet. Leider habe ich immer noch den GENERIC ERROR !

Vor dem FTP Export über WEB X5 zeigt er mir allerdings als Fenster jetzt an die folgenden Test sind fehlgeschlagen

erforderliche PHP Version 7.1. - die wäre allerdings gegeben und zwar 7.3.15 
und MY SQL (hier steht in den Requirements von web X5 mySQL 5.6) und hier habe ich die Server-Version: 5.5.64-MariaDB-cll-lve - MariaDB Serve - liegt es wirklich daran ? (siehe Bild)

Dann noch eine Frage habe ich die Datenmaske von Web X5 (siehe Bild) richtig ausgefüllt ?
Ich bin etwas unbeholfen.

Ich bedanke mich 1000mal

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Gepostet am von Alexander G.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Deine php-Version ist auf einem alten Stand, nämlich 7.0.33. Du müsstest mindestens auf die Version 7.1, besser aber auf die neueste verfügbare (eventuell 7.4) updaten.

Hast Du die GMX-Angaben mit copy&paste in WebsiteX5 eingetragen? Dabei können sich unerwünschte Zeichen einschleichen. Am Besten die Angaben von Hand eintragen.

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Gepostet am von Franz-Josef H.
Alexander G.
Alexander G.
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Die PHP Version ist PHP-Version: 7.3.15
Deswegen habe ich einen Screenshot gemacht was ich eingegeben habe. Aber ich mache es nochmal ! Schau ins Atatchement bitte. Danke Dir 

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Gepostet am von Alexander G.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Beim Upload meldet WebsiteX5 allerdings eine andere php-Version. Überprüfe das mal für Deinen Webspache oder kontaktiere Deinen Provider.

Die Angaben sehen so korrekt übertragen aus. ob aber die Angabe beim DB-Server so in Ordnung ist? Hier sollte ein Server Deines Providers stehen (z.B. rdbms.strato.de). Woher hast Du die konkrete IP-Adresse? Oder Du kontaktierts hier auch den Provider oder liest in seine online-Hilfe sofern vorhanden.

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Gepostet am von Franz-Josef H.
Alexander G.
Alexander G.
User
Autor

Ich habe dir nochmal die Auflistung der MY SQL Daten als Screenshot gesendet. Genau das wäre jetzt der nächste Schritt das ich mich an GMX wende. 

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Gepostet am von Alexander G.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

OK. Aber kläre auf jeden Fall das mit der php-Version. Du brauchst mindestens 7.1, besser ist 7.3.

Die IP des DB-Servers wird als node8.1und1.myloc-managedhosting.de erkannt, was prinzipiell richtig zu sein könnte. Aber genaues kann Dir nur der Provider sagen.

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Gepostet am von Franz-Josef H.
Alexander G.
Alexander G.
User
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Kann ich eigentlich auch einen fremden msql Server zum beispiel meinen eigenen für eine andere domain benutzen ? 

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Gepostet am von Alexander G.
Alexander G.
Alexander G.
User
Autor

Hallo, ich habe auf die letzte Frage noch keine Information erhalten und habe es einfach gemacht/ausprobiert.

Domain FTP Daten auf den GMX FTP Server des Kunden
MY SQL Datenbank auf meinem persönlichen Strato-Acount. 
Hab das so ins WebX5 Projekt eingebunden udn upgeloadet. 

Und wieder erschien "GENERIC ERROR"
Diesmal waren aber die Komponenten PHP (7.3) und my SQL 5.6 gegeben ! 


Ich bitte um Eure Unterstützung. 

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Gepostet am von Alexander G.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Alexander

I apologize but it is unclear to me what the URL to the final website is exactly. Can you let me know that here?

About the issue, I believe it might be due to PHP Warnings

Can you please try to contact your hosting provider and ask them to turn PHP Warnings off? That should fix the issue

Keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Alexander

Ich entschuldige mich, aber es ist mir unklar, wie die URL zur endgültigen Website genau lautet. Können Sie mich das hier wissen lassen?

Ich glaube, dass das Problem an PHP-Warnungen liegt

Können Sie bitte versuchen, Ihren Hosting-Anbieter zu kontaktieren und ihn zu bitten, die PHP-Warnungen zu deaktivieren? Das sollte das Problem beheben

Halte mich hier auf dem Laufenden

Vielen Dank

Stefano

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Gepostet am von Stefano G.