Non arriva gli ordini alla email inserito nel campo per ricezione ordini E-store 
Autor: PAOLO SANTE NICCOLAIBuonasera. Da sabato scorso non mi arrivano più le email degli ordini fatti sul mio sito www.nikla.eu
Ho fatto svariate prove e non arriva più nulla. Ora per ovviare al problema ho inserito un'altra email in modo da avere 2 email dove ricevere gli ordini. Sulla email *** di ARUBA da sabato non arriva più nessuna email di ordine, mentre su *** di GOOGLE gli ordini arrivano. Vengono messi sullo SPAM, ma arrivano.
La posta di aruba funziona correttamente ricevo e invio senza problemi, non riesco solo più a ricevedere gli ordini. Ho chiesto assistenza anche ad ARUBA e mi ha risposto così :
"Gentile cliente, verifichi la configurazione del programma da lei utilizzato; nella sezione dove configura l'invio email, speifichi il metodo di invio come: SMTP utilizzando l'invio in modo autenticato, quindi indicando ad esempio: smtp.nikla.eu autenticandosi con casella @nomedominio.xxx e password. su porta 25. Una volta configurato, ripubblichi il tutto e verifichi la procedura di invio email. Mi faccia sapere l'esito di tale verifica"
Sapete aiutarmi a qualcuno è gia successo ?
Anche a me succede la stessa cosa con la mail di aruba, come programma di posta ho thunderbird, ho fatto diverse porve di settaggio con la mail di aruba ma non ho risolto invece settando gmail sul programma di posta funziona.
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Non capisco cosa sia cambiato, fino a venerdi ho sempre ricevuto sulla posta di ARUBA ora ricevo solo sulla posta di GOOGLE.
ci sono state altre segnalazioni ... non so se è aruba che ha cambiato qualcosa o cosa... comunque...
io ho messo così:
inserendo la mail abbinata al dominio...
e a me funziona...
spero anche a voi...
altri invece hanno risolto mettendo
"Script completo" come script per l'invio
e la spunta su utilizza sempre come mittente...
ed inserendo lì la mail abbinata al dominio...
Autor
Ma dove trovo questa parte da settare ? Io nel programma ho solo il campo per inserire la email.
Passo 4 - impostazioni Avanzate - Gestione Dati
SOLUZIONE: in Website X5 al PASSO 1 Impostazioni/Avanzate/Gestione Dati selezionare "Script Completo" alla voce "Script per l'invio delle e-mail" e tutto dovrebbe tornare a funzionare regolarmente.
grazie Domenico...
prima ho specificato sia come smtp (io ho messo così e a me funziona) sia come script completo (visto che altri hanno risolto con lo script completo)
comunque l'impostazione però per Paolo è al passo 4 , dato che lui ha la versione 12 di website
Con le impostazioni di Claudio D. a me funziona correttamente, grazie mille
Comunque l'HELP CENTER è pienissimo di segnalazioni a tal riguardo, credo sarebbe opportuno che Incomedia crei un topic sull'argomento e su come sistemare la cosa andando in "Gestione Dati" e poi fissi tale topic in alto ad apertura della sezione Community in modo che sia visibile a tutti.
supponendo che le persone lo leggano
comunque se hai visto ci sono segnalazioni anche con la 12 e la 13 ... non solo l'ultima 2020.3.6...
e sul forum in lingua inglese etc ... neppure una...
quindi sembrerebbe riguardare effettivamente solo Aruba
Sì, ho visto Claudio, anche con le vecchie versioni. Certo Aruba poteva avvisare di questi cambiamenti, a me personalmente che ho due siti su Aruba con hosting Windows, non è arrivato nessun avviso da parte di Aruba, il che non è nè serio, nè normale.
Ciao Giuseppe,
Io da circa 7-8 anni settavo le mail di aruba come ha indicato da Claudio, perché giá allora era l'unica sistema di ricevere le mail esterne, ovunque ti trovavi fuori di casa in tutto il mondo. Pero chi non ha avuto problemi di ricevere le mail stando a casa non ha percepito questo problema. A me é successo e cosi ho letto all'epoca come impostare le mail per leggere anche durante qualsiasi viaggio con qualsiasi connessione e da allora lo uso con quelle impostazioni. Non é proprio una novitá
Ciao Kris... Sì, che bisogna usare la mail abbinata al dominio questo lo si sa da sempre, il problema è un altro: fino ad ora anche se avevi il sito su Aruba con hosting Windows e usavi delle mail differenti da quelle del dominio tutto funzionava regolarmente ma Aruba negli ultimi giorni ha cambiato qualcosa all'interno delle sue impostazioni per gli hosting Windows (su hosting Linux non si hanno di questi problemi) e molti utenti non stavano più ricevendo le mail dai propri siti ospitati su Aruba hosting Windows e va fatto un cambiamento delle impostazioni in WEBSITE X5 in Gestione Dati come indicato alcuni post più sopra.
Ciao ciao
@Giuseppe, io ho avuto problemi con 2 siti su Host Linux... la modifica non riguarda solo gli host windows...
Claudio, ah sì? Forse non avevo letto attentamente tutti i tuoi post precedenti, probabilmente lo avevi anche specificato... Avevo sempre letto in post passati che su hosting Linux non si avevano problemi di ricezione mail e altri problemi che affliggevano l'hosting Windows, tant'è che tutti consigliavano sempre l'hosting Linux... Ora che lo so faccio una verifica anche con i siti ospitati su hosting Linux.
Grazie Claudio per le preziose info. Ciao
si avevo specificato che sui 5 siti ospitati su aruba tutti host linux con il form contatti, 3 funzionavano, 2 invece no... pur usando la mail abbinata al dominio ma messa come script php-mailer
io per scrupolo ho modificato in tutti e 5 lo script di invio.
Linux lo consiglio per la maggiore compatibilità e velocità e poi è più adatto se vuoi abbinarci il DB MYSQL.