Hello Marcella,

Qu'est-ce qui ne fonctionne pas... L'exportation sur disque depuis l'Etape 5 ? On peut avoir une copie écran de la page d'exportation (dossier destination) ? 

Pour l'exportation sur le serveur, si la connexion est bonne avec Filezilla, il faut utiliser les mêmes éléments de connexion sur WX5, et voir si l'antivirus ou le pare-feu ne bloque pas la connexion. Désactiver le temps de tester.

Pour l'exportation FTP qui semble avoir eu lieu, le dossier de destination sur le serveur est bon ? 

@Suivre,

J.P.

Bonjour J.P., 

Voici la capture. D'ailleurs je suis en contact avec Stefano, car j'ai achetée la nouvelle version et rien ne fonctionne plus. 

Il me semble que vous parlez français, ca serai peut être plus facile si je pourrai vous contacter par téléphone? 

Bonne soirée

Marcela

Hello Marcela,

A tester pour voir ce que ça peut donner :

Ouvrir la version 13 et Exporter un projet de la version 13 pour créer une sauvegarde IWZIP (Etape 5, dernière option en bas).

Ensuite ouvrir la nouvelle version 2020.3 et importer le fichier IWZIP créé depuis la v13. Page Choix du projet, bouton "Importer",

et voir ce que ça peut donner. Puis nous indiquer la réussite ou l'échec de l'opération (avec copie écran du message si échec).

@Suivre,

J.P.

PS :  Oui, je parle français car je suis français, et modérateur bénévole pour la langue FR du Help Center (je ne fais pas partie de la société). Nous verrons par la suite pour une éventuelle aide téléphonique en fonction aussi de l'expertise de Stefano.

Salut, 

Alors, voici une première capture d'ecran de projet Marcela Agent Co = exportation réussi.

Mais quand je le cherche dans la nouvelle version (importer un projet) , je ne le trouve dans aucun dossier.

Quand je le cherche dans la nouvelle version, je ne sais pas comment ouvrir, je ne trouve nulpart IWZIP.

Quand je veux exporter un autre projet, ca ne fonctionne pas. Voici les captures:

Et si je veux selectionner un autre emplacement, logiciel se ferme:

J'ai pas de nouvelles de Stéphano:

https://www.dropbox.com/s/7x5pt27rcau5ns6/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202020-12-15%20%C3%A0%2020.21.42.png?dl=0

Hello !

Le fichier IWZIP de sauvegarde doit se trouver à l'emplacement défini comme sur la copie écran :

Tenter de refaire une exportation, en décochant les copies fichiers et sauvegarde, (...Mettre un chemin de dossier différent que celui noté par défaut par le logiciel s'il y a lieu...),

puis sur la nouvelle version indiquer depuis le bouton "Importer" le bon chemin du fichier. 

Si ça plante de nouveau, éditer le détail de l'erreur et joindre le fichier à la prochaine réponse :

Ce détail peut permettre aux techniciens d'Incomedia de cerner le pourquoi du plantage logiciel. 

Question subsidiaire : Le logiciel est installé sur un Mac avec émulateur Windows ? On lit du Mac un peu partout ;o)) ou c'est un dossier particulier du disque dur ?

@Suivre,

J.P.

PS : j'ai signalé la page au Support Incomedia pour que les techniciens puissent venir y jeter un oeil.