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Robert Cording
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Onlineshop Bestellung  de

Autor: Robert Cording
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Wenn der Kunde einen ausgefüllten Bestellvorgang abschickten will, bekommt er die Meldung

"Generic Error"

Der Kunde erhält keine E-Mail Bestätigung und ich bekomme keinen Auftrag!

Habe selbst eine Bestellung abgeschickt und mir wurde der Fehler bestätigt.

Wäre schön wenn eine Lösung schnell kommt, da mein Onlineshop lahmgelegt ist!

Danke

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32 ANTWORTEN - 1 KORREKT
Robert Cording
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Bei mir werden durchgestrichenen Zeile bei dieser Anfrage angezeigt, das ist nicht gewollt und ausgeführt von mir!!

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Andreas S.
Andreas S.
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Habe es korrigert!

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Robert Cording
Robert Cording
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Du hast nur die Striche korrigiert aber nicht das Onlineproblem, oder!?

Übrigens soll es oben "Generic Error" und nicht Genetik Error heißen

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Andreas S.
Andreas S.
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Nutzer des Monats DE

Ich bin kein Incomedia Programmierer! Natürlich nur die Striche entfernt!

Das Problem haben einige, aber nur ein geringer Prozentanteil. Wieso das bei manchen auftritt und bei den meisten nicht, kann ich nicht genau sagen. Meistens hängt es mit den PHP Meldungen am SErver zusammen die deaktiviert werden müssen.  Kann auch ein Konvertierungproblem sein, wenn das Projekt schon viele Versions Konvertierungen hinter sich hat.

Die neue WSX5 Version ist bereits PHP 8.0 kompatibel, aber nur wenn aktuelle Skripte hochgeladen wurden. Vielleicht sind noch alte Skripte im Projekt oder am Server oben die das bewirken.

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Robert Cording
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Danke für die Antwort.

Die Bezeichnungen sind für mich allesamt spanische Dörfer.

Was soll ich jetzt machen.

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
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Zu den php-Meldungen musst Du beim Webhoster nachfragen, ob er sie deaktivieren kann. Wegen der Vermischung alte und neue Scripte solltest Du im Projekt bei gedrückter Strg-Taste auf den Vorschaubutton klicken und warten bis der grüne Fortschrittsbalken ganz durchgelaufen ist. Anschließend Deinen Webspace löschen und dann das Projekt komplett hochladen, nicht nur die Änderungen. 

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Robert Cording
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Webspace löschen heißt, beim ftp Server alles löschen und neu hochladen? Als würde ich eine neue Website starten.

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
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Ja, das heißt es. 

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Robert Cording
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Die PHP Meldungen können nicht deaktiviert werden. Habe von PHP Version 7.4 (empfohlen) auf Version 8 umgestellt. Ist das ein Vorteil oder soll ich wieder zurück auf 7.4 stellen. Ich kann die Webspace über den Wehoster Strato löschen, die bieten den Vorgang da an. Ich warte aber noch bis ich Antwort von Dir habe.

Vorschau Durchlauf mit gedrückter Strg-Taste habe ich bereits durchgeführt.

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
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Wenn Du ausschließlich WebsiteX5-Dateien hochgeladen hast, also die Upload-Funktion im Programm genutzt hast und keine eigenen Dateien hochgeladen hast, kannst Du den Webspace löschen. Danach wie gesagt, das Projekt komplett hochladen.

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Robert Cording
Robert Cording
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Habe alles so durchgeführt wie empfohlen, mit dem Ergebnis:

Immer noch der gleiche Fehler "Generic Error"

Die Webseite selbst fuktioniert ganz normal.

Neuer Nachteil. Ich habe eine extra Website für meine Händler die jetz nicht mehr geladen werden kann.

"Zielverzeichnis - Exportverzeichnis nicht gefunden, neues erstellen ist derzeit nicht möglich!?

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Dann musst Du diese Website auch noch mal hochladen. Aber wenn es sowieso nicht funktioniert, solltest Du das Backup, das bei Strato normalerweise automatisch erzeugt wird einspielen bzw von Strato einspielen lassen. Dann kannst Du eventuell sogar auf den Stand zurück gehen, der funktioniert hat. 

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Robert Cording
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Das Backup das ich aufgespielt habe ändert auch nichts.

Wie geht es weiter mit dem "Generic Error" Ich brauche dringend eine fuktioniernden Onlineshop meine Kunden 

können nichts bestellen. Übrigends habe ich vor dem Fehler an meiner Website nichts verändert, nur einzelne Artikel gelöscht. Also muß der Fehler mit dem Update gekommen sein.

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Andreas S.
Andreas S.
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Geht es um die Website "holzfuerdieewigkeit" ?  Die WEbsite wird als nicht sicher angezeigt! Es sind noch LINKS auf deiner Website die mit http vorhanden sind. Die gehören ausgebessert!

Ladest du bei STRATO per "sftp" hoch?

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Robert Cording
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Genau um die Website geht es

Servertype: FTP-File Transfer Protokoll

FTP Adresse : ftp.strato.com

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
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Ich meinte eigentlich das Backup des Webspace, das bei Strato normalerweise automatisch erzeugt wird. Da kannst Du auch einen Tag aussuchen, an dem Deine Website noch funktioniert hat. Geh mal im Strato-Menü auf "Sicherheit" und dann auf "STRATO BackupControl". Dort kannst Du anhand des Datums die gewünschte Backup-Version auswählen und installieren lassen. 

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Robert Cording
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Und was bringt mit das dann, wenn ich warscheinlich nach wiederaufspielen des Updates das gleiche Problem wieder habe und meine Bestände nicht mehr stimmen und da ich nur Unikate verkaufe wird das Problematisch.

Wenn ich ein altes Backup hochlade wer kann mich dann von Euch vor dem wieder auftreten des Fehlers bewahren.

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Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
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Du hast dann aber wieder eine Website die funktioniert. Du kannst die alte WebsiteX5-Version parallel installieren und Dein Projekt damit bearbeiten. Wenn mit einer neuen software-Version der Fehler nicht mehr auftritt, kannst Du dann damit weitermachen. 

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Andreas S.
Andreas S.
Moderator
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Wieso hast du nicht auf sftp umgestellt bei STRATO? Normalerweise ist bei STRATO alles auf SFTP umgestellt. Deshalb weil du auch ein Zertifikat hast! Also https in der URL und wenn sich LINKS in deinem Projekt befinden die noch mit http anfangen, dann meldet die Seite "unsichere Seite" !

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Robert Cording
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Ich habe nicht umgestellt weil ich keine Ahnung davon habe. Wenn ich die Seite einfach auf Sftp hochladen kann,

dann werde ich das machen. Die Seite mit http habe ich gefunden und eine https darus gemacht.

Wenn ich jetzt ein strato backup hochlade (http) und dann nocheimal auf sftp, funkitoniert das!?

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Andreas S.
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Nein, das eine hat nichts mit dem anderen zutun. Wenn im Browser kein Rufzeichen vor der URL steht, dann ist die Seite jetzt sicher.

Wenn du über SFTP hochladen willst, benötigst du eine andere FTP Adresse. Üblicherweise "ssh.strato.de" !

Benutzer und Passwort müssten gleich sein nur der Port sollte auf "22" stehen.

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Irgenwie stimmt bei dir gar nichts!  Hast du irgendeine Domainweiterleitung von xn-holzfürdieewigkeit...?

Außerdem lautet deine Startseite  index2.html ?  Es gibt anscheinend auch eine index.php die aber auf index2.html sofort weiterleitet! Hattest du eine Introseite die jetzt deaktiviert ist?

Deshalb arbeitet dein SHOP auch nicht, weil er sich mit den Pfaden oder URLs nicht auskennt die benötigt werden.

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Robert Cording
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Ich habe keine Weiterleitung von meiner Website. Es werden nur mehrere Domains zu meiner Seite geleitet.

Ich habe meines wissens nach keine Introseite die jetzt deaktiviert ist. Es arbeitet ausser mir niemand an meiner Website und ich habe von Introseiten keine Ahnung. Aber mit genau dieser Einstellung hat meine Website bis zum Update einwandfrei gearbeitet. Wie und wo kann ich das Durcheinander richtig setellen, oder kann einer der Techniker per Ferzugriff das erledigen. Die Unkosten dafür übernehme ich natürlich.

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Meine Website funktioniert wieder. Eine Mitleidende hat über die Technikerin Sara den Tipp bekommen die Beta Version herunter zu laden und hat mich freundlicher weise angerufen und mir Bilder zur Durchführung zu übermittelt. So eine Freundlichkeit erlebt mann auch nicht mehr so oft.

Wer kann mir jetzt noch mit meinem Index Problem helfen wie oben von Andreas S. beschrieben.

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Andreas S.
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Unter "3" das "Häuschen" markieren und auf "Eigenschaften" gehen! Unten sollte beim NAmen der erstellten Datei bei dir index2 stehen! Das sollte ausgebessert werden auf nur "index"

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Ich kann nicht auf index wechseln da eine ander Seite bereits so heißt. Es ist eine "intro Seite" bei der ich den Namen der erstellten Datei nicht ändern kann. Jetzt weiß ich was Du oben mit der deaktivierten Intro Seite gemeint has. Kann ich die entfernen!?

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Andreas S.
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Normalerweise wenn du unter "1" Erweitert bei INTROSEITE rein gehst und diese deaktiverst!

Dann müsste die Spezialseite verschwinden.

Allerdings hast du dann trotzdem die index.php noch im Projekt und am Server.

Dazu musst du aber den Inhalt der Ordner Preview und Upload löschen und auch auf deinem SErver die index.php einzeln löschen.

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Robert Cording
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C:\Program Files\WebSite X5 - Evo\Res\Gallery\preview gefunden, sind nur PNG Bilder drin:Löschen?

Upload Ordner habe ich nicht gefunden. 

Intro Seite ist deakiviert und die Startseite heißt jetz index.html (wird im Netz aber immer noch mit index2 angezeigt)

Auf dem Server habe ich einen Eintrag mit index.php gefunden und gelöscht. Es gibt noch andere php Seiten soll ich die auch löschen. z.B. kontakt.php usw.

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Andreas S.
Andreas S.
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Nein, das darfst du nicht löschen! Das ist der Installationsordner und nicht dein Projektordner!

In deinem Projektordner sind die 2 Ordner deren Inhalt du löschen musst.

Bei der Index ist das wahrscheinlich noch im Browsercache oder liegt am Server.

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Robert Cording
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Wo finde ich den Projektordner oder wie heißt der. Habe keinen Ordner mit dem Namen Projekt entdeckt.

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Andreas S.
Andreas S.
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Also wirklich.. du siehst doch in der Projektvorschau wie dein Ordner heisst!  Wenn du WSX5 startest kannst du unter "Einstellungen" den Pfad finden für deine Projekte!

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Robert Cording
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Danke für die Hilfe bis zum nächsten mal.

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