Zum einen kannst Du abwarten falss das Windows-Update noch einiges nachzulesen hat (passiert manchmal, dass vereinzelt Treiber erst später installiert werden). Dazu den PC angeschaltet am Netz lassen. 

Du könntest Windows neu installieren.

Du kannst auch folgendes versuchen:
Über die Windows-Suchmaske oder das Startfenster (Windows-Taste+R drücken) die Kommandozeile aufrufen, indem Du 
cmd.exe
einträgst. Dann im sich öffnenden Programmfenster 
lodctr /R
eingeben. Danach versuchen das Programm zu starten.

(zur Info: lodctr /R Stellt die Registrierungs Einstellungen und den erläuternden Text aus aktuellen Registrierungs Einstellungen und zwischengespeicherten Leistungs Dateien für die Registrierung wieder her.)

Letzteres hattest Du ja schon gemacht... 

Ich möchte noch etwas präzisieren. Wenn ich das Programm aufrufe, erhalte ich eine Mitteilung von der Benutzerkontensteuerung:

Bestätige ich mit "Ja", passiert nichts mehr (so wie beschrieben). Bestätige ich mit "Nein", bekomme ich folgende Meldung:

Es sieht so aus, als würde das Programm installiert, statt es zu starten.

Startest du WSX5 über eine Verknüpfung am Desktop?  Oder startest du immer das Installationsfile?

Hat die Installation eigentlich schon geklappt und hast du auch schon das Programm mal starten können ?  Oder ist es das erste mal auf dem neuen PC wo du es starten willst?

Ich starte das Programm für gewöhnlich über eine Desktop-Verknüpfung. Ich nehme an, Du meinst mit "Installationsfile" die "WebSiteX5.exe". Die führt zum gleichen Ergebnis. Beide Varianten habe ich auch schon versucht, als Administrator auszuführen - auch das funktioniert nicht.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich die zweite Frage richtig verstanden habe. Es geht nicht um eine Neuinstallation auf einem neuen System. WSX5 ist quasi von heut auf morgen nicht mehr gestartet. Eine der Maßnahmen, die ich daraufhin ergriffen hatte (siehe OP), war, mir die aktuelle Version herunterzuladen und zu installieren. Die alte Version habe ich dabei nicht deinstalliert. Es war also eher ein Update.

Anscheinend hat das neue Windowsupdate etwas zerstört und deshalb kann das Programm nicht mehr starten.

Es gibt ja eine Möglichkeit ein Windowsupdate zurückzusetzen und dann versuchen das Programm zu starten.

Diese Möglichkeit gibt es bei mir nicht mehr, weil das Update - wie mir gesagt wird - schon länger als 10 Tage zurückliegt. Das spricht dagegen, dass es an einem Windows-Update liegen könnte, denn in diesem Zeitraum hatte ich auf jeden Fall mehrmals mit WSX5 gearbeitet.

Gibt es noch eine Idee, was ich tun könnte? Ich hoffe, dass auch jemand von Incomedia hier mitliest ...

Hello Michael

First of all, please try to reinstall the software one more time after keeping both the antivirus and firewall off

Also, start both the setup and the launcher file as an administrator via right-clicking.

Should this not do the trick, let me know here and I will suggest a different approach to the problem

Thank you

Stefano

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Hallo Michael

Versuchen Sie zunächst, die Software erneut zu installieren, nachdem Sie sowohl das Antivirenprogramm als auch die Firewall ausgeschaltet haben

Starten Sie außerdem sowohl das Setup als auch die Launcher-Datei als Administrator per Rechtsklick.

Sollte dies nicht der Fall sein, lassen Sie es mich hier wissen und ich werde eine andere Herangehensweise an das Problem vorschlagen

Vielen Dank

Stefano

Hallo Stefano,

danke für Deine Antwort!

Ich habe es genau so gemacht, wie Du es geschrieben hast:

1. WSX5 deinstalliert
2. (Verzeichnis C:\...\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo gelöscht)
3. Antivirenprogramm und Firewall vorübergehend deaktiviert
4. Aktuelle Installationsdatei (wsx5_ev.exe) als Administrator installiert
5. Programm als Administrator gestartet (sowohl über das Desktopsymbol, als auch direkt über die ausführbare Datei C:\Program Files\WebSite X5 - Evo\WebSiteX5.exe)

Das Programm startet nicht. Es wird zwar das in Punkt "2." gelöschte Verzeichnis C:\...\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 neu angelegt, aber WSX5 startet nicht.

Langsam werde ich etwas unruhig ...

Kommt immer noch das Fenster mit "Möchten Sie zulassen,....."?

Was genau passiert?

Das Installationsprogramm installiert das Programm ganz normal? Danach kommt die Eingabe der Lízenzdaten mit Passwort und danach die Frage "möchten sie das Programm starten" und danach kommt nichts?

HAst du auch den Windows Defender deaktiviert, denn dieser blockiert neuerdings WSX5?

Hallo Andreas,

das Verhalten beim Start ist immer noch exakt so, wie ich es in meinem zweiten Poste (mit den Screenshots) beschrieben hatte. Wenn ich das Programm als Administrator ausführe, steht allerdings im Fenster "möchten Sie zulassen ..." statt "WebSite X5 Webinstaller" nun die Zeile "Incomedia WebSite X5 Evo". Ausgeführt wird es trotzdem nicht.

Was meinst Du mit "ganz normal"? Ich denke "ganz normal" ist die Installation eher nicht, denn WSX5 funktioniert ja danach nicht. Soweit ich das beurteilen kann, wird das Programm installiert. Eine abschließende Meldung nach der Installation gab es, wenn ich mich recht erinnere nicht. Auf jeden Fall gab es keine Aufforderung, die Lizenzdaten einzugeben oder/und "Möchten Sie das Programm starten?".

Ja, den Windows Defender hatte ich vor der Installation deaktiviert.

Dann scheitert es an der Verbindung ins Internet bzw, mit der Kommunikation mit dem INCO Server wo die Lizenzdaten abgefragt werden. Wenn es keine findet, kommt normalerweise der Lizenzvorgang. Wenn dieser nicht kommt, dann kann E.T. nicht "nach Hause telefonieren" !

Etwas blockiert gewaltig bei dir in Windows, aber was es genau ist können wir dir nicht sagen. Natürlich würde ein neu aufsetzen deines Windows helfen, aber dies ist ein haufen Arbeit.

Ich verstehe den Zusammenhang nicht zwischen der ordnungsgemäßen Installation und dem ordnungsgemäßen Start von WSX5 einerseits und einer Verbindung zum Incomedia-Server andererseits. Die Software muss sich doch auch ohne Internet installieren und starten lassen. Etwas Anderes würde mich ziemlich beunruhigen!

Als ersters kommt die Installation und wenn diese fertig ist kommt automatisch der Lizenzvorgang. Findert er die Lizenz nicht am PC verbindet er sich zum Inco Server und es kommt das Fenster der Lizenzeingabe. Wenn dies erledigt ist speichert er die Lizenz und  es öffnet das Programm. WEnn nicht müsste eine Verknüfung am Desktop sein wo man startet. Beim Starten verbindet er sich aber auch noch mal mit dem Internet um gewisse Service Updates zu holen. Dies ist aber nicht verpflichtend, dass hier eine internetverbindung bestehen muss. Es sollte auch so starten. Außer es blockiert ein Programm den Start.

Es kann aber auch sein, dass gewisse Treiber nicht funktionieren wie Microsoft NET Framework oder Visual Basic C++

Ich habe jetzt einmal versucht die Vorgängerversion (2021.2) zu installieren, weil ich glaube, dass dies die letzte funktionierende Version auf meinem Rechner war. Das Ergebnis ist wieder dasselbe. Es dürfte nach meinem Verständnis ja auch keine Rolle spielen, aber ich wollte es mal versucht haben. Inzwischen habe ich sie wieder deinstalliert.

Falls es von Interesse ist, habe ich mal die aktuellste WebInstallerLog-Datei angehängt. Das betrifft meinen letzten Versuch, die aktuelle Version (2021.3.3) zu installieren. Ich weiß nicht, ob sie zur Aufklärung beiträgt. Die ersten drei Einträge entstehen bei der eigentlichen Installation. Die weiteren Einträge werden bei den Launch-Versuchen geschrieben (in diesem Fall ein einziger Versuch). Der Start wird also scheinbar als erneute Installation aufgefasst, welcher dann - wie immer - scheitert.

Hello Michael

From the error you show, there is definitely some issue with some Windows dependencies. Namely, either C++ or .NET, as indicated by Andreas

You can try and reinstall these with the links I provide here, both in x86 and x64 version where available.

C++

2010 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5555

2012 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30679

2013 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784

2015 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48145

.NET

Go to Control Panel > Programs and Features > Turn Windows features on or off

Clear the check box for Microsoft .NET Framework 3.5.1 and then click on OK. Clear also the check box for Microsoft .NET Framework 4.6 and then click on OK.

After Windows disables the feature you will need to go back to re-enable Microsoft .NET Framework 3.5.1 and 4.6 and then click ok.

Should none of this help, it is very possible that some Windows updates messed up some dependency. In that case, restoring Windows to a previous version is, unfortunately, the only way to proceed

Try this out and keep me posted here

Thank you

Stefano

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Hallo Michael

Aus dem von Ihnen angezeigten Fehler geht definitiv ein Problem mit einigen Windows-Abhängigkeiten hervor. Nämlich entweder C++ oder .NET, wie von Andreas . angegeben

Sie können versuchen, diese mit den hier bereitgestellten Links neu zu installieren, sowohl in der x86- als auch in der x64-Version, sofern verfügbar.

C++

2010 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5555

2012 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30679

2013 – https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784

2015 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48145

.NETZ

Gehen Sie zu Systemsteuerung > Programme und Funktionen > Windows-Funktionen ein- oder ausschalten

Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für Microsoft .NET Framework 3.5.1 und klicken Sie dann auf OK. Deaktivieren Sie auch das Kontrollkästchen für Microsoft .NET Framework 4.6 und klicken Sie dann auf OK.

Nachdem Windows die Funktion deaktiviert hat, müssen Sie Microsoft .NET Framework 3.5.1 und 4.6 erneut aktivieren und dann auf OK klicken.

Sollte nichts davon helfen, ist es sehr gut möglich, dass einige Windows-Updates einige Abhängigkeiten durcheinander gebracht haben. In diesem Fall ist die Wiederherstellung von Windows auf eine frühere Version leider die einzige Möglichkeit, fortzufahren

Probiere es aus und halte mich hier auf dem Laufenden

Vielen Dank

Stefano

Danke Stefano!

Der erste Link ("2010") funktioniert nicht.

Hello Michael

What about the other links? Were you able to install those? 

Did you manage to fix the situation by reviewing these dependencies?

Keep me posted

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Michael

Was ist mit den anderen Links? Konnten Sie diese installieren?

Haben Sie es geschafft, die Situation zu beheben, indem Sie diese Abhängigkeiten überprüfen?

Halte mich auf dem Laufenden

Stefano

Leider habe ich mit den genannten Maßnahmen bisher keinen Erfolg gehabt. Dabei sind mir zwei Dinge aufgefallen:

1. Das erwähnte Microsoft .NET Framework 4.6 wird bei mir in der Windows-Features-Liste nicht angezeigt. Wenn ich es aber installieren will, wird mir mitgeteilt, dass es bereits installiert ist. Hier die Liste:
   
   
2. Ist es normal, dass auf meinem System so viele C++-Versionen installiert sind? Einige scheinen sogar mehrfach zu existieren.

Hier ist die Liste zu Punkt "2." meines vorhergehenden Posts:

JA das ist normal! Meistens hat man ja mehrere ältere Versionen auch noch installiert und die benötigen eine ältere Version von Visual C++!

Ich glaube aber eher es ist eine Blockade in Windows das bei dir WSX5 blockiert. Kann durch irgendein Programm auisgelöst werden.  ISt VPN installiert?

Woran sehe ich denn, ob VPN installiert ist? Ich habe "Windscribe" installiert. Das schalte ich aber nur ein, wenn ich es benötige. Außerdem habe ich das schon sehr lange, ohne dass es WSX5 beeinflusst hätte.