Hello Thierry,

La partie "Type d'exportation" est bien remplie pour "Autre Hébergeur" concernant  l'URL et le dossier de destination ?

A vérifier et après réponse je signalerai au Support Incomedia si besoin.

@Suivre,

J.P.

Hello Thierry,

As tu essayé de te connecter en SSH pur avec un outil comme putty pour voir si la connexion fonctionne bien entre ton PC et le provider ?

https://www.putty.org/

Enjoy!
Axel

J'ai excatement le même problème depuis la mise à jour de hier. Par contre je peux me connecter vis Filezilla avec les même données.

J'ai regardé avec mon provider, le problème vient bien de chez vous!

Alors, après avoir fait plusieurs tests! J'ai trouvé! C'est le VPN de Norton qui n'était pas très bien configuré ! Là c'est repartit. Milles excuses et même très plates....

Bonjour, merci pour vos réponses : 

=>Jiper48 : oui, c'est bien ce que j'ai mis

=>Axel : hou là, je ne suis pas un expert, je ne connais pas putty ...

=> Alain : j'ai aussi Norton, pouvez-vous préciser ce que vous avez dû modifier ?

A vous lire !

Th.

Bonjour, je me permets de relancer ma requète : je n'ai toujours pas de solution ... 

Merci d'avance !

Th.

Hello Thierry,

J'ai signalé la page (pour la 2ème fois) au Support Incomedia pour avoir la visite d'un technicien qui pourrait nous éclairer sur ce type d'erreur. Attendre son passage...

@Suivre,

J.P.

Hello Thierry

Since the issue seems not to be resolved yet, I would advise proceeding by testing a few things first.

Can you reinstall the previous version of the software and see if it works there?

Also, did you mention that you're using the same VPN as the other user? Can you try disabling that temporarily and see if it makes any difference? Also, what if you contact your hosting provider's support? Can they provide any further data from their servers about what the issue being notified to the software is?

As of now, we've received no report of such an issue with the new version specifically, which leads me to believe that the issue is to be found somewhere else

Please verify all of this and keep me posted here after

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Thierry

Étant donné que le problème ne semble pas encore résolu, je vous conseillerais de commencer par tester quelques éléments.

Pouvez-vous réinstaller la version précédente du logiciel et voir si cela fonctionne là-bas ?
De plus, avez-vous mentionné que vous utilisez le même VPN que l'autre utilisateur ? Pouvez-vous essayer de désactiver cela temporairement et voir si cela fait une différence? Et si vous contactez le support de votre hébergeur ? Peuvent-ils fournir d'autres données de leurs serveurs sur le problème signalé au logiciel ?

Pour l'instant, nous n'avons reçu aucun rapport d'un tel problème avec la nouvelle version en particulier, ce qui me porte à croire que le problème se situe ailleurs

Veuillez vérifier tout cela et me tenir au courant ici après

Merci

Stefano

Bonjour,

Désolé de revenir vers vous tardivement mais j'étais à l'étranger pour 3 semaines ...

j'ai procédé comme indiqué et j'arrive exporter un projet mais en appliquant les mêmes paramètres à une version déjà retravaillée sur X5Pro, il reste le problème de la base de données et les paramètres sont inacessibles dans cette dernière version : j'ai peur de devoir refaire ce que j'avait fait en repartant d'un back-up V13 plus ancien ...

Merci d'avance, 

Th.

Salut Thierry,

A toutes fins utiles car le Support est fermé pendant le week-end... Reprise des activités lundi prochain.

Vu sur un autre sujet avec problème d'accès à la BDD (données fixes et non modifiables si c'est le cas pour toi aussi) :

"Si vous avez un projet qui utilise la base de données dans la version précédente, lorsque le projet est porté à la nouvelle version, les données seront présentées bloquées de cette manière en raison du fait que la nouvelle version apporte des modifications à la gestion de la base de données. Pour la première exportation uniquement, le projet devra se connecter à la base de données configurée et effectuer certaines opérations. Après la première exportation, ces données seront à nouveau modifiables.

Si cette erreur apparaît, cela signifie que le logiciel ne parvient pas à se connecter correctement à la base de données avec les données fournies. Il faut soit rouvrir le projet avec la version précédente et supprimer la base de données soit s'assurer auprès de l'hébergement que les données de connexion sont toujours les mêmes".

Voir de ton côté si tu peux appliquer la solution proposée par Stefano. Dans le cas contraire on continue d'explorer la semaine prochaine avec l'aide du Support.

@Suivre,

J.P.

Bonsoir, 

Merci JP pour ton message.

Je suis reparti d'une ancienne version, j'ai supprimé la base de données et j'ai enfin pu mettre à jour le site et à nouveau l'exporter : ouf ! çà m'a fait du boulot mais en même temps çà m'a permis d'ajouter l'objet Audio Player bien pratique pour un site de chorale .

Encore merci pour l'aide et j'aurai certainement encore des questions à l'avenir .

Th.

Hello Thierry,

Bonne nouvelle, et bien content pour toi !

Merci de clôturer la page en cochant "Correct" sur la meilleure réponse. Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes, ou les sujets non résolus... et peut aider un utilisateur confronté au même souci.

Bonne continuation, 

J.P.