Lizenz Verlängerung Schlüssel ungültig 
Autor: Gerhard K.Guten Tag,
am 21.09.2021 habe ich die Lizenzverlängerung erworben und von incomedia eine Bestätigungsmail mit dem neuen KEY erhalten.
Sehr geehrte(r) Gerhard Kxxxx,
Vielen Dank für Ihre Bestellung auf http://www.incomedia.eu/ vom 2021-09-21!
Wir haben Ihre Zahlung in Höhe von 119,98 EUR über (Visa/MasterCard – 2981) für Bestellung 163046675 erhalten.
Auf Ihrem Kontoauszug wird die Zahlung als 2CO.com*Incomedia vermerkt. Avangate BV dba 2Checkout fungiert als autorisierter Vertriebspartner der Online-Produkte und Dienstleistungen von Incomedia s.r.l..
Produkt-/Abonnementinformationen
Name: Gerhard Kxxxx
E-Mail-Adresse:***
WebSite X5 Pro - Lizenzverlängerung
MK5W8-XXXXX-XXXXX-XXXXX
You don't need to do anything else: your licence will be automatically renewed for further 12 months.
Ich hatte das gleiche Problem schon zweinmal, dass nach Eingabe des Lizenzschlüssels dieser als ungültig abgewiesen wurde. Warum muss ich mich wiederum an das Helpcenter wenden?
Da ich hier nicht der einzige bin, ist es wohl ein Problem seitens incomedia?
Ich bitte um eure Unterstützung, bin seit der ersten Stunde dabei ;-)
Gruß, Gerhard
Hast du hier im Profil unter "meine Lizenz" links unter "Lizenzschlüssel" diesen Code eingetragen und auf "aktiv" geschaltet? Mir scheint, dass der Code vom Email immer versucht wird bei der Programminstallation zu verwenden. Dies ist aber falsch, denn der Lizenzschlüssel für die Installation ist immer oben bei "Lizenzschlüssel" vermerkt und ist immer gleich seit der V14!
Ansonsten wir sich morgen ein Admin melden und das für dich erledigen!
Guten Tag,
danke für Ihre Nachricht.
Ich bestätige, dass die Lizenz jetzt für ein weiteres Jahr verlängert wurde.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Hast du hier im Profil unter "meine Lizenz" links unter "Lizenzschlüssel" diesen Code eingetragen und auf "aktiv" geschaltet? ==> JA! Wie sonst auch in den vergangenen Jahren.
Mittlerweile habe ich mich auch über die shop- adresse an 2Checkout Support gewandt.
Wer auch immer tätig wurde, ich erhielt eine Mail, dass der Lizenzschlüssel nun eingetragen wurde.
Jetzt wünsche ich mir, dass an dem Problem gearbeitet wird und es nicht noch einmal auftritt.
Vielen Dank für deine Antwort - alles wird gut!
Hallo und guten Tag,
Ich habe genau das gleiche Problem, allerdings zum ersten Mal.
Am 04.10.2021 habe ich ebenfalls das Paket für 119,98 erworben.
Sehr geehrte(r)....
Vielen Dank für Ihre Bestellung auf http://www.incomedia.eu/ vom 2021-10-04!
Wir haben Ihre Zahlung in Höhe von 119,98 EUR über (PayPal) für Bestellung 164000604 erhalten.
Auf Ihrem Kontoauszug wird die Zahlung als 2co.com*Incomedia vermerkt. Avangate BV dba 2Checkout fungiert als autorisierter Vertriebspartner der Online-Produkte und Dienstleistungen von Incomedia s.r.l..
bei dem Lizenzschlüssel stand der Hinweis: Sie müssen nichts weiter tun, die Lizenz wird automatisch verlängert.
Leider wurde sie nicht "Automatisch" verlängert und manuell funktioniert nicht: Lizenznummer ungültig.
Ich habe mich an den Support gewandt, aber leider noch keine Antwort bekommen.
Vieleicht können Sie mir auch helfen.
Vielen Dank im Voraus
Hallo Udo,
es ist besser, wenn Du einen eigenen Post aufmachst, da so nicht individuell auf Dein Anliegen geantwortet werden kann.
Dankeschön, werde ich gleich erledigen.