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Eckhard M.
Eckhard M.
User

Lizenzverlängerung wird nicht angenommen  de

Autor: Eckhard M.
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Guten Tag,

habe am 14.10. meine Lizenz verlängert. + 25 Credit Pack und per E-Mail bestätigt bekommen.

Mail von 14.10.21: Ihre Bestellung auf www.incomedia.eu/: Produkt- und Zahlungsinformationen

Die Credite konnte ich aktiveren.

Leider wird der neue Lizenzschlüssel nicht angenommen.

Gruß Eckhard M.

Gepostet am
5 ANTWORTEN - 1 KORREKT
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Im Moment gibt es Probleme mit der automatischen Lizenzverlängerung. Da kann Dir nur ein Administrator von Incomedia helfen. Ich habe den Post an das Incomedia-Team weitergeleitet. Es wird sich vermutlich morgen jemand melden.

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Gepostet am von Franz-Josef H.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag,

danke für Ihre Nachricht.

Ich bestätige, dass die Lizenz jetzt für ein weiteres Jahr verlängert wurde.

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

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Gepostet am von Elisa B.
Jörg G.
Jörg G.
User

Ja Hallo,

ich habe auch das Problem mit der Lizenzverlängerung. Bekomme bei der automatischen Aktualisierung die Fehlermeldung. "Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." Bei der manuellen Eingabe die Fehlermeldung. "ACHTUNG: Der eingegebene Lizenzschlüssel ist ungültig, er resultiert als inexistent.
Bitte prüfen Sie, ob Sie alle Zeichen des Codes korrekt eingegeben haben." 

Habe aber nach Kaufabschluss die Meldung erhallten. "Vielen Dank für Ihre Bestellung auf http://www.incomedia.eu/ vom 2021-06-26!
Wir haben Ihre Zahlung in Höhe von 35,00 EUR über (PayPal) für Bestellung 156025268 erhalten.

2Checkout hat als der autorisierte Vertriebspartner von Incomedia s.r.l. Ihre Bestellung bearbeitet.

Vielen Dank,
Ihr 2Checkout Team
www.2co.com "

Ich könnte glaub Hilfe gebrauchen. 

Danke.

MfG

Jörg G.

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Gepostet am von Jörg G.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Am besten machst Du einen eigenen Post  auf. Der kann dann von Incomedia auch für Dich bearbeitet werden. Dieser post kann nicht mehr an Incomedia geroutet werden.

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Gepostet am von Franz-Josef H.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag Jörg,

ich bestätige, dass die Lizenz jetzt verlängert wurde.

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

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Gepostet am von Elisa B.