Nie instaluje tzn.? Jaki komunikat wyświetla? Czy instalujesz ostatnią wersję programu ściągniętą z profilu? Czy robisz to jako administrator? Przyczyn może być wiele ale problem określiłaś zbyt ogólnie...

Witaj Anna,

Na jakim etapie - instalacji czy też aktywacji licencji, i jaki konkretnie problem występuje?

Pozdrawiamy

Problem polega na tym, że to oprogramowanie nawet się instaluje, ale potem się nie otwiera (odinstalowałam wszystkie wczesniejsze wersje 12 i 13, nie oddinstalowałam za to wersji 8 - bo ona mi działa). Instaluje 13 wersję ściągniętą z mojego konta, ale instalacja nie prosi mnie o klucz. Zainstalowany program po prostu sie nie odpala. W moim komputerze mam przeglądarki Chrom, EDGE, OPERA i FIRERFOX -wszystkie aktualne wersje.

a dodatkowo mam też wersje 12 i to chyba kupioną - 13 dostałam za to jako aktualizację od Państwa firmy. Ale to samo jest z 12 co i z 13. Program się instalje ale się nie otwiera. 

Witaj Anna,

Prosze spróbować uruchomić program w trybie "Uruchom jako Administrator".

Pozdrawiamy

niestety nie zadziałało również. jakie przegladarki internetowe musiały byc dla tej wersji? Ja w tym momencie mam poinstalowane aktualne wersję - być może ta 12 czy 13 nie pracuje z aktualnymi wersjami przeglądarek i tu jest problem.

Witaj Anna,

Program nie wykorzystuje przeglądarek zainstalowanych na komputerze. Proszę sprawdzić, czy w systemie zainstalowane są pakiety .NET Framework.

Pozdrawiamy

Są niestety zainstalowane frameworks ale niestety oprogramowanie jest oporne i nadal się nie uruchamia. Wiec chyba to oprogramowanie to sobie można... juz wyrzucić. Szkoda, że się tak zepsuło...

Pamiętam, że przeinstalowując system po wygraniu Windows 10 musiałem dla którejś starszej wersji programu (nie pamiętam której, bo za dużo ich mam) odinstalować nowszy framework i zainstalować starszy, potem website i potem nowszy framework (bo starszy nie chciał się instalować jeśli był nowszy, a website koniecznie chciał tę starszą wersję). Może to o tę wersję chodziło.

Prośba w takim razie do osoby z Promise SA o podanie wymagań systemowych (jaki framework, etc...) dla wersji 12 i 13.

Ale Panie Andrzeju, najciekawsze jest to że u mnie wersja 8 działa bez problemu, tylko tyle że modyfikowałam stronę już w wersji bodaj 12 i wersja 8 juz projektu nie widzi.

Witaj Anna,

Proszę zweryfikować zainstalowane funkcje systemu Windows i upewnić się, że zarówno wersja 4.8 jak i 3.5 są zaznaczone/zainstalowane. Załączamy zrzut ekranu z naszego komputera testowego z systemem Windows 10, na którym wersja 13 programu działa bez żadnych problemów.

Pozdrawiamy

Witam, oba frameworks są włączone, nie powinno nic blokować - odinstalowałam navet antywirus i nadal nie działa na windows home 10.

Czy oznacza to że powinnam przeinstalować system, czy jest też możliwe że plik zamieszczony u Państwa na stronie do pobrania jest jednak uszkodzony?

czy jest możliwe, że wersja 8 - która u mnie działa bez problemu na tym systemie, blokuje działanie tej 12 i 13?

czy powinnam odinstalować wersję 8 aby zaczeła działać 12/13?

Na pewno nie - chyba że najpierw instalowałaś wersję wyższą, a potem niższą (wtedy może starsza wersja nadpisała nowsze pliki). Miałem na laptopie wszystkie wersje od 8 do 2021 (bez wersji 11), ale instalowałem od najstarszej do najnowszej i wszystkie działały.

Co do sugestii pewnych, to pozwole sobie przytoczyć slowa poety, znaczy, że to ja niby. bo jakies 5 lat temu napisałem utwór rymowany i choć dotyczył innego problemu, okazuje sie, ze lekarstwo ma być uniwersalne... a guzik...

"...Zewsząd głosów leci lawina
Do kur..de nędzy, gdzie leży przyczyna!

Promise jak piskorz wije sie w sieci
A gromów lawina leci i leci.

"Czy Frameworka masz najnowszego?
Mam, ale nic nie wyszło mi z tego.

Wadliwego działania przyczyna -
Nie uruchomiłeś w trybie admina!".

Nie pomagają wszystkie sugestie
Kto do cholery ujarzmi bestię?!..."

fragment z tomika 'Website (nie)znany" :-)

Nie wiemy jak przebiega instalacja, ale żeby wykluczyć nadpisanie/współdzielenie plików zainstaluj w jakimś nowym folderze a nie "z automatu".

Na innym kompie zainstaluj dla porównania problemu.

p.s. Jeżeli instalator zostawia pliki jak te na serwerze, co niby usunięte... oj to framework w wersjii 30 pewnie dopiero da radę...

no cóż - metodą prób i błędóe doszłam do takiego wyniku - zarówno w 12 jak i w 13, wiec nie wiem jakim cudem Promise SA działa to z 10. Czyli pliki które sa zamieszczone do pobrania nie współpracują z windows 10 - prosze w takim razie o umieszczenie na moim koncie plików które będa wspołpracowały z Win 10 Home

Generalnie mozna by bylo postawić wirtualna maszynę i wgrac wersję win 8 i pewnie by poszło ale chyba na win 10 home to się nie udaje- czesciowo mi się udalo postawić wirtuale - ale nie mogę odpalić jednej z funkcji na Hyper-V czyli usługi funkcji Hyper-V. Jak by ktos wiedział jak to zrobic na Windows Home 10 to byłabym wdzięczna za poradę.

Witaj Anna,

Program w wersji 13 jest kompatybilny z systemem Windows 10. Nie ma żadnych innych wersji/rodzajów plików instalacyjnych - korzystamy z tego samego, który jest dostępny do pobrania na Twoim koncie.

Czy program działa po skonfigurowaniu go w trybie kompatybilności z Windows 8?

Pozdrawiamy

Niestety nie działa. Proszę o przesłanie w takim razie instalacji 12 lub 13 która u Was działa z Windows 10. Numer licencji jest podany też na moim koncie, więc powinna być jak rozumiem dobra.

Proszę też o informację bo to też może być   czy nie muszę cofnąć zegara systemowego aby to zainstalować. W internecie krąży info o wersji wlasnie 13, która była  do zainstalowania do...

A na obrazku ktoryvzałączyłam, jest info ze jest zgodny z 8 a nie 10

Witaj Anna,

Jak już napisaliśmy poprzednio, korzystamy z tego samego pliku instalacyjnego. Proszę spróbować usunąć program i zainstalować go ponownie w trybie "Uruchom jako administrator".

Pozdrawiamy

niestety nie działa a Pan Arkadiusz S., który napisał wiersz załączony powyżej ma 100% rację. Raczej się nie zdecyduje na zakup nowej wersji bo zaraz zmiana wersji windows i będzie to samo... szkoda kasy.... szkoda też że tak się popsuło to oprogramowanie brak kompatybilności z nowszymi wersjami windows.  Trudno, czeka mnie ponowna budowa stroniczki na innym oprogramowaniu.

Witaj Anna,

Wersje 12 i 13 bez problemu działają w systemach z rodziny Windows 10 i nie ma żadnej potrzeby stosowania wirtualnych maszyn. Coś w konfiguracji Twojego systemu operacyjnego lub jakieś dodatkowe oprogramowanie uniemożliwia programowi WebSite X5 prawidłową pracę.

Pozdrawiamy