Mailversand an Absender und Empfäner wird zurück gewiesen 
Autor: Carsten L.
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Guten Tag,
wir betreiben unseren Verkauf mit unserer Website und es ist sehr bedauerlich das nach dem letzten Update der e Mailverkehr nicht richtig funktioniert.Ich erhalte die Buchung nicht auf das angegebene Mailkonto,also,garnicht.Die Kopie an den Kunden wird nicht versendet.Der Hoster ist Strato und ich habe heute die PHP Version von 7,4 auf 8,0 umgestellt um das Problem zu lösen. Vergeblich. Jetzt erhält der Kunde seine Buchung ,aber ich nicht den Auftrag.
Dies ist ein dringendes und Existenzielles Problem welches schnell gelöst werden muß.
Vielen Dank für eine baldige Antwort
Carsten.l.
Gepostet am
Ich nehme an du hast einen Shop wo du die Bestellungen per Email bekommen solltest und auch eine Bestätigungsemail an den Kunden geht, oder?
Welche Email Adresse verwendest du als Versandadresse? Eine Gratis Email wie (Yahoo, Gmail, web.de ....) oder eine Domain Email Adresse die nicht über verschiedene Sicherheitsschranken laufen wie die Gratis-Email.
Ich nehme auch an du hast den Shop nicht in der V2021.5.4 gemacht sondern in einer früheren Version. Es kann sein, dass sich alte Skripte mit neuen überschneiden und deshalb nicht funktionieren. HAst du schon mal versucht den Webspace zu löschen und deine Website nochmal "alles" hochzuladen?
Hast du eine Datenbank eingestellt für die Registrierung bzw. dem Shop? Wenn ja, kann man die Bestellungen im Control Panel Online wenn man sich einloggt als Admin nochmals runterladen oder einsehen.
Autor
Vielen Dank.
Ich verwende die Mailadressen meiner Domain von Strato in einem e Mail Formular mit Bestätigung an den Kunden.
*** für den Anmelde Eingang
*** für den Kunden
Den Shop verwende ich nicht
in Punkt 5 Parameter ist auch die Mailadresse ***
diese wird aber nicht verschickt sondern läuft als unzustellbar auf der genannten adresse auf.
-------------------- Das ist die Nachricht in der nicht zustellbaren Mail---------
Nicht zugestellte E-Mail an Absender zurückgesendet
(Mail Delivery System) ***
Dies ist das Mailsystem des Hosts swh-live-web27.store.d0m.de.
Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Nachricht nicht möglich war
an einen oder mehrere Empfänger zugestellt werden. Es ist unten angehängt.
Für weitere Unterstützung senden Sie bitte eine E-Mail an den Postmaster.
Bitte fügen Sie in diesem Fall diesen Problembericht bei. Sie können
Löschen Sie Ihren eigenen Text aus der angehängten Rücksendung.
Das Mail-System
e- mailadresse kunde host chrootmail.store.d0m.de[192.168.46.197] sagte: 501 5.1.2
Fehler bei fehlender Adresse (als Antwort auf den Befehl MAIL FROM)
------------------------------------------------------------------
Nach Telefonat mit dem Strato Service gibt es Seitens Strato keine Probleme,wir sollen uns mit Incomedia in Verbindung setzen.
Gruß
C.L.
Was sind deine Email Objekt Einstellungen? Hast du bei "Senden" den Punkt "Daten in CSV Format erfassen angehakt? WEnn ja, dann aushaken.
Es ist immer so, dass die Hoster (Strato ist keine Ausnahme) die Schuld an die Programmierer bzw. Software abwälzen, weil irgendwo eine Einstellung ist die blockiert beim Email SErver. Aber es sieht so aus als wenn die EMailadresse nicht existent ist oder vielleicht nicht korrekt eingegeben worden ist.
Autor
Danke.
Ich habe das csv häkchen jetzt entfernt und werde es probieren.
In der X5 App habe ich unter Mailtest folgendes bekommen:
[20:14, 6.1.2022] Ponyhof Kaata: 2022-01-06 20:14:16] Sie müssen mindestens eine Empfänger-E-Mail-Adresse angeben.
[2022-01-06 17:59:54] Folgende Absenderadresse ist fehlgeschlagen: *** : MAIL FROM Befehl fehlgeschlagen,Benutzer nicht authentifiziert
,530,5.7.0SMTP-Serverfehler: MAIL FROM-Befehl fehlgeschlagen Detail: Benutzer nicht authentifiziert
SMTP-Code: 530 Zusätzliche SMTP-Info: 5.7.0SMTP-Serverfehler: MAIL FROM-Befehl fehlgeschlagen Detail: Benutzer nicht authentifiziert
SMTP-Code: 530 Zusätzliche SMTP-Info: 5.7.0
[2022-01-06 17:57:47] Folgende Absenderadresse ist fehlgeschlagen: *** : MAIL FROM Befehl fehlgeschlagen,Benutzer nicht authentifiziert
,530,5.7.0SMTP-Serverfehler: MAIL FROM-Befehl fehlgeschlagen Detail: Benutzer nicht authentifiziert
SMTP-Code: 530 Zusätzliche SMTP-Info: 5.7.0SMTP-Serverfehler: MAIL FROM-Befehl fehlgeschlagen Detail: Benutzer nicht authentifiziert
SMTP-Code: 530 Zusätzliche SMTP-Info: 5.7.0
[2021-11-07 20:49:05] Sie müssen mindestens eine Empfänger-E-Mail-Adresse angeben.
[2021-11-07 20:49:05] Sie müssen mindestens eine Empfänger-E-Mail-Adresse angeben.
--------------------------
Ich habe an den seit 10 Jahren bestehenden Mailadressen welche existieren NICHTS verändert
Diese Meldung besagt, dass du per SMTP die Emails verschickst aber die "Authentifizierung" fehlt. Was hast du unter "5" Export ins Internet beim Reiter "Email" eingestellt?
Autor
Vielen Dank nochmal für die Hilfe. Es hat nicht an der csv Datei gelegen auch wurde kein SMTP eingestellt sondern immer der PHP Mailer.
Laut Google hatte Strato an diesem Tag 52 Prozent Nutzerausfall,und bei meinem Service Telefonat wurde ich nur schamlos belogen : Es lag an STRATO,ab 21 Uhr am 6.1.2022 kamen wieder e Mails und alles war wie gewohnt in Ordnung.
Aufatmen ! Entschuldigung auch bei Incomedia für den Stress der mir von Strato zugefügt wurde.
C.L.
Danke für die Info! Das beantwortet einige Fragen hier die auch bei STRATO sind und auch SChwierigkeiten mit dem Email Empfang hatten.