E-commerce : confirmation de commande client 
Autor: Duchesne P.Bonjour à tous,
Je suis confronté à un problème lors de la configuration de l'E-commerce de mon site (kodama.be) :
Je souhaite que la confirmation de commande parvienne au client APRÈS réception du paiement ; je configure donc comme ceci (Printscreen N°1 ci-dessous)
Je valide par OK, j'enregistre, je mets en ligne et systématiquement le programme est revenu à un message de confirmation AVANT paiement et le client n'a même pas l'opportunité de payer. (printscreen N°2 ci-dessous)
De plus l'Objet du message ne me convient pas, il semble être configuré par X5, mais je ne sais pas comment le modifier (printscreen N°3 ci-dessous.
Vos idées sont toutes les bienvenues, parce que je planche sur ce problème depuis quelques heures ...
Merci à tous et bonne après-midi
Philippe D
Printscreen 1
Printscreen 2
Printscreen 3
Autor
J'ai oublié de préciser que c'est le paiement par carte qui pose problème
Autor
De plus, je ne sais pas d'où vient le message de 3 lignes qui apparaît immédiatement dans l'accusé de réception du site ou apparaissent également les logos Paypal et Bancontact ... Si je pouvais déjà le modifier ainsi que l'objet de ce message ...
Hello Philippe,
Je viens de tester rapidement une commande test sur le site et j'ai pu accéder au panier avant même de recevoir l'email de confirmation d'ouverture du compte créé.
Le paiement Paypal n'a pas pu se faire, la fenêtre a disparu subitement.
Quelle est la version du PHP activée sur le serveur qui héberge le site ?
Par ailleurs, je suis bien conscient que le site est en cours de construction, mais on voit un mauvais affichage sur la page du panier. Sans doute causé par l'objet Facebook Incomedia qu'on voit au dessus de la page :
Concernant le message "On a reçu", je viens de voir effectivement cette horreur sur le fichier de langue FR. Pour le modifier, il faut ouvrir le fichier puis faire la (ou les) modifications qui s'imposent en respectant l'écriture de l'order_ID. Etonnant que personne n'a signalé cela depuis la sortie de la dernière version !
Comme je ne fais pas de commerce en ligne, je Signale tes observations au Support Incomedia afin d'avoir un avis. Attendre le passage d'un technicien sous 24 à 48 heures.
@Suivre,
J.P.
J'étais en train d'écrire et tester avant de voir les derniers messages.
Copie écran possible ? Histoire de cerner le problème...
Dernière minute : Je viens de recevoir un email de confirmation de commande (réservation 48 heures), mais aucun moyen de paiement n'apparaît sur ce message.
@Suivre,
J.P.
PS : est-ce que tout est au vert (PASS) sur le panneau d'administration en ligne ?
https://kodama.be/admin/login.php (code d'accès de l'admin depuis la gestion de l'accès).
Autor
Merci JiPeR,
1. Alors la version PHP est PHP 7.4
2. C'était effectivement FB, j'ai supprimé momentanément l'objet.
3. "réservation 48h" c'est le message qui doit apparaître lors de la confirmation avant paiement dans le cas d'un paiement par virement bancaire.
4. Voici (printscreen) le message reçu en tant que client ... je ne sais pas d'où il vient ni forcément comment le modifier ou l'effacer ...
MAIS, les liens vers les modes de paiements ne fonctionnent pas ... serait-ce la cause ?
Merci d'avance
Autor
Voici le Website Test
Hello Philippe,
Je prends le train en marche
Pour les 3 lignes ajoutées, cela se trouve ici dans la configuration de la langue FR
Par ailleurs tu dis:
""réservation 48h" c'est le message qui doit apparaître lors de la confirmation avant paiement dans le cas d'un paiement par virement bancaire."
Sauf erreur de ma part mais il n'y a pas moyen de choisir le type de message en fonction du type de paiement.
Enjoy!
Axel
Re...
Tout semble OK pour le panneau d'admin en ligne. Tes moyens de paiements bancaires sont faits à partir de codes personnalisés (hors PayPal bien entendu) ?
Pour les textes du panier, toujours sur le fichier de lang FR depuis la page des Informations Générales :
Attention toute modification apportée se répercutera sur les autres projets s'il y a lieu. En cas de réinstallation du logiciel, le fichier reprend sa forme originale... Bon à savoir...
Je testerai de nouveau ton site plus tard car je suis occupé par ailleurs ce soir.
@+,
J.P.
Autor
Merci à vous 2 pour l'info sur le texte, je vais aller voir ça.
Concernant les moyens de paiement, je n'ai rien configuré hors Paypal avec option paiement par cartes bancaires
Hello,
Perso, j'ai arrêté de me battre avec ces emails...
Cela a été une pirouette suite à de nombreuses de demandes du changement de l'ordre de paiement qui n'a rien de standard
Normalement c'est:
Commande ---> Paiement --> Notification du paiement OK ou non
et avec WSX5 c'est:
Commande ---> Notification du paiement en attente --> Paiement
Cet ordre est très dérangeant et pas du tout celui des sites à 99%. Même le site de paiement de Incomedia ne fonctionne pas lui même comme cela !!!!!
Je viens encore de faire un essai avec mon site de demo :https://wsx5demo.afsoftware.fr via un paiement avec Payzen. Module de paiement personnalisé pour WSX5 (tiens au passage si tu cherches un paiement personnalisé ils sont ici: https://wsx5plugins.afsoftware.fr/plugins.html)
D'ailleurs sur ce lien tu trouveras Amélie qui utilise mon plugin PAyzen en Belgique. https://helpcenter.websitex5.com/de/post/248115
Le mail de confirmation de paiement n'arrive jamais, car WSX5 ne peut pas savoir que j'ai payé !!!!!
Donc la configuration ici ne fonctionne pas !!!!!
La seule solution peut être car je n'en suis pas certain est uniquement le paiement par Paypal (qui est intégré à WSX5 ou les quelques autres paiements intégrés) ... Mais pas testé de mon côté.
Voilà mes conclusions, et je suis sur ce sujet depuis un bon moment... Mais le changement de l'ordre est demandé depuis des années déjà !!!
Enjoy!
Axel
Autor
... je précise que je suis presque totalement nul en informatique ; je trouve oùu ce panneau de gestion du module linguistique ;-))
Autor
Merci beaucoup Axel pour toutes ces infos, je commence à comprendre.
Je n'ai toujours pas trouvé le module de gestion linguistique ...
Ci dessous
Salut Philippe,
Comme convenu, je viens de tester le site... Ma demande de changement de mot passe a bien fonctionné.
Le déroulement de la commande "Test" s'est bien passé et j'ai eu accès au module de paiement Paypal et CB. Je n'ai utilisé que Paypal pour voir et ça donne ça :
Bien arrivé au module de paiement, mais je ne suis pas allé plus loin... ;o)
Je reviens vers toi plus tard car je n'ai pas reçu le message de confirmation de commande.
@+,
J.P.
Autor
Salut JiPeR,
Merci pour ton dévouement !
C'est une bonne nouvelle, je vais faire tester par mon épouse au boulot, le problème récurrent que je rencontre en testant est peut-être dû aux caches de mon PC (j'ai lu quelque chose dans le genre, mais je n'y connais rien), pourtant il me semblait les avoir vidés et j'ai même tenté en navfigation privée .. et je ne parviens pas à procéder au paiement ...
J'ai par ailleurs, pu corriger certaines choses dans le module linguistique dont j'ignorais l'existence, merci à toi et à Axel pour l'info.
Je t'ai confirmé la dernière commande, tu pourrais me faire un Printscreen de ce que tu as reçu ... ou une bribe du texte ?
Re... Avec plaisir, nous sommes tous là pour l'entraide !! ;o)
Je viens de recevoir le mail de confirmation de commande. Je le transfère sur ton adresse info[at]xxxx, comme cela tu pourras voir la totalité de la présentation et du texte.
Tu utilises quel navigateur sur ta machine ? A toutes fins utiles :
https://www.astuces-aide-informatique.info/720/vider-cache-navigateur
Il faudrait effectivement que tu testes une commande avec paiement réel pour en voir le déroulement complet.
Bonne continuation,
J.P.