Also normalerweise löscht WSX5 kein Projekt ohne User Eingriff! Auch wenn du einen Komplettabsturz hast, wird nichts gelöscht. Wenn nichts in der Projektvorschau auftaucht ist der Projektpfad verändert worden oder du hast WSX5 neu installiert und deshalb auf Standardpfad geschaltet und nicht auf D:\WEB-Entwürfe\Incomedia\WebSite X5 – Pro!

Schau mal ob in den Einstellungen gleich nach dem Start des Programms dieser Pfad eingestellt ist oder auf C: steht.

Ausserdem ist eine "echte" Sicherung nur ein "Projekt exportieren" wo eine iwzip Datei erstellt wird. Nichts anderes ist eine Sicherung. Wenn du schon mal das gemacht hast, kannst du nach *.iwzip suchen in der Ordnersuche.

Hi hallo & viiiielen Dank für Deine schnelle Antwort Andreas ...

das ganze ist mir auch ein echtes Rätsel - arbeite schon seit über 35 Jahren mit und auf EDV (schon seit Nixdorf :-) ... aber noch nicht so lange mit WebSite.

ALSO - unter 'Einstellungen' - 'Allgemein' - 'Verzeichnis der Projekte:' steht direkt nach dem Programmstart
D:\WEB-Entwürfe\Incomedia\WebSite X5 - Pro\ ... 
Außerdem gibt's ein Häckschen unter 'Metatag Generator' ... ich weiß allerdings nicht, was das zu bedeuten hat.

OK, dann hab ich auch nochmals mit 'everything' auf allen lokalen Laufwerken (C:\ D:\ F:\ ...) nach '.iwzip'-Dateien gesucht und nur zwei Dateien entdeckt.
Eine stein-alte 'Blank 3.iwzip' auf C:\users\...\downloads\documents\incomedia\WebSite X5 - Pro\Blank3 mit 113 KB und eine alte 'VISIONN 02' auf dem Backup Laufwerk f:\Web-Entwürfe\Incomedia mit 88.126 KB ... vom 06.07.21 19:19 ... also leider auch hier nichts zuholen.

Ich hatte G.s.D. schon seit über 6 Monaten keinen Komplettabsturz ... und neuinstalliert hab ich auch nichts ... ich bin viel zu sehr mit dem 'Erlernen & Anwenden' von WebSide X5 und der Umsetzung meines komlexen Vorhabens beschäftigt. 

Bin aktuell auch damit unterwegs alles wieder herzustellen ... geht jetzt etwas schneller von der Hand.

Ein unwohles Gefühl bleibt aber ... wenn sich das nochmals wiederholen sollte. Ich hätte wohl gerne die Ursache gewußt, damit man das künftig vermeiden kann.

Aber vielen Danke nochmals für Deine Hilfe ... das Mädel hinter der Support-Nr. hat nach Meldung zweimal aufgelegt. :-(

Hi hallo Andreas ... also - neue Erkenntisse - 

ich habe das auf dem Notebook gesicherte Projekt wieder auf den PC kopiert. Dort war es dann auch offensichtlich fehlerfrei vorhanden. 

Also alles wieder hergestellt und eingerichtet. Mit dem einzigen Unterschied, dass ich das Häckchen bei "Metatag 'Generator' Generator automatisch einfügen entfernt habe - weil esauf dem Notbokkauch nicht vorhanden ist. 

Abgespeichert und WebSite X5 und anschl. das Projekt erneut geladen. 

Meldung:

"VISIONN01_v2021_Landing 
Fehler beim Laden des Projekts.
[Der Zugriff auf den Pfad "01.pgn" wurde verweigert.]"

Fehler bestätig - was anders geht ja nicht

Meldung:

"VISIONN01_v2021_Landing 
Fehler beim Laden des Projekts.
[Eine Ausnahme vom Typ
"WebSiteX5.BL.Core.Libraries.ProjectNotFoundException" 
wurde ausgelöst]

OK bestätigt - weil Option gibt es nicht

Anschließend gibt es (wie ereits beschrieben) einen weiteren Ordner unter Projekte mit dem Namen des Projekts 

'VISIONN 01_v2021_Landing'

Und das Projekt ist weder unter Projektname, noch in dem neu angelegten Ordner vorhanden. 

Unter "Verzeichnis der Projekte" steht nach wie vor das Laufwerk D:\web-Entwürfe ....

Und ansonsten ist von diesem Projekt-Namen nirgendwo mehr etwas zu finden. Es gibt auch kein .iwzip dazu. 

Sorry ... das ist doch ... 

Selbst wenn es etwas mit diesem Metatag 'Generator' zu tun haben sollte, kann das Programm doch nicht sofort und kommentarlos alles weghauen ...

Jetzt bin doch etwas 'angefressen' ... 

Und jetzt spricht die Seite hier auf einmal auch nur noch italienisch ... vielen Danke!

Das Häkchen mit dem Metatag Generator heisst nichts anderes, dass im Quellcode nicht "Website X5 " auftaucht als Homepage Erstellungsprogramm!

Was es genau war kann ich dir auch nicht sagen. Jedenfalls nichts automatisches was es gelöscht hat. Ausser es war ein Virus.

Welche Support-Nummer hast du angerufen?  Die aus Italien?

Hi Andreas ... danke ... auf Dich ist wenigstens verlass :-))

Virus ist zu 99% ausgeschlossen ... sehr zuverlässiges Virenprogramm ... und dann müsste es doch auch auf dem Notebook ... egal. 

Na, die Nummer, die auf der WebSite X5 angegeben ist. 0039 - 0125 192 5777 ... es knackte mehrfach in der leitung vermutl. Weiterleitung ... dann meldete sich eine deutsche weiblicheh Stimme ... Schulte oder so ... ich hab dann agefangen mein Problem zu schildern ...aufgelegt ... erneuter Anruf auf der gleichen Nr. ... sofort aufgelegt. 

Naja ... wollen halt keine Probleme lösen sondern etwas verkaufen ... mir wird auch ständig WebSite X5 Programme zum Sonderpreis angeboten, obwohl ich es schon lange habe und mehrere Credits gekauft habe ... aber ... egal. 

Zurück zu den Problemen ... 

Ich habe jetzt alles deinstallier und alles was mit WebSiteX5 zu tun hat gelöscht ... ".iwp und .bws - Dateien habe ich keine gefunden.

Versuche jetzt eine Neusinstallation und hoffe damit des Problem "erschlagen" zu haben ... 

Sauer bin ich schon ... Dinge die die Welt nicht wirklich braucht ... und ich habe verdammt viel Verständnis für Hard- und Softprobleme ... schon seit über 30 Jahren ... 

Also nochmals 1.000 Dank an Dich !!!

Ich trink jetzt nen Kaffee ... und dann installier ich den Mist neu ! *Groll* :-)

Hello Rudolf

I would like to provide a quick explanation of the "Access denied" issue so that you can easily overcome that next time. Let me know should you have other problems

The Access denied issue can appear if an Antivirus or Windows system itself locks the project files. The software is then unable to operate on those, thus presenting these issues

You can overcome this by:

1_ Booting the software as Administrator

2_ Disabling the Antivirus temporarily and restarting the software to see if the project can be opened then

I remain available here and I hope I was helpful

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Rudolph

Ich möchte das Problem „Zugriff verweigert“ kurz erläutern, damit Sie es beim nächsten Mal problemlos lösen können. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie andere Probleme haben

Das Problem „Zugriff verweigert“ kann auftreten, wenn ein Antivirus- oder Windows-System selbst die Projektdateien sperrt. Die Software ist dann nicht in der Lage, mit diesen zu arbeiten, wodurch diese Probleme auftreten

Sie können dies überwinden, indem Sie:

1_ Booten der Software als Administrator

2_ Antivirus vorübergehend deaktivieren und die Software neu starten, um zu sehen, ob das Projekt dann geöffnet werden kann

Ich bleibe hier verfügbar und hoffe, ich war hilfreich

Stefano

Ciao Stefano ...

grazie mille per la sua risposta.

Quindi... dopo i problemi con il progetto 2x che scompare avevo cancellato e disinstallato tutto e reinstallato. Da allora non mi sembra di avere più problemi con il progetto.

Ma al messaggio "... è stato negato". Ho ancora il problema.

a 1_ ... Sono loggato come 'Amministratore' - tuttavia.

a 2_ ... Ho una versione acquistata di Norton Antivirus ... non causa problemi.

... poi ho un altro freeware di Avast ... se lo spengo - niente più problemi.

MA - anche se cambio il percorso in Avast: D:\WEB-Designs\Incomedia\WebSite X5 - Pro\ come "eccezione" il problema viene visualizzato.

A proposito ... la cartella 'WebSite X5 - Pro' è oltre a me (Scheffler) anche condivisa per un utente <contatto sconosciuto> con 'Read / Write'.

OK - quindi se voglio installare qualcosa di 'nuovo' sotto WebSite X5 devo temporaneamente spegnere Avast. Non lo capisco, ma ok.

Grazie mille

Rudi

Tradotto con www.DeepL.com/Translator (versione gratuita)

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Hi hello Stefano ...

thank you very much for your answer.

So ... after the problems with the 2x disappearing project I had deleted and uninstalled everything and reinstalled it. Since then I don't seem to have any more problems with the project.

But to the message "... was denied." I still have the problem.

to 1_ ... I am logged in as 'Administrator' - nevertheless.

to 2_ ... I have a purchased version of Norton Antivirus ... it doesn't cause a problem.

... then I have another freeware from Avast ... if I switch it off - no more problems.

BUT! - even if I change the path in Avast: D:\WEB-Designs\Incomedia\WebSite X5 - Pro\ as an 'exception' the problem is displayed.

By-the-way ... the folder 'WebSite X5 - Pro' is besides me (Scheffler) also shared for a user <unknown contact> with 'Read / Write'.

OK - so if I want to install something 'new' under WebSite X5 I have to temporarily switch off Avast. I don't understand it, but ok.

Thanks a lot

Rudi 

Ciao Stefano

Quindi... non ci credo e non lo capisco più !!!!

Ieri ho salvato il progetto 'VISIONN 01_v2021_Landing' diverse volte - chiuso il programma e riavviato. Tutto ok.

Ora voglio avviare di nuovo il progetto ... breve messaggio di errore ... qualcosa con "Foto ..." non può essere caricato ... credo. Purtroppo non ho prestato attenzione ... ora tutto è sparito di nuovo.

Sotto 'Progetti' è stata creata una cartella con il nome del progetto con il nome attuale. Ma non c'è nulla sotto WebSite. Nell'Explorer, la cartella già comunicata e un .JPG con il nome 'Preview'.

Come vi ho già detto due volte, non si trova nulla con il nome del progetto attuale con il programma 'tutto'.

Se avvio il progetto ... ieri sera ... copiato nel notebook ... lì, è apparentemente avviato senza problemi. Se copio la copia del notebook ... come ho già fatto due volte ... di nuovo al PC, funziona di nuovo ... fino a quando ... ????

Mi sto incazzando molto.

Grazie 
Rudi

Hello Rudolf

Unfortunately, without being able to see the exact error you received, it is hard for me to determine whether that error can be helpful in understanding the issue or not. Should you get this error again, it would be great if you could take a screenshot of it and show it to me here

That being said, all of this issues might in fact be related to the antivirus. If I understand correctly, you even have more than one running

This can definitely be the cause of issues on this PC. Are these antiviruses not present on the other PC?

Please verify all of this for me and keep me posted here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Rudolph

Ohne den genauen Fehler, den Sie erhalten haben, zu sehen, kann ich leider nur schwer feststellen, ob dieser Fehler beim Verständnis des Problems hilfreich sein kann oder nicht. Sollten Sie diesen Fehler erneut erhalten, wäre es großartig, wenn Sie einen Screenshot davon machen und ihn mir hier zeigen könnten

Davon abgesehen könnten all diese Probleme tatsächlich mit dem Antivirus zusammenhängen. Wenn ich das richtig verstehe, hast du sogar mehr als einen am Laufen

Dies kann definitiv die Ursache für Probleme auf diesem PC sein. Sind diese Antivirenprogramme auf dem anderen PC nicht vorhanden?

Bitte überprüfen Sie dies alles für mich und halten Sie mich hier auf dem Laufenden

Stefano

Ciao ciao Stefano,

grazie per la risposta - e scusate - ero in vacanza.

Alle vostre domande

   - Nella prima mail avevo descritto la procedura esatta, purtroppo poco comprensibile. Per motivi di tempo, non
     voglio provocare ora.

   - Ma (!) ora temo anche che il problema abbia a che fare con il programma antivirus AVAST. Anche se -
     1) AVAST non è un prodotto piccolo, di nicchia ... 2) Come può essere che un software antivirus può
     cancellare in modo permanente un progetto completo?

   - Notebook - No, AVAST non viene più utilizzato attivamente sul notebook. Una volta era stato installato, ma è
     stato cancellato.

   - In ogni caso, ora disattivo AVAST prima di avviare WebSite X5 Pro. Finora ha funzionato.

Un problema completamente diverso e attuale

   - Volevo utilizzare l'offerta attuale di 25 crediti per 18,67 EUR. Per errore, avevo selezionato anche il pacchetto
     da 45 crediti. Ora entrambe le opzioni sono nel carrello per un totale di 52,35 euro. E non ho modo di
     annullare il pacchetto di 45 crediti. La freccia di riduzione della quantità non è attiva. Anche un riavvio del
     browser o del PC cancellerà il carrello. Domanda: Come faccio a cancellare il carrello?

E se posso fare un'altra domanda?

   - Se creo un "backup" alla voce "Salva" di "Impostazioni del sito web", dove lo trovo se, ad esempio, si verifica
      il "caso peggiore"?

Grazie mille ...
Rudolf

Tradotto con www.DeepL.com/Translator (versione gratuita)

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Hi hello Stefano,

vielen dank für Deine Antwort – und sorry - ich war im Urlaub.

Zu Deinen Fragen

• Ich hatte den genauen, leider begrenzt nachvollziehbaren Ablauf in der ersten Mail beschrieben. Aus Zeitgründen mag ich es jetzt nicht mehr provozieren wollen.
• Aber (!) Ich befürchte inzwischen auch, dass das Problem etwas mit dem AVAST Anti-Viren-Programm zu tun hat. Obwohl – 1) AVAST ist ja kein kleines, Nischenprodukt … 2) Wie kann es sein, dass eine Anti-Viren-Software ein komplettes Projekt nachhaltig löschen kann?
• Notebook – Nein, auf dem Notebook ist AVAST nicht mehr aktiv im Einsatz. Es war mal installiert - wurde aber gekündigt.
• Egal – ich schalte jetzt das AVAST vor dem Start von WebSite X5 Pro aus. Bislang hat das funktioniert.

Ein ganz anderes, aktuelles Problem

• Ich wollte das aktuelle Angebot über 25 Credits für 18,67 EUR nutzen. Versehentlich hatte ich zusätzlich noch das 45 Credit-Paket ausgewählt. Nun stehe beide Optionen für insgesamt 52,35 EUR im Warenkorb. Und ich habe keine Möglichkeit das 45 Credit Paket zu stornieren. Der Mengen-Pfeil nach unten ist nicht aktiv. Selbst ein Neustart des Browsers noch ein Neustarte des PC löschen den Warenkorb. Frage: Wie lösche ich den Warenkorb?

Und wenn ich noch eine Frage stellen darf?

• Wenn ich auf „Webseiten-Einstellung“ unter „Speichern“ ein „Backup erstelle“, wo finde ich das, wenn z.B. so ein „worst case“ passiert?

Vielen Dank schon mal …

Rudolf

Hallo Rudolf,

Zunächst der Hinweis, dass es besser ist für neue Probleme und Fragen weitere Posts zu erstellen. Es erleichtert die Bearbeitung und Beantwortung und eventuell wird Dir nach Eingabe des Titels schon eine brauchbare Lösung angeboten. 

Zu Deiner letzten Frage: am sichersten und am einfachsten zu importieren ist ein Projekt,  wenn Du in Schritt 5 'Export' die Option 'Projekt exportieren' auswählen. Im folgenden kannst Du Ordner und Dateinamen des Backup bestimmen.  Diese iwzip-Datei, die als Backup erzeugt wird, kannst Du bei Bedarf importieren. Ein solches Backup solltest Du am sinnvollsten immer nach jedem upload machen.

Zu dem anderen Problem sollte Incomedia sich äußern.

Jedenfalls dort wo du gleich nach dem Start des Programm auf den Button "Backup" drückst kommst du nicht zu deinen Sicherungen! Eine Projektsicherung kannst du eben nur unter "5"  Projekt exportieren machen wo eine iwzip erstellt wird. Du kannst auch auf deinem PC nach *.iwzip suchen.

Was ist wenn du deinen Browser Cache löscht, müsste doch der Warenkorb auch gelöscht sein.

Hallo Franz-Joseph ... 

vielen Dank für Deine Antwort ... diese .iwzip-Datei hatte ich schon auf dem 'Schirm'. Was mich nur wunderte, dass diese Datei in Kombination mit dem zuvor geschilderten Problemen auch verschwunden war. Versuche gerade mit Stefano die Ursache herauszufinden. Aktuelle Verutung ... dass das Antivirenprogramm AVAST das komplette Projekt nach Speicherung und erneutem Aufruf (am nächsten Tag) alles komplett gelöscht hat ... das kompl. Projekt ist bis auf 2x Preview-Dateien verschwunden. Unglaublich aber leider wahr. Selbst mit 'everything' ließ sich nichts mehr und nirgendwo etwas von meinem Projekt finden - auch die .iwzip-Datei. Hab's dann vom Notebook wieder einkopiert - alles wieder 'grün'. Deaktiviere jetzt AVAST vor dem Programmstart. Für mich leider unverständlich und kaum nachvollziehbar - aber 3x assiert.

Egal - aktuell geht's und ich lerne täglich dazu. 

Danke nochmals.
Rudolf 

Vielleicht hattest Du in dem betreffenden Projekt etwas eingefügt, dass dem Virenscanner nicht gepasst hat und er deshalb die betreffenden Dateien gelöscht hat...

Ein guter Virenscanner verschiebt so etwas normalerweise in einen Quarantänebereich, so dass es verifiziert und ggf wiederhergestellt werden kann.

Übrigens nur zur Info...der Avast Virenkiller ist meistens bei Programmen dabei die dubios sind und den Virenkiller gleich mitinstalliert wenn man nicht aufpasst. Am Anfang ist dieser zwar Gratis aber nach einer gewissen Zeit wollen die auch Geld, denn sonst funktioniert er nicht. Bei AVIRA ist das anders.  Allerdings habe ich persönlich den Bitdefender und der hat noch nie Probleme gemacht.

Hi Franz-Josef,
Hi Andreas ...

sorry ... war ein war Tage in der Sonne ... wollte mich aber auf alle Fälle nochmals bei Euch bedanken. 

Franz-Josef:
Dachte zunächst auch dass es der AVAST Virenscanner sei ... und hatte ihn jedesmal zum Programmstart ausgeschaltet ... danach schien alles ok. Jetzt aber läuft er ohne Probleme zu verursachen durch. D.h. - seither ist kein Crash mehr vorgekommen ... weiß der liebe Himmel wo die Ursache für das verschwundene Projekt zu finden wäre. Stimmer Dir aber 100% zu - eigentlich müssten in einemsolhen Fall die Datei(en) im Quarantäne-Ordner zu finden sein ... aber von dem Projekt war absolut nichts und nirgndwo etwas zu finden. Egal - jetzt scheint alles OK. Danke. 

Andreas:
Danke auch für Deinen AVAST-Hinweis. Yes, auf die 'dezenten' Abo-Fallen achte ich schon ... nicht nur hierbei. Wenn das Norton-Abo ausläuft, beschäftige ich mich wieder mal mit Bitdefender - ich hatte den schon mal auf den Mobilgerätn im Einsatz und konnte eigentlich nicht meckern.

Ansonsten 'wühle & grabe' ich mich langsam durch die vielfältigen Einstellungmöglichkeiten von WebSite X5 Pro und freue mich jedesmal, wenn etwas funktioniert ... werde aber trotzdem irgendwann mal einen 'Andreas' für 2-4 Stunden buchen wollen ... und mir dabei sicher ne fette Portion 'Kritik' einfangen :-)) XL.

Rudi

Du kannst mich jederzeit kontaktieren wenn du willst. Ich helfe gerne bei Problemen die man meistens nur am User PC sieht und lösen kann. LINK