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Matthias Pitra
Matthias Pitra
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Website Shop Problem  de

Autor: Matthias Pitra
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Schönen Guten Abend

Ich benötige einen dringenden Support (Hilfe / Information) über ein gravierendes Problem.

Wir verwenden für unser Homepage https://www.mast.wine aktuell ihre Software Website X5 Evo.

Grundsätzlich hat immer alles gut funktioniert.

Nun ist seit ca. einer Woche folgendes großes Problem…

Die Kunden bestellen über den Webshop zu kaufende Produkte..

Alle schritte bis zur Bestellbestätigung funktionieren einwandfrei.

Jedoch wird diese Bestellung der Kunden nicht an die im Shop hinterlegte Email wie bisher übermittelt!!. Sprich es funktioniert der wichtigste Teil des Shops nicht mehr.

Wurde irgendwas umgestellt?? Gibt es besondere Einstellungen bezüglich SMTP Server, bzw SSL Verschlüsselung ??

Früher gab es die Option einer Datenbank Anbindung im Shop. Wurde die eingestellt??

Bitte um rasche Rückmeldung.

 Matthias Pitra

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2 ANTWORTEN - 1 NüTZLICH
Andy W.
Andy W.
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If everything was working fine before, then it is possible your hosting has changed/updated some aspect of their server.

Please log into your websites/admin pages, and either screenshot or report to us the results from the 'Website Tests' (especially PHP version, MySQL test, and the results from trying to send email from the test page.

I would also urge you to also check all of the details within the 'FTP & DB connection parameters' (Step 5).

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Gepostet am von Andy W.
Franz-Josef H.
Franz-Josef H.
Moderator

Auch solltest Du in Schritt 5 'Export' Auswahl 'Export der Website ins Internet' auf den Button Parameter klicken und dann im Bereich  'Email' prüfen, ob hier eine gültige Email-Adresse Deiner Domain steht. Ggf landen die Mails  bei dieser Adresse. 

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Gepostet am von Franz-Josef H.