WebSite X5Help Center

 
Дмитрий Л.
Дмитрий Л.
User

Website X5 Evo после обновления 28.09.22 вылетает при  ru

Autor: Дмитрий Л.
Besucht 1115, Followers 1, Geteilt 0  

Спасайте, ребята!

После обновления программы WebSite X5 Evo  28.09.2022 при попытке подгрузить картинку логотипа в форму e-mail программа вылетала - просто закрывалась без каких либо сообщений. Послле обновления брандмауэр ругался на CefSharp.BrowserSubprocess. Какой-то явной угрозы на мой взгляд это не представляло и я разрешил этот процесс. Ситуацию с попыткой подгрузить картинки это не изменило, более того как оказалось перестали подгружаться и картинки товаров корзины. Я предположил, что это неудачное обновление и решил откатить систему до ближайшей точки восстановления. После восстановления программа при попытке загрузиться вылетает практически сразу, до этого хотябы загружалась. Кто сталкивался с подобным, подскажите лечение и возможно ли оно в прнципе?

Gepostet am
12 ANTWORTEN - 1 NüTZLICH - 1 KORREKT
Дмитрий Л.
Дмитрий Л.
User
Autor

Дополнение - Через файл imUpdate.exe в папке расположения программы выполнил обновление программы, после чего она вновь стала запускаться. Проекты открываются, но фотографии так и не подгружаются

Mehr lesen
Gepostet am von Дмитрий Л.
Максим Г.
Максим Г.
User

1. Уберите все файеровлы и антивирусы (типа аваст)   

2. Сделайте полное удаление программы и поставьте заново.

3. Попробуйте убрать всё из автозагрузки ( возможно, чтото мешает ) 

Mehr lesen
Gepostet am von Максим Г.
Дмитрий Л.
Дмитрий Л.
User
Autor
Максим Г.
1. Уберите все файеровлы и антивирусы (типа аваст)    2. Сделайте полное удаление программы и поставьте заново. 3. Попробуйте убрать всё из автозагрузки ( возможно, чтото мешает ) 

После удаления программы и повторной установки примет ли программа лицензионный ключ? У меня лицензия на два ключа, оба были уже активированы. Или привязка к конкретной машине остается? 

Mehr lesen
Gepostet am von Дмитрий Л.
Pavel M.
Pavel M.
User
Дмитрий Л.
Максим Г. 1. Уберите все файеровлы и антивирусы (типа аваст)    2. Сделайте полное удаление программы и поставьте заново. 3. Попробуйте убрать всё из автозагрузки ( возможно, чтото мешает )  После удаления программы и повторной установки примет ли программа лицензионный ключ? У меня лицензия на два ключа, оба были уже активированы. Или привязка к конкретной машине остается? 

примет

Mehr lesen
Gepostet am von Pavel M.
Максим Г.
Максим Г.
User
Дмитрий Л.
После удаления программы и повторной установки примет ли программа лицензионный ключ? У меня лицензия на два ключа, оба были уже активированы. Или привязка к конкретной машине остается? 

Ключи принимаются как на антивирусах  (главное чтобы не было одновременных потоков  более двух) 

Mehr lesen
Gepostet am von Максим Г.
Дмитрий Л.
Дмитрий Л.
User
Autor

Дополнение. На другом компьютере, где активирован второй ключ лицензии тоже самое - после обновления программа вылетает при попытке подгрузить графические файлы, а возможно вобще любые другие, сообщений об ошибках от программы не выскакивает. Значит это системная ошибка.

Система Windows 10 Домашняя, 64-разрядная

Брандмауэр отключался - не помогает,

антивирус от Windows - ни каких признаков угроз ни до обновления, ни после не зафиксировано

Буду пробовать переустанавливать.

Я бы не советовал проводить обновление программы ближайшее время

Mehr lesen
Gepostet am von Дмитрий Л.
Дмитрий Л.
Дмитрий Л.
User
Autor
Pavel M.
Дмитрий Л.Максим Г. 1. Уберите все файеровлы и антивирусы (типа аваст)    2. Сделайте полное удаление программы и поставьте заново. 3. Попробуйте убрать всё из автозагрузки ( возможно, чтото мешает )  После удаления программы и повторной установки примет ли программа лицензионный ключ? У меня лицензия на два ключа, оба были уже активированы. Или привязка к конкретной машине остается?  примет

Вы были уверены в предлагаемом решении проблемы, когда посоветовали удалить программу? 

У меня программа не хочет устанавливаться - минус лицензия получается. Картинку ошибки прилагаю. Есть еще какие нибудь "предложения"? 

Да, а как сейчас лицензию купить? Типа санкции...

Mehr lesen
Gepostet am von Дмитрий Л.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hi there, 

I fear you didn't post the attachment, can you please try again, so I can see the error message you get when activating the program?

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Всем привет,

Боюсь, вы не разместили вложение, не могли бы вы попробовать еще раз, чтобы я мог увидеть сообщение об ошибке, которое вы получаете при активации программы?

Спасибо! С уважением.

 

Mehr lesen
Gepostet am von Elisa B.
Дмитрий Л.
Дмитрий Л.
User
Autor
Elisa B.
Hi there,  I fear you didn't post the attachment, can you please try again, so I can see the error message you get when activating the program? Thanks! Kind regards. ***** Google Translation: Всем привет, Боюсь, вы не разместили вложение, не могли бы вы попробовать еще раз, чтобы я мог увидеть сообщение об ошибке, которое вы получаете при активации программы? Спасибо! С уважением.  

Проблема с активацией программы решена. Проблема с загрузкой фото осталась - при попытке загрузить фото товара в настройках корзины на мгновенье открывается окно проводника, затем программа закрывается без сообщений об ошибке. Сделал запись экрана, файл прикладываю

Mehr lesen
Gepostet am von Дмитрий Л.
Максим Г.
Максим Г.
User
Дмитрий Л.
Проблема с активацией программы решена. Проблема с загрузкой фото осталась - при попытке загрузить фото товара в настройках корзины на мгновенье открывается окно проводника, затем программа закрывается без сообщений об ошибке. Сделал запись экрана, файл прикладываю

Попробуй написать имя файла латиницей... (такие проблемы иногда случается с русскими названиями)

Mehr lesen
Gepostet am von Максим Г.
Дмитрий Тулупов
Дмитрий Тулупов
User
Дмитрий Л.
Проблема с активацией программы решена. Проблема с загрузкой фото осталась - при попытке загрузить фото товара в настройках корзины на мгновенье открывается окно проводника, затем программа закрывается без сообщений об ошибке. Сделал запись экрана, файл прикладываю

Дмитрий, привет.

Попробуй перед нажатием на значок папки, которую ты нажимаешь для выбора фото (как у тебя на видео), нажми и удерживай кнопку "Ctrl". Если откроется окно выбора файлов ОС Windows, тогда скорее всего проблема со встроенным менеджером файлов в конструкторе X5. 

Mehr lesen
Gepostet am von Дмитрий Тулупов
Дмитрий Л.
Дмитрий Л.
User
Autor
Дмитрий Тулупов
Дмитрий Л. Проблема с активацией программы решена. Проблема с загрузкой фото осталась - при попытке загрузить фото товара в настройках корзины на мгновенье открывается окно проводника, затем программа закрывается без сообщений об ошибке. Сделал запись экрана, файл прикладываю Дмитрий, привет. Попробуй перед нажатием на значок папки, которую ты нажимаешь для выбора фото (как у тебя на видео), нажми и удерживай кнопку "Ctrl". Если откроется окно выбора файлов ОС Windows, тогда скорее всего проблема со встроенным менеджером файлов в конструкторе X5. 

:) Нажатие "Ctrl" помогло! Огромное спасибо, Дмитрий. Конечно это временное решение, в перспективе нужно с этим что-то делать. Повторюсь еще раз - такая проблема произошла на двух разных компьютерах после последнего обновления, возможно кто-то еще с этим сталкивался, хотелось бы узнать лечение или ждать обновления в котором этоисправят.

Mehr lesen
Gepostet am von Дмитрий Л.