Hallo

Vor einigen Tage wurden wir beim Start des Programms aufgefordert eine neue Lizenz für Website X5 Evo zu kaufen. Haben wir gemacht, allerdings versehentlich über eine andere Email Adresse als die beim ErstKauf des Programms registrierte. 

Um die Lizenz zu aktivieren wurde ich in der Bestellbestätigungsmail aufgefordert, auf die Schaltfläche zu klicken, wo der Lizenzschlüssel stand. Liess sich aber nicht anklicken.

Da drunter stand, man müsste nichts weiter unternehmen und da das Programm beim nächsten Start auch problemslos alle Updates machte und keine neue Aufforderung zum Lizenzkauf erging, dachten wir es trotzdem alles ok so.

Allerdings steht in meinem Account (mit der ursprünglichen Email Adresse) hier, ich hätte meine letzte Lizenz 2013 erworben. Ich wollte den mit der anderen email Adresse neu erworbenen einfügen, aber der jetzt gekaufte Lizenzschlüssel wird als "inaktiv" bezeichnet. Nicht gültig.

Eine Vermischung aufgrund verschiedener Email Adressen beim Kauf?

Ich habe also in meinem Account keine aktive Lizenz (obwohl das Programm läuft).

Wie kann man dieses Durcheinander auflösen?

Das bekommt insofern jetzt auch Relevanz, da beim Lizenzkauf mit kostenfreiem Webseiten Hosting für ein Jahr geworben wurde, welches wir fürs Hochladen einer neuen Website nutzen wollten.

Aber wir haben ja scheinbar keine offizielle Lizenz für diesen Account.

(Ich habe übrigens testweise mit der anderen Email Adresse einen Account erstellt, auch dort wird der neue Lizenzschlüssel als inaktiv bezeichnet.)

Also die finale Frage ist: Wie kriege ich meine neu gekaufte Lizenz in meinem Account anerkannt und kann von da aus weiteragieren.

Beste Grüße 

Markus