Update kann nicht installiert werden 
Autor: Kerstin G.
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Hallo,
ich habe von X5 evo aktuell die Version 2021.5.3 installiert und möchte gerne updaten auf Version 2022.2.6.
Allerdings bekomme ich immer die Fehlermeldung "Es war nicht möglich die Dateien auf Ihrem Computer zu installieren. Überprüfen Sie, ob alle Programme geschlossen sind und wiederholen Sie die Installation von Update".
Ich habe schon zig mal den Rechner neu gestartet und es ist kein anderes Programm aktiv (im Task-Manager wird auch nichts angezeigt, bis auf diverse Hintergrundprozesse).
Installiert ist Windows 10 und es sind auch dort alle Updates installiert.
Auch die Lizenz von X5 ist aktuell, habe gerade verlängert.
Vielen Dank für eine kleine Hilfestellung.
Liebe Grüße
Kerstin
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Als Admin in Windows angemeldet? Antivirenprogramm und Firewall vorübergehend deaktiviert?
Ist das Update aus dem Programm heraus abgebrochen? Du kannst alternativ versuchen in Deinem Profilmenü oben rechts auf dieser Seite unter Meine Lizenz -> Download die Installationsdatei herunterzuladen (Link) und damit das Programm installieren.
Autor
Guten Morgen Zusammen,
es gibt Dinge, die hinterfrage ich nicht mehr. Gerade sind die Updates gelaufen, ohne dass ich irgendetwas verändert bzw. anders gemacht habe.
Vielen Dank trotzdem an Franz-Josef und Daniel.
Liebe Grüße und schönen Sonntag
Kerstin