Hast Du auch im Spam-Ordner nachgeschaut? Ist der Schlüssel eventuell in Deinem Profil (oben rechts auf dieser Seite unter Meine Lizenz->Lizenzschlüssel ) eingetrage? Ansonsten müsste ggf. ein Administrator von Incomedia das prüfen. 

weder im Spam, noch auf Meine Lizenz ... Lizenzschlüssel

HAst du auch die Bestellung mit dieser Email gemacht wie du dich hier angemeldet hast? Wo genau hast du das Update bezahlt?  Über das Programm beim Starten?  Oder in einer Email die du bekommen hast?

Sie haben eine Zahlung über €112,46 EUR an Internetstores GmbH (***) gesendet

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Transaktionscode
2DJ389145J847125X

Transaktionsdatum
27.11.2022 12:54:30 MEZ

Händler
Internetstores GmbH
***

Anweisungen an Händler
Sie haben keine Anweisungen eingegeben.

Rechnungsnummer
P5L9DNVFQP2PV832

Lieferadresse

Ralf Hinrichs
Gerstäckerstr 8
38102 Braunschweig
Deutschland

Versanddetails
Der Verkäufer hat noch keine Versandinformationen angegeben.

Ich sehe leider die Email Adresse nicht, denn die werden als *** angezeigt. Die Internetstores GmbH ist eine Fahrradfirma und keine Verkaufsplattform für WSX5! ICh glaube auch kein Kooperationspartner. Der Shop müsste eigentlich so heissen  shop.incomedia.eu/....

Du musst hier auf die Antwort auf einen Admin warten!

Guten Tag Ralf, 

für Ihre Nachricht. 

Wir haben die neue Lizenz auf Ihr Konto registriert, Sie finden sie hier: https://helpcenter.websitex5.com/de/community/nutzer/309503/licence

Danke! Mit freundlichen Grüßen.