Das Aktivierungsprogramm konnte keine Verbindung zum Server herstellen 
Autor: Gerd GmelinHallo, nach längerer Pause habe ich heute aktuell eine neue Lizenz erworben und die aktuelle Version von Website 5 pro (2022.3.5) heruntergeladen und als als Administrator installiert. Auf der Website habe ich in meinem Account den neuen Lizenzschlüssel eingegeben, was alles problemlos geklappt hat. Nach der Installation will das Programm auf den Incomedia Server zwecks Aktivierung zugreifen, geht aber nicht.
Es kommt regelmäßig die Fehlermeldung: "Das Aktivierungsprogramm konnte keine Verbindung zum Server herstellen."
Alle Versuche mit ausgeschalteten Defender, Avira, Spyware etc. Firewalls bringen keine Verbesserung. Das Internet ist völlig normal offen.
Es ist leider eilig, da ich einen Terminauftrag fertigstellen muss. Was also kann ich tun? Das Problem ist ja odffenbar auch bei anderen Usern aufgetreten. Aber auch da hat Incomedia meines Wissens noch keine Problemlösung mitgeteilt.
Besten Dank für die Bemühungen. Herzl Grüße, GEG
Da das nur ein lokales Problem sein kann, ist die Lösung bei der Konfiguration Deines PC zu suchen. folgende Komponenten im PC können Ursache sein:
Diese Programme und Einstellungen überprüfen, die WebSite X5 bzw die Aktivierung blockieren könnten.
Autor
Danke für die rasche Reaktion.
Firewall aus, Alle Antiviren und Malwareschutz-Programme (z.B. Spyhunter5) aus, Win Defender ebenfalls, Kein VPN, kein Proxy. Natürlich sämtliche Administratorenrechte. Das kann es also nicht sein! Was könnte auf der Netzwerkebene ein Grund sein? immerhin geht da alles. Die Fritz-Box hat da ja vielleicht auch ein paar Sperren eingebaut gegen feindliche Übernahmen, weiß nicht. Wenn das möglich ist, würde ich mal bei AVM in Berlin anrufen, und bei Lösung natürlichj hier in die Community posten. Aber es ist schon sehr ärgerlich,,,
LG GEG
Auch mal links unten auf das Windows-Symbol klicken, dann Ausschalt-Symbol und "Neu starten".
Autor
Hallo Daniel, luschtig... natürlich habe ich jeden Versuch nach einem Neustart durchgeführt, damit nichts hängenbleibt...
Thema "Fritz-Box"! Hier kann es auch hängen bleiben. Haben auch viele die nicht zum Inco SErver kommen. Hier mal einen Reset durchführen bei der Fritzbox!
Guten Tag!
Versuchen Sie bitte, die Option Webschutz von Avira zu deaktivieren, starten Sie dann das Programm als Administrator.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Es tut mir leid, aber auch das Ausschalten des AVIRA-Webschutzes war nutzlos, trotz Administrator. Trotzdem danke fürs Mitdenken. Problem ist nur: Wenn ich keine schnelle Lösung bekomme, verliere ich meine wichtigsten Kunden, weil ich nirgends mehr mit WX5 pro arbeiten kann.
Ich hatte ja schon überlegt, die alte version zu löschen, aber dann wären meine Templates weg und überhaupt die zahlreichen Websites, die ich mühsam gefertigt habe. Ich bon echt verzweifelt. Gruß GEG
Autor
Übrigens, der FritzBox-Reset hat auch keine Veränderung bewirkt....
Vielleicht hilft es WebsiteX5 zu deinstallieren und das Verzeichnis 'C:\Users\Admin\AppData\Local\Incomedia\' zu löschen. Anschließend ds Programm neu zu installieren (ggf. Installationsfile aus dDeinem Ürofil unter Meine Lizenz->Download neu herunterladen).
Guten Tag,
normalerweise liegt das Problem an spezifischen Programmen oder Konfigurationen, die auf Ihrem PC zu finden sind. In der Regel geht um Virenkiller, Firewall, Administratorrechte, VPN, Proxy, Netzwerk usw. Es gibt also ganz sicher etwas auf Ihrem PC, das die für die Software nötigen Verbindungen absperrt, aber leider können wir die Ursache nicht identifizieren, weil es genau um eine Konfiguration Ihres spezifischen PC geht.
Sie könnten vielleicht noch versuchen, Netzwerk zu wechseln oder direkt das Programm auf einem anderen PC installieren.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Hallo und guten Morgen,
danke für die Bemühung. Vielleicht kann man da etwas mit entsprechenden Portfreigaben machen, wenn ich weiß, welche Ports vom Aktivierungsprograsmm gefordert werden.
LG GEG
Es hat schon mal wer das Problem gehabt. Aber ob er es gelöst hat weis ich nicht!
WebSite X5 Help Center - Neue Seite anlegen nicht mehr möglich
Dort wird der Port 443 angegeben!
Guten Tag Gerd,
haben Sie bitte versuchen, Netzwerk zu wechseln?
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Wie soll ich das Netzwerk wechseln, wenn ich nur eines zur Verfügung habe???
Es geht hier nur um zu testen ob es an der Fritzbox liegt oder am PC (oder Laptop)! Wenn du die Möglichkeit hast deinen PC oder Laptop irgendwo anders anzustöpseln und es ist der gleiche Fehler, dann kann schon mal das Netzwerk ausgeschlossen werden und es liegt am PC oder an Blockierprogrammen.
Du kannst auch versuchen über WLAN und/oder LAN-Kabel die Funktion zu prüfen.
Autor
OK, probiere ich...