Generic Error beim drücken auf kaufen 
Autor: Krystina W.
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Hallo,
ich habe jetzt schon seit einigen Jahren meinen Webshop www.zwergelfe.com und jetzt kommt immer wenn man auf kaufen klickt "Generic Error" und der Bestellprozess kann nicht abgeschlossen werden. Ich habe mich hier schon durchgeklickt aber keine hilfreiche Antwort gefunden. Vielleicht kann ein Admin auf meine Website schauen und mir sagen wo das Problem liegt? Bin leider überhaupt kein Profi.
LG
Krystina
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Erstmal einige Infos nennen.
Webspace ist vermutlich bei Strato (laut WHOIS), welche PHP-Version?
Wird tatsächlich die angebene uralte Version "Professionell 10" verwendet?
Was unter www.zwergelfe.com angezeigt wird kann aber nicht Dein Jahre alter Webshop sein. Es sieht eher aus wie ein Standardtemplate das mit Version WebSite X5 Pro 2020.2.7 erzeugt wurde. Es scheint außerdem so zu sein, dass die php-Version, die beim Webhoster aktiviert ist, Probleme bereitet. Ab Version 2020.1.4 benötigt WebsiteX5 mindestens php 7.4. Wenn Du wirklich bei strato.de bist solltest Du dort auf php 8.1 wechseln.
Wenn du aber wirklich noch die PRO V10 verwendest für deinen Shop, dann wird wahrscheinlich dein Hoster (Strato) automatisch auf eine höhere PHP Version gestellt haben weil alle PHP vor 7.4 veraltert sind und WSX5 PRO V10 nicht mit den neuen Versionen kompatibel sind.
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Hallo,
ich habe gestern eine Test Website hochgeladen und jetzt bekomme ich die leider nicht mehr so wie vorher überschrieben. Ich sag ja ich bin kein Profi und weiß nicht wie ich die jetzt wieder so hinbekomme das ihr euch das anschauen könnt. Ich habe die Version 2020.2.7 und mit dem update über Strato auf 8.0 oder 8.1 fing das Problem an. Ein wechsel zu 7.4 wäre möglich aber das muss ich bezahlen und ob es dann klappt weiß ich auch nicht.
Auch die V2020.2.7 ist nicht kompatibel mit PHP 8.0 und 8.1! Hast du diese Version mit einem anderen Account gekauft?
Ich könnte dir anbieten per TeamViewer dir zu helfen. LINK
Der Strato-Support für die alte Version PHP 7.4 kostet 93,72 Euro im Jahr, da wäre es wohl besser ein Update auf die aktuelle Version zu machen, zumal es da einen großen Rabatt geben dürfte, siehe
>> Rechts oben auf Username klicken und bei "Angebote für Sie" nachschauen.
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Webspace bei Strato löschen und Webseite neu hochladen:
Bei WebSite X5 ...
> 5 Export > Export der Website ins Internet
... auf das Symbol rechts bei "Zielverzeichnis" klicken, dann öffnet sich das FTP-Fenster. Hier könnte man, wenn nur eine Webseite hochgeladen wurde, alle Verzeichnis und Dateien markieren (evtl. Datei .htaccess nicht markieren) und mit dem roten X-Symbol löschen.
Anschliessend die Webseite komplett neu hochladen über ...
> 5 Export > Export der Website ins Internet
... und die Webseite sollte wieder funktionieren - bis auf das Problem mit PHP, siehe oben.
Autor
Vielen Dank schonmal. Die Website ist jetzt wieder normal online :-) Okay das heißt ich muß ein Update machen. Das ist wirklich ärgerlich. Es funktioniert ja alles außer der kaufen button. Aber jetzt weiß ich wenigstens bescheid. Lieben Dank