X5 kann nach Installation nicht gestartet werden 
Autor: Matthias H.
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Guten Tag zusammen
Ich habe mir vor ein paar Tagen websitex5 evolution 9 gekauft und heute auf einem PC mit Windows XP (SP3) installiert. Die Installation verlief ohne Probleme. Wenn ich jetzt zum Starten auf dem Desktop das WebsiteX5 Icon anklicke geht es ein paar Sekunden, es kommt das X5 Startfenster mit den Meldungen "Loading", dann "Creating Wizard Manager" - und kurz darauf ein Windows Fenster mit der Meldung "es ist ein Fehler aufgetreten" (siehe Beilage).
Ich habe bereits ein wenig in den FAQ's rumgeschaut und sicherheitshalber mal das Framework 3.5 de- und wieder neu installiert, hat aber nichts gebracht.
Gruss Matthias
Gepostet am
Programm auch mal De- und neu installiert?
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Hallo Little-key
Ja, ich habe es de- und neu installiert. Der Fehler bleibt leider. Kurz nach dem Starten kommt die Fehlermeldung...
Gruss Matthias
Lad dir mal aus deinem Profil (Download) die neueste Version runter und installiere diese mal.
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Hallo Zwoemti
Ich habe es mit dem Download probiert, die Installation verlief problemlos (natürlich vorher die alte Version deinstalliert), auch das Registrieren verlief gut. Doch dann kommt wieder eine Fehlermeldung (siehe Screenshot). Nach dem Quittieren derselben verschwindet die Meldung, aber sonst passiert gar nichts mehr, ausser dass das Bild vom "Creating Wizard" auf dem Bildschirm bleibt und ich den Prozess manuell abschiessen muss...
Gruss Matthias
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Noch eine Bemerkung zum vorangehenden Beitrag: ich habe nach dem erstmaligen Auftreten der Fehlermeldung die Software nochmals neu installiert - die Meldung kommt aber immer wieder.
Hallo Matthias H,
nach einigen Tests bitte ich Sie den nacjhstehenden Lösungsweg durchzuführen:
1.Entfernen Sie alle Microsoft .Net Framework von Ihrem PC.
2. Nachdem Sie alle Versionen des Microsoft .Net Framework von Ihrem PC entfernt haben, ist es notwendig das Tool ".NET FX Cleanup" herunterzuladen und auszuführen.
NET FX Cleanup: http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip
3. Anschließend muss die Version 3.5 des Microsoft .Net Framework von diesem Link aus installiert werden: http://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?FamilyID=d0e5dea7-ac26-4ad7-b68c-fe5076bba986
Vielen Dank,
Noemi
Autor
Hallo Noemi
Ich habe alles wie vorgeschrieben gemacht: alle .Net's deinstalliert, das Cleanup erfolgreich drüberlaufen lassen, die Version 3.5 ab Ihrem Link installiert, den PC neu gestartet und auch die heute Vormittag gedownloadete aktuelle X5 Version zuerst deinstalliert und nochmals neu installiert. Fehlanzeige, es kommt die genau gleiche Fehlermeldung ("Generischer Fehler, bitte installieren Sie das Programm neu")...
Lieber Gruss
Matthias
Mal Vorsichtig angefragt:
Standard-Installationspfad geändert?
Hatte letztens jemand der das auf einen USB-Stick installiert hatte....
Autor
Kein Problem bez. Frage, ich kenne selber solche Spezialisten :-)
Nein, nichts geändert. Soweit ich mich erinnere wurde ich bei der Installation auch nie nach dem Pfad gefragt. Habe gemäss früheren Postings zu anderen Themen nach der Deinstallation über das Programm selber auch die noch vorhandenen Files in "Eigene Dateien" und "Programme" händisch gelöscht.
Bin schon ein wenig ratlos... Ev. liegt es doch am Produkt
Gruss und schönes WE
Matthias
Du bist ja hartnäckig...
, aber schön das Du noch nicht aufgibst.
Für eine saubere Deinstallation sollten zusätzlich auch diese Ordner gelöscht werden:
%USERPROFILE%\Locale Einstellungen\Anwendungsdaten\Incomedia
Programme\WebSite X5 v9 - Evolution
Zusätzlich würde ich noch einen Reg-Cleaner danach rüber laufen lassen und es nochmals versuchen.
Ich selbst verwende auch XP SP3 und hatte bisher noch gar keine Probleme.
Autor
Hallo Little-key
Bei Windows XP muss man hartnäckig sein :-)
Leider haben Deine Tips auch nicht geholfen: ich habe X5 deinstalliert, danach von Hand alle Verzeichnisse gelöscht die noch mit X5 zu tun hatten, dann mit dem Registry Cleaner (WinSysClean) drüber, danach die neueste gedownloadete Version nochmals installiert... nada.
Hat jemand noch weitere Ideen?
Ich denke, irgendetwas schießt im System quer, denn das ist nicht normal.
Du kannst nochmals unter Verwaltung\Dienste nachsehen, ob irgendein Programm Framework angestartet hat beim Rechnerstart.
Sollte Framwork laufen, beende den Dienst und stelle von "automatisch" auf "manuell" um.
Autor
Mit Verwaltung\Dienste meintest Du die Dienste im Systemkonfigurationsprogramm, korrekt? Dort habe ich alles beendet was im entferntesten nach Framework ausgesehen hat (".net runtime optimization service", "Windows Driver Foundation - user mode Framework"), hat leider auch nichts genützt. Es kommt immer noch dieselbe Fehlermeldung.
Hab das selbe Problem. Es wäre villeicht angebracht dem Kunden bis zur entgültigen Lösung zu begleiten oder, wenn vorhanden, die Lösung hier zu hinterlegen.
Habt Ihr nach all dem deinstallieren und löschen auch mal die Registrierung geputzt? Wenn da alte Verweise drin stehen wo die neue Installation drauf zu greift ist das auch schlecht.
Flash, Java und vor allem das .Net Framework Zeugs sollte aktuell sein.
Das könnte helfen. Wissen tu ich es aber auch nicht weil das Problem bei mir nicht aufgetreten ist.