Nachtrag.

Die Einstellungen:
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Servertyp: SFTP-SSH File Transfer Protocol
FTP-Adresse: wp........server-he.de
Benutzername: wp........
Passwort:............................
Passwort  speichern  (ja)
Passives  FTP  verwenden  (ja)
GZip-Komprimierung  aktivieren  (ja)
Gleichzeitige  Übertragungen  1
Port:22

Die Fehlermeldung:
---------------------

"Die Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden.
Allgemeiner Fehler

(Permission denied; Permission denied)"

Ich bin auch bei Hosteurope und bisher soweit gekommen, dass kein falsches Passwort mehr gemeldet wird, aber es dauert sehr lange mit dem Verbindungsaufbau und dann kommt die Fehlermeldung:

      Allgemeiner Fehler.
      (Connection attempt timed out.)

Wenn ich "Passives FTP" weglasse, dann kommt diese Meldung:

     Das Exportverzeichnis /windsolarmobil ist auf dem Server nicht vorhanden.
     Möchten Sie das ausgewählte Verzeichnis erstellen?

Also "OK" geklickt, aber dann kommt diese Fehlermeldung:

     Die Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden.
     Fehler bei der Ordnererstellung. Bitte versuchen Sie es später erneut.

Ich habe ein SSH-Passwort festgelegt und dieses verwendet.

Falls ich keine Lösung finde, dann muss mir wohl im Januar der Support von Hosteurope helfen.

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Ich habe eine Mail an den Hosteurope-Support geschrieben, vielleicht haben die eine Problemlösung.

Wenn es bei mir klappt, dann poste ich die Lösung. Falls andere eine Lösung haben, dann posten.

Danke, Daniel.
Ich bin auch schon etliche Male mit dem Support von HE im Kontakt gewesen und habe dort auch mitgeteilt, dass ich nicht der einzige User von WebSite X5 bin, der dieses Problem hat. Die haben mir insoweit geholfen, dass ich eine andere User-Identifkation erhalten habe, die mir erlaubt, mit SSH über FileZilla problemlos auf mein Web zuzugreifen.

Ich lasse die Option "passiv" bestehen, damit nicht 2 Ports für den Transfer benötigt werden.

Aber auch der Support von HE wartet jetzt ab, was hier bei Incomedia herauskommt. Ich vermute, das Problem liegt hier. Ich hoffe, dass ich nicht zu einem Web-Erstellprogramm eines anderen Anbieters wechseln muss, denn mit dem aktuellen Programm war ich bisher sehr zufrieden. 

Hosteurope wollte Screenshots haben - aber ich warte auch mal ab was Incomedia dazu sagt.

Ich keine Lust habe den Support von Hosteurope zu nerven, falls das Problem woanders liegt.

Ich habe mal ein wenig mit FileZilla experimentiert. Da die SSH-Verbindung hergestellt wurde, hatte ich das bisher noch nicht näher verfolgt, jetzt aber schon.

Ich bekam eine völlig andere Verzeichnis-Struktur als mit dem einfachen ftp-Zugang. Der oberste Teil der Struktur sah so aus:

unter htdocs folgten dann alle meine aktuellen Sites sowie die ehemaligen, die ich nicht mehr nutze.
Ich konnte meine aktuelle als Ziel öffnen und Daten korrekt hochladen.

Ich frage mich nun, und werde das auch den HE-Service fragen, ob diese Struktur der Grund für die Fehlermeldungen bei X5 ist.

Das habe ich bei meinen Tests mit FileZilla auch festgestellt und dort gibt es zwar auch die Ordner für meine Webseiten, aber sie enthalten keine Dateien.

Die andere Verzeichnisstruktur würde auch erklären, warum bei WebSite X5 der Meldung kommt, dass das Verzeichnis nicht vorhanden ist und ob es erstellt werden soll.

Hallo Daniel,

Ich habe dem Support von HE die Einstellungen vor dem Upload gezeigt:

und daraufhin hat er mir/uns ein Weihnachts-Geschenk gemacht: das Problem gelöst:

>>

Hallo Egbert Babst, der Verzeichnispfad "/" ist bei einer Verbindung via SSH nicht korrekt, da Sie sich nicht direkt mit dem Ordner der Homepage verbinden können. Hier müssen Sie einmal den Absoluten Pfad eintragen und dann den Ordnernamen, mit welchem Sie sich verbinden möchten. Den ABsoluten Pfad können Sie hier finden: Produktverwaltung - WebServer - Konfigurieren - Allgemeines - Allgemeine Informationen Sollten Sie darüber hinaus noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen -- Customer Support Guide II

<<

Genau das habe ich gemacht und siehe da, die geänderten Dateien wurden mit allen Daten korrekt hochgeladen.
Ich hoffe, dass dies auch Dein Problem lösen kann.

Schöne Feiertage!

Egbert Babst

Leider konnte ich keinen Erfolg erzielen, denn es gibt jetzt Probleme mit dem SSL-Zertifikat.

Falls ich eine Lösung finde, dann eröffne ich ein neues Thema und schreibe eine Anleitung.

Hallo Daniel,

das tut mir leid. 

ich weiß nicht, ob Ihnen das vielleicht längst bekannt ist oder für Ihr Produkt passt. Mir hat das geholfen:
Einloggen in KIS,
Produktverwaltung
Webserver
Konfigurieren
Sicherheit&-SSL
SSH-Zugang konfigurieren (nur wenn ein Zertifikat existiert)
SSH Passwort wählen und eingeben.

Wie auch immer - schöne Festtage!

Egbert Babst

Das mit dem Hochladen hat geklappt, ich kann es mit FileZilla sehen, nur die Domain kann noch nicht auf den geänderten Pfad zugreifen und ich weiß nicht wie ich das erreichen kann.

Da muss wohl der Support von Hosteuerope helfen, sowas kann man den Kunden nicht zumuten - das muss einfacher gehen, wenn zig tausend Kunden im Januar 2024 auf SSH umstellen sollen.

Als Notlösung nehme ich jetzt FileZilla und einen Umweg über die Festplatte:

1) FileZilla SSH: Ordner mit Dateien der Webseite markieren und auf die Festplatte herunterladen.

2) FileZilla FTPES: Ordner mit Dateien der Webseite auf der Festplatte markieren und hochladen.

Bei FileZilla erreiche ich mit den SSH-Einstellungen den Ordner, in den WebSite x5 speichert.

Mit FileZilla und den FTPES-Einstellungen erreiche ich den Ordner, der mit der Domain verbunden ist.

Das ist zwar umständlicher als direkt mit WebSite X5 hochzuladen, aber besser als nichts.

Daniel hast du bei deiner Domain ein Zertifikat aktiviert?

HAst du  ein Paket "ohne" SFTP Möglichkeit zum uploaden? WEnn ja, dann würde es ja kein Problem geben!

Wenn du über FTPS über WSX5 hochladen willst, dürfte es sich um ein PFadproblem handeln, was bei FTP Upload anders eingestellt ist. Aber das ist eben ein Problem über Hosteuropa! Das mit dem "\" hast du schon probiert oder?

Ist der Hostname eigentlich gleich wie bei FTP? Oder muss man einen anderen FTP Server über FTPS angeben? Ihr dürft Filezilla nicht mit WSX5 vergleichen, denn Filezilla ist ein reines Uploadprogramm und dieses hat sehr viele Einstellungen und auch Automationen das WSX5 Upload nicht hat.

Zur Pfad-Einstellung. Ich wiederhole noch mal, was mir der Support von HE dazu mitgeteilt hatte - und was funktioniert:

... der Verzeichnispfad "/" ist bei einer Verbindung via SSH nicht korrekt, da Sie sich nicht direkt mit dem Ordner der Homepage verbinden können.

Hier müssen Sie einmal den absoluten Pfad eintragen und dann den Ordnernamen, mit welchem Sie sich verbinden möchten. Den absoluten Pfad können Sie hier finden:

- Produktverwaltung
- WebServer
- Konfigurieren
- Allgemeines
- Allgemeine Informationen

Bei FileZilla ist der Server:

     /is/htdocs/wp............/windsolarmobil (bei SSH)

     /windsolarmobil (bei FTP und FTPES)

Da ich mehrere Domains habe, ist jede Domain einem Verzeichnis zugeordnet.

----- In WebSite X5 -----

SSH = Hochladen ok, aber keine Verbindung mit Domain, da in anderes Verzeichnis geladen wird

FTPES = Probleme mit irgendeinem Zertifikat, hochladen nur teilweise, es fehlen wichtige Dateien

Altes FTP = wie bisher OK, aber Mitte Januar 2024 wird es abgeschaltet

----- Hosteurope Mail -----

Ab dem 16.01.2024 sind auf der Classic Hosting Plattform nur noch verschlüsselte FTP Verbindungen möglich. ... Stellen Sie daher bitte Ihre FTP-Verbindung auf FTPES oder SFTP (für Pakete mit einem SSH Zugang nutzbar) um.

-----

Also habe ich und auch viele andere Hosteurope-Kunden noch 3 Wochen Zeit für eine Lösung.

Bei WebSite X5 habe ich wieder normales FTP eingestellt, damit ich ohne Umweg hochladen kann.

Mit dieser Zielpfad-Einstellung in X5 hat es bei mir geklappt:

Versuch erfolglos und ein Durcheinander auf 2 Baustellen, ich musste alles wieder zurückbauen.

Selbst das SSL-Zertifikat passte nicht mehr zur Domain, obwohl ich da garnichts geändert hatte, also musste ich das SSL-Zertifikat im KIS neu zuordnen.

Also Versuche mache ich jetzt keine mehr, Hosteurope lässt die Kunden als Idioten da stehen.

Vor einige Zeit hatte ich es mit einer im Grunde einfachen Sache zu tun, bei der ich trotz Anleitung keinen Erfolg verbuchen konnte, also habe ich den telefonischen Support von Hosteurope bemüht.

Dasselbe konnte ich bei Strato (Webseite meines Bruders) mit einem Häkchen erledigen.

HAben die haben geschrieben...auf FTPES oder SFTP? Wieso stellst du dann nicht um auf SFTP und nimmst den ssh Server für den Upload!  Hier muss man den Pfad nicht verstellen, jedenfalls bei meinen 3 Hostern.

----- Hosteurope Mail -----

Ab dem 16.01.2024 sind auf der Classic Hosting Plattform nur noch verschlüsselte FTP Verbindungen möglich. ... Stellen Sie daher bitte Ihre FTP-Verbindung auf FTPES oder SFTP (für Pakete mit einem SSH Zugang nutzbar) um.

----- FileZilla -----

Altes FTP funktioniert seit Jahren.

FTPES funktioniert mit FileZilla prima, da kann ich den Ordner erreichen, den die Domain nutzt.

Auch SFTP funktioniert in FileZilla, nur da lande ich im Ordner ohne Verbindung zur Domain.

----- WebSite X5 -----

1) FTPS - FTP über explizites TLS/SSL - hier kann ich exportieren, aber Dateien werden nicht unvollständig geladen - Fehlermeldung, dass "... Certificat" fehlt, das ist das Problem.

2) SFTP - falscher Ordner ohne Verbindung zur Domain, siehe auch unten A) B) und C)

3) FTP - bisher genutzt, keine Probleme, aber ab 16. Januar 2024 nicht mehr möglich

----- Test SFTP in WebSite X5 -----

A) Zielverzeichnis: /

Die Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden.

Allgemeiner Fehler.
(Permission denied; Permission denied.)

B) Zielverzeichnis /windsolarmobil (funktioniert mit FTP)

Fehlermeldung:

Das Exportverzeichnis /windsolarmobil ist auf dem Server nicht vorhanden.
Möchten Sie das ausgewählte Verzeichnis anlegen?

(Ja) (Nein)

Bei "Nein" geht es nicht weiter und bei "Ja" kommt die Fehlermeldung:

Die Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden.

Fehler bei der Ordnererstellung. Bitte versuchen Sie es später erneut.

C) Zielverzeichnis: /is/htdocs/wp1234567_ABCDERFGI/windsolarmobil

(Im Kundenbereich KIS so als "Pfad" angegeben)

Hier klappt das hochladen wunderbar, aber die Domain kann nicht darauf zugreifen.

Dem Fragesteller wurde aber genau das empfohlen, siehe Post

----- Egbert B. ------

Hallo Egbert Babst, der Verzeichnispfad "/" ist bei einer Verbindung via SSH nicht korrekt, da Sie sich nicht direkt mit dem Ordner der Homepage verbinden können. Hier müssen Sie einmal den Absoluten Pfad eintragen und dann den Ordnernamen, mit welchem Sie sich verbinden möchten. Den ABsoluten Pfad können Sie hier finden: Produktverwaltung - WebServer - Konfigurieren - Allgemeines - Allgemeine Informationen

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Aber genau das funktioniert bei mir leider nicht, das ist das Problem, deshalb sehe ich meine einzige Chance beim telefonischem Support von Hosteurope und dass der Support-Mitarbeiter das für mich richtig einstellt, denn ich habe schon alle mir bekannten Varianten durchgespielt.

Mein Fazit:

Ich habe schon viel zu viel Zeit mit Versuchen vertan, also telefonischer Support von Hosteurope.

Bei Strato ist das viel einfacher, notfalls muss ich mit meinen Domains zu Strato umziehen.

Auch ich habe mehrere Sites bei HE gehostet und musste mit dem Zielpfad experimentieren.

mit:

funktioniert es, wenn zuvor "www." eingetragen wurde. Ohne heißt es "Zielordner existiert nicht, ...."

Bei einer meiner anderen Sites funktioniert es nur ohne www.:

Ich hoffe das HE sich wegen der Umstellung auf sicheres ftp mal gründlich mit diesen Besonderheiten selbst beschäftigt und dann entsprechende Hinweise unter FAQ publiziert. Das empfiehlt sich schon, um keine Kunden zu verlieren.

Ich weiß - als ehemaliger Support-Mitarbeiter für einen großen deutschen Internet-Anbieter - wie ärgerlich das ist, wenn nicht genügend Fakten bereit gestellt werden, um die Kunden schnell und zielsicher zu informieren. 

Ich hatte heute Mittag ein Gespräch mit dem Support von Hosteurope, eigentlich ohne Erfolg, aber vielleicht wurde nach meinem Anruf der Server wegen der falschen Domainzuordnung umgestellt.

Jetzt geht es mit WebSite X5, obwohl die Einstellungen wieder gleich sind wie vor 2 Tagen.

----- WebSite X5 bei Hosteurope -----

FTP-Parameter

Servertyp: SFTP - SSH File Transfer Protocol

FTP-Adresse: ssh.server-he.de

Benutzername: ftp1234567890 (Zahlen nur Beispiel)

Passwort: ................ (SSH-Passwort)

-----

Zielverzeichnis: /is/htdocs/wp123456789_ABCDEFGH/windsolarmobil

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Fehlermeldung:

     Die folgenden Tests sind fehlgeschlagen:

    ● Verzeichnis auf dem Server mit Schreibzugriff (site root folder)

    ● Verzeichnis auf dem Server mit Schreibzugriff (/kommentare)

     [____ OK ____] [ Ignorieren ] <--- Klick

----- Hosteurope KIS -----

Domainzuordnung editieren

PFAD/URL:

/windsolarmobil

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Ich habe verschiedene Wörter beim Titel angehängt, um prüfen zu können, ob es mit dem Export geklappt hat, das letzte Wort war "Hurra" und es wird jetzt angezeigt, siehe Screenshot

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