WebSite X5Help Center

 
Jacek R.
Jacek R.
User

Nie mogę edytować żadnej strony.  pl

Autor: Jacek R.
Besucht 658, Followers 1, Geteilt 0  

Dziwna sprawa. Zakupiłem nowy program.

Dotychczas pracowałem na tym programie począwszy od wersji Evolution 9 i byłem zadowolony.
Teraz mam nową wersję i niestety nic nie mogę na niej zrobić!
Jestem załamany jak stary dach! We wcześniejszych moich zgloszeniach pisałem, że nie mogę edytować zawartości wzorca graficznego, teraz okazuje się, że nie mogę także Edytować zawartości strony!
Mogę zmieniać jedynie jej nazwę (F2) i nic więcej. Ani dodawać treści, grafiki... nic !
Dotyczy to zarówno gotowych wzorców/szablonów jak i czystych (pustych) stron tworzonych od zera !!!

Próbowałem przeinstalować program raz jeszcze i nie pomogło !
Dodawałem program do wyjątków firewall w Win10, do wyjątków w programie ESET DON32 i także nic.
Opcja (przycisk) Edytuj stronę po prostu nie działa!!!

Jestem w zakładce "Tworzenie Mapy Witryny"

Gdy mam wybrany KROK 3 MAPA - nie dziala EDYTUJ !

Nie mogę też wybrać kroku 4 - STRONY

Proszę o pomoc !

Bardzo proszę o pomoc!

Oto moja konfiguracja:

Websitex 5 Evo
Windows 10
Intel Core i7-3770 CPU 3,40 GHZ / 3.90 GHz
Ram 16 GB

Karta NVIDIA GeForce GTX 745 / 4 GB

Gepostet am
16 ANTWORTEN
Jacek R.
Jacek R.
User
Autor

Dodam jeszcze, że:

- wyłaczyłem internet, wyłaczyłem antywirusa oraz zapory windows 10 i nic nie pomogło!

- pobrałem i zainstalowałem sobie wersje WebSite X5 Pro Trial i mam ten sam problem,
  więc coś naprawdę jest nie tak !

Mehr lesen
Gepostet am von Jacek R.
Jacek R.
Jacek R.
User
Autor

Oto screen

Mehr lesen
Gepostet am von Jacek R.
Jacek R.
Jacek R.
User
Autor

Czy mogę liczyć na Państwa pomoc ? Blokowanie powielonych wg Was wątków nie rozwiązuje problemu. Jeden watek dotyczyl jednego, a drugi drugiego problemu. Kupilem program licząc na Wasze wsparcie, a tu niestety nic.
Pracuję na tym preogramie od wielu lat, odkąd pojawil się w Polsce i nie było takich problemów. Bardzo proszę o pomoc.

Dziękuję.

Jacek

Mehr lesen
Gepostet am von Jacek R.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Jacek,
apologies for the wait, and if it was a mistake, but the topic seemed to be a follow-up to the other, as the issue is still about the inability to work on editing the project, in different steps of the software.
Let's try to recap:

1) In Step 2, you are unable to access the 'Template Content' section to manage header/footer/sidebars.
3) In Step 3, you can only change a page's name, but the 'Edit' button is not working, and the same applies to trying to use Step 4, which would also lead to the edit screen for the pages.

Is this correct?
This issue is usually related to the antivirus interfering with the software.
As you mentioned turning it off, I would like you to do two things.
First, please go to Step 5 and export the project locally as an .iwzip file, then, send it to us at sales @ incomedia.eu (removing the spaces, I formatted the address this way so that you should be able to see it), either as an attachment if the size is not too large, or using a WeTransfer link. This way, we can check if this error can be reproduced on our end or if it's local.
In the meantime, I suggest trying a clean reinstall of the software: after uninstalling it from the control panel, go to C:\Users\YourUsername\AppData\Local and delete the Incomedia folder. Restart the PC and, with the antivirus/firewall temporarily deactivated, run the installer as admin.

Here is a link to download the installer:
https://www.websitex5.com/download/v2023.3/wsx5_ev.exe
When the software is active, add it to the exceptions and please double check if it's still there after a PC restart, in case the antivirus resets something and removes it again.
I know this might be a lengthy procedure, but from what I've seen, the cause of errors such as yours is some antivirus-related aspect.
Thank you.

Eric

Online translation:

Witaj Jacek,
przepraszam za zwłokę i ewentualną pomyłkę, ale temat wydawał się być kontynuacją tamtego, gdyż nadal chodzi o brak możliwości pracy nad edycją projektu, w różnych krokach programu.
Spróbujmy podsumować:

1) W kroku 2 nie można uzyskać dostępu do sekcji "Zawartość szablonu", aby zarządzać nagłówkiem/stopką/paskami bocznymi.
3) W kroku 3 można zmienić tylko nazwę strony, ale przycisk "Edytuj" nie działa i to samo dotyczy próby użycia kroku 4, który również prowadziłby do ekranu edycji stron.

Czy to prawda?
Ten problem jest zwykle związany z ingerencją programu antywirusowego w oprogramowanie.
Ponieważ wspomniałeś o jego wyłączeniu, chciałbym, abyś zrobił dwie rzeczy.
Po pierwsze, przejdź do kroku 5 i wyeksportuj projekt lokalnie jako plik .iwzip, a następnie wyślij go do nas na adres sales @ incomedia.eu (usuwając spacje, sformatowałem adres w ten sposób, abyś mógł go zobaczyć), albo jako załącznik, jeśli rozmiar nie jest zbyt duży, albo za pomocą łącza WeTransfer. W ten sposób możemy sprawdzić, czy ten błąd może zostać odtworzony po naszej stronie, czy też jest on lokalny.
W międzyczasie sugeruję spróbować czystej reinstalacji oprogramowania: po odinstalowaniu go z panelu sterowania, przejdź do C:\Users\YourUsername\AppData\Local i usuń folder Incomedia. Uruchom ponownie komputer i po tymczasowym wyłączeniu programu antywirusowego/zapory sieciowej uruchom instalator jako administrator.

Tutaj znajduje się link do pobrania instalatora:
https://www.websitex5.com/download/v2023.3/wsx5_ev.exe
Gdy oprogramowanie będzie aktywne, dodaj je do wyjątków i sprawdź dwukrotnie, czy nadal tam jest po ponownym uruchomieniu komputera, na wypadek gdyby program antywirusowy zresetował coś i usunął go ponownie.
Wiem, że może to być długa procedura, ale z tego, co widziałem, przyczyną błędów takich jak Twój jest aspekt związany z programem antywirusowym.
Dziękuję.

Eric

Mehr lesen
Gepostet am von Eric C.
Andrzej K.
Andrzej K.
User

Może to zbyt oczywiste, ale nie jest tak, że miałeś wersję professional, a teraz kupiłeś wersję evolution? Jeśli tak to niestety wersja evo nie otworzy żadnego pliku z wersji prof.

Mehr lesen
Gepostet am von Andrzej K.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Andrzej,
if that were the case, he shouldn't be able to open the project at all, but from his screenshots, he is editing the project, but cannot access some of the functions.

Eric

Online translation:

Witaj Andrzej,
gdyby tak było, nie powinien być w stanie w ogóle otworzyć projektu, ale z jego zrzutów ekranu wynika, że edytuje projekt, ale nie ma dostępu do niektórych funkcji.

Eric

Mehr lesen
Gepostet am von Eric C.
Jacek R.
Jacek R.
User
Autor

Hello Eric !
Niestety nic nie pomogło ! Robiłem dokladnie tak jak opisałeś. 
- odinstalowalem obie wersje programu
- wyłaczyłem zapore i antuvirusa 
- wyłaczyłem zaporę
- zainstalowałem program z pliku , do którego link podałeś (ver 2023.3.10)
- po zainstalowaniu uruchomilem program
- nietstey dalej nie dzialają te 2 funkcje.

W załaczniku screeny.


Jeżeli podasz mi email, to wyślę Ci nagranie video ekranu (okna) bo ma ok 20 MB.


Dolaczam także wyeksportowany plik z projektem.

PS. Importowalem projekty z poprzedniej wersji i jest ten sam problem.

Bardzo proszę o pomoc.

Jacek

Mehr lesen
Gepostet am von Jacek R.
Jacek R.
Jacek R.
User
Autor

Screeny cd:
Widzę, że screeny skompresowane sa nie czytelne więc wysyłam ponownie

Mehr lesen
Gepostet am von Jacek R.
Jacek R.
Jacek R.
User
Autor

A może spróbować zainstalować starszą wersję np z 2022 roku, może ta będzie działać ?

Mehr lesen
Gepostet am von Jacek R.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Jacek,
I'll try to investigate what else could be causing this, as usually this symptoms are related to antivirus issues.
You could try installing one of the previous versions, yes, it would help in identifying whether it's something localized with the most recent version of if it happens to WebSite X5 in general on your device.
Thank you.

Eric

Online translation:

Witaj Jacek,
Postaram się sprawdzić, co jeszcze może być tego przyczyną, ponieważ zazwyczaj takie objawy są związane z problemami antywirusowymi.
Mógłbyś spróbować zainstalować jedną z poprzednich wersji, tak, pomogłoby to w zidentyfikowaniu, czy jest to coś zlokalizowanego z najnowszą wersją, czy ogólnie dzieje się z WebSite X5 na twoim urządzeniu.
Dziękuję.

Eric

Mehr lesen
Gepostet am von Eric C.
Jacek R.
Jacek R.
User
Autor

Dziękuję za odpowiedź. Czy mogę prosić o jakiś link do poprzednich wersji ? Na stronach znalazłem aktualne lub z tamtego roku. PS. Proszę o podanie e-mail do Ciebie to wyślę plik z nagranym ekrane.

Mehr lesen
Gepostet am von Jacek R.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Jacek,
you can find the download links in the section My Licences.
Here you can find both the licence keys and links to download the installers for previous versions you had.
If you want to contact via e-mail, the address is sales @ incomedia.eu (removing the spaces, I've added them to avoid the e-mail address being hidden).

Eric

Online translation:

Witaj Jacek,
linki do pobrania można znaleźć w sekcji Moje licencje.
Można tam znaleźć zarówno klucze licencyjne, jak i linki do pobrania instalatorów poprzednich wersji.
Jeśli chcesz skontaktować się przez e-mail, adres to sales @ incomedia.eu (usuwając spacje, dodałem je, aby uniknąć ukrycia adresu e-mail).

Eric


Mehr lesen
Gepostet am von Eric C.
Jacek R.
Jacek R.
User
Autor

Czy mój klucz licencji będzie aktywny do tych starszych ?

Mehr lesen
Gepostet am von Jacek R.
Jacek R.
Jacek R.
User
Autor

Pobrałem te pliki. Zacząłem od wersji WebSitex GO!

I niestety dalej te funkcje nie dzialają.

A tak bardzo zależy mi na tym programie!

Proszę o pomoc!

Jacek

Mehr lesen
Gepostet am von Jacek R.
Jacek R.
Jacek R.
User
Autor

???

Mehr lesen
Gepostet am von Jacek R.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Jacek,
sorry for the wait. I have sent you a file via e-mail, replying to your last one, and have attached instructions.
I am sorry about this taking long, but it is an unusual issue and we need further analysis to try to identify the exact cause.

Eric

Online translation:

Witaj Jacek,
przepraszam za oczekiwanie. Wysłałem Ci plik e-mailem, odpowiadając na Twoją ostatnią wiadomość, i załączyłem instrukcje.
Przepraszam, że tak długo to trwa, ale jest to nietypowy problem i potrzebujemy dalszej analizy, aby spróbować zidentyfikować dokładną przyczynę.

Eric

Mehr lesen
Gepostet am von Eric C.