Hello Corinne,
could you please provide the URL of your website so that I can check the behavior of the page during checkout?
Thank you.

Eric

Online translation:

Bonjour Corinne,
Pourriez-vous s'il vous plaît fournir l'URL de votre site web afin que je puisse vérifier le comportement de la page lors du paiement?
Merci.
Eric

Bonjour Eric,

Merci pour votre message,

l'url est https://www.fcottage.fr mais là vous ne verrez rien, car nous avons selectionné "l'ancien Paypal" non recommandé pour que cela puisse fonctionner. Avec le Parpal plateforme commerce (nouveau), aucun pavé paypal pour le règlement n'apparait au client lorsqu'il a terminé sa commande.

Cordialement,

Corinne

Hello Corinne,
would it be possible for you to activate PayPal Commerce Platform again (making sure that the desired payment options are selected in its settings), so that I can examine what error occurs during checkout?
You could label it as a test so that customers do not end up using it for the time being.
Thank you.

Eric

Online translation:

Bonjour Corinne,
Serait-il possible de réactiver la plateforme PayPal Commerce (en vous assurant que les options de paiement souhaitées sont sélectionnées dans ses paramètres), afin que je puisse examiner l'erreur qui se produit lors du paiement ?
Vous pourriez le qualifier de test afin que les clients ne l'utilisent pas pour le moment.
Merci.

Eric

Bonsoir Eric,

Je vous remercie pour votre message, je suis désolée de ne pas avoir répondu avant.

Je vais demander à quelqu'un plus à l'aise que moi avec cela de m'aider pour passer le site avec plateforme paypal commerce comme vous le demandez.

Merci pour votre compréhension;

Cordialement,

Corinne

Bonjour Eric,

enfin je reviens vers vous,

j'ai réactivé la plateforme paypal commerce sur le site, je l'ai appelée TEST et l'ai ajoutée aux autres moyens de paiement (dont l'ancien Paypal) afin que mes clients puissent quand-même passer commande.

Merci à vous,

A bientôt

Bien cordialement,

Corinne

Hello Corinne,
I have just tested the website with an order, but I was able to reach the PayPal payment screen.

Eric

Online translation:

Bonjour Corinne,
Je viens de tester le site avec une commande, mais j'ai pu accéder à l'écran de paiement PayPal.

Eric

Comment avez-vous fait? Vous avez fait quelque chose particulier? Car en effet je viens de faire un test et cela fonctionne, alors qu'avant de vous faire mon mail j'avais essayé sans succès...

Je vous remercie quoiqu'il en soit..

Vouspensez que je peux maintenant mettre plateforme paypal commerce en unique moyen de règlement par carte et que ce sera bon ?

Bien cordialement

Corinne

Hello Corinne,
I haven't done anything on my end, I simply went there to test the store with the aim of investigating potential errors.
I would suggest monitoring the situation for a couple of days, and if you do not encounter the issue again you should be able to use PayPal Commerce Platform again.

Eric

Online translation:

Bonjour Corinne,
Je n'ai rien fait de mon côté, je suis simplement allé là-bas pour tester le magasin dans le but d'enquêter sur les éventuelles erreurs.
Je vous suggère de surveiller la situation pendant quelques jours, et si vous ne rencontrez plus le problème, vous devriez pouvoir utiliser à nouveau la plateforme PayPal Commerce.

Eric

Bonjour Eric,

Je ne comprends pas alors....tant d'erreurs auparavant...Bon oui je vais laisser ainsi qqs jours, multiplier les tests avant de n'utiliser que la nouvelle plateforme paypal et abandonner l'ancienne...

Merci beaucoup pour votre réactivité.

Bien cordialement

Corinne