Problemi con le mail degli ordini 
Autor: Vittorio CucchiBuongiorno,
ho un problema con le mail degli ordini. Ho sia prodotti fisici che prodotti digitali e il cliente riceve la mail dell'evasione dell'ordine per i prodotti digitali in modo corretto, con il link per poter effettuare il download del prodotto che ha acquistato e pagato, però riceve anche un'altra mail con l'ordine effettuato che riporta i dati dell'ordine e della consegna tramite corriere espresso (che ovviamente non avverrà mai).
Inoltre io non ricevo la mail dell'ordine che il cliente ha effettuato ma solamente la notofoca del pagamento se l'rdine viene pagato tramite Paypal platform.
Se un cliente effettua l'ordine con l'opzione di pagamento in contrassegno o tramite bonifico bancario non me ne accorgo perchè non ricevo nessuna mail dell'ordine.
E' un problema di impostazione oppure la procedura non funziona correttamente?
il sito è www.djvito.it
grazie per una cortese risposta.
Vittorio
Buongiorno Vittorio,
quale indirizzo mail è stato impostato per l'invio delle e-mail a partire dal sito?
Si tratta di un indirizzo con lo stesso dominio del sito stesso, o di uno "generico" come Hotmail o Gmail?
Eric
Autor
Buongiorno Eric,
uso sempre un indirizzo mail con lo stesso dominio del sito e sono caselle reali, non virtuali.
Autor
alego anche questa immagine
Grazie per la collaborazione
Buongiorno Vittorio,
ti suggerirei di verificare con il tuo provider dello spazio web se la configurazione ottimale prevede l'uso di altri script, come ad esempio SMTP o SMTP Autenticato.
Ti chiederei nel frattempo di fornirmi una copia del progetto così da poter verificare alcune impostazioni direttamente.
Puoi esportarlo al Passo 5 - Esportazione, scegliendo l'opzione Esporta il progetto per generare un file IWZIP.
Potrai poi caricare il file con WeTransfer.com o simili servizi e fornire il link di download a sales @ incomedia.eu (senza gli spazi).
Eric
Autor
Grazie Eric.
Posso dire che fino a 10/15 giorni fa funzionava tutto correttamente! Forse l'ultimo aggiornamento?
Invio copia del progetto al più presto.
Grazie 1000
Buongiorno Vittorio,
ti riferisci a entrambe le casistiche?
Resto in attesa del progetto.
Eric
Autor
Si, anche se la doppia mail per gli ordini di prodotti digitali il cliente l'ha senpre ricevuta! Una con la notifica dell'ordine andato a buon fine ed una con i link per effettuare il download dei prodotti acquistati!
Vittorio
Buongiorno,
l'invio di e-mail non sembrerebbe presentare problemi effettuando un test dal pannello admin del sito.
Ti suggerirei quindi di contattare il provider del tuo spazio web per verificare la situazione del server mail e se suggeriscono di utilizzare uno script specifico anziché PHP mailer.
Per quanto riguarda la doppia e-mail non mi sembra di riscontrare nulla di insolito: è previsto che vengano inviate due e-mail, una quando l'ordine viene confermato e indicato come evaso, che conterrà il link di download, e inizialmente un'e-mail che notifica della ricezione dell'ordine, in cui non vedo riferimenti alla spedizione, e che contiene un riepilogo delle informazioni inserite dall'utente, indirizzo incluso, che vengono richieste anche per i prodotti digitali.
Eric