Lizenz löschen 
Autor: Dagmar G.
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Hallo miteinander,
irgendwann habe ich etwas falsch gemacht - und habe nun 2 Lizenzen, brauche aber nur eine.
Lizenz 1 ist inklusive Hosting (an der Übertragung der Domain arbeite ich gerade), gültig bis 02/2025.
Lizenz 2 ist gültig bis 07/2024. Die Aktualisierung habe ich kürzlich beantragt, die Zahlung wird etwa Mitte Juli erfolgen. Ich möchte Aktualisierung und Zahlung stornieren und die Lizenz löschen.
Wie muß ich dabei vorgehen? Ich hoffe, jemand kann mir helfen, Ordnung in dieses Chaos zu bringen.
Vielen Dank
Dagmar
Gepostet am
Guten Tag!
Wir können natürlich die Bestellung für die Lizenzverlängerung rückerstatten, aber die Programmlizenz können wir leider nicht deaktivieren. Ich würde empfehlen, sie einfach ablaufen zu lassen, und das Programm weiter mit der anderen Lizenz zu verwenden, die im Februar gekauft wurde.
Können wir also so vorgehen?
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Das klingt gut, so hatte ich mir das auch schon gedacht.
Muss ich noch irgendwas tun?
Guten Tag Dagmar,
ich bestätige, dass die Rückerstattung in den kommenden Tagen durchgeführt wird. Sie sollen jetzt bitte das Programm installieren und mit der Lizenz aktivieren, die Sie im Februar gekauft haben.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Prima. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Autor
Nachtrag:
Das Geld wurde erstattet. Ich habe das Programm neu installiert und mit der Lizenz vom Februar aktiviert. Alles funktioniert bestens.