Es kommen nicht alle Bestellungen an 
Autor: Hans U.
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Ich verwende X5 seit Jahren. Neuerdings erhalte ich nicht mehr alle Bestellungen. Manche kommen an, andere verschwinden in der Tiefe des Internets. Ich habe es mit verschiedenen Empfänger-Adressen versucht. Manchmal kommt die Bestellung, manchnal nicht. Der Kunde bekommt offenbar eine Bestätigung, ich aber keine Bestellung. Ich merke das, wenn der Kunde vorauszahlt aber ich keine Bestellung sehe. Auch nicht im Spam. Das war früher mal kurz ein Problem, dann habe ich die Adresse gewechselt und es lief wieder normal. Da ich einen zweiten Shop auf Wix habe, habe ich nun eine Nachricht auf der Startseite, dass die Kunden den anderen Shop nutzen sollen. Ist aber nciht wirklich die Lösung.
Mein Shop: www.zigarrenladen.ch
Gepostet am
Hello,
could you please check if this function is enabled in your project?
You can find it in Step 5 - Export ---> Upload to the internet ---> Parameters ---> E-mail.
It may be that your hosting provider does not support this unless modifications are made, so please go ahead and turn this off, then re-export the website.
Eric
Online translation:
Hallo,
könnten Sie bitte überprüfen, ob diese Funktion in Ihrem Projekt aktiviert ist?
Sie finden sie im Schritt 5 - Exportieren ---> Ins Internet hochladen ---> Parameter ---> E-Mail.
Es könnte sein, dass Ihr Hosting-Anbieter dies nicht unterstützt, es sei denn, es werden Anpassungen vorgenommen. Bitte schalten Sie diese Funktion aus und exportieren Sie die Website erneut.
Eric
Autor
Ich habe Ihren Rat befolgt, leider umsonst. Ich sehe, dass Google die eingehenden Bestellungen als Spam einstuft. Hier die gefundene Meldung:
16:34 (vor 3 Stunden)an mich
Warum ist diese Nachricht im Spam-Ordner?
Mail Delivery System<***>
Es scheint sich um eine automatische Antwort auf eine Nachricht zu handeln, die angeblich von Ihrer E-Mail-Adresse gesendet wurde.
This is the mail system at host tacitus.sui-inter.net.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<***>: host gmail-smtp-in.l.google.com[108.177.127.27] said:
550-5.7.26 Your email has been blocked because the sender is
unauthenticated. 550-5.7.26 Gmail requires all senders to authenticate with
either SPF or DKIM. 550-5.7.26 550-5.7.26 Authentication results:
550-5.7.26 DKIM = did not pass 550-5.7.26 SPF [gmail.com] with ip:
[80.74.128.40] = did not pass 550-5.7.26 550-5.7.26 For instructions on
setting up authentication, go to 550 5.7.26
https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication
a640c23a62f3a-a7a3c7be79bsi30681866b.249 - gsmtp (in reply to end of DATA
command)
Die Bestellung geht auf ein spezielles Google Konto und sollte von dort weitergeleitet werden auf mein tägliches Konto. Was mit allen anderen Mails auch funktioniert.
Autor
Ich habe nun statt Google Outlook als Adressen verwendet, mit dem selben Resultat. Bestellungen werden als Spam betrachtet. An was liegt das?
A) Bei meinem Demo-Shop, für den ich das Webhosting von Hosteurope nutze, ist sowohl bei ...
1 Einstellungen > Onlineshop
___________________/ Bestellung senden /
... als auch bei ...
5 Export > Export der Website ins Internet / Parameter
______________/ E-Mail /
... eine Domain-Mailadresse eingetragen, die auch im Webhostingpaket vergeben wurde.
B) Bei Hosteurope habe ich für die Domain-Mailadresse eine Weiterleitung zu meiner Freenet-Mailadresse eingerichet und das funkioniert.
C) Ich musste auch bei ...
5 Export > Export der Website ins Internet / Parameter
______________/ E-Mail /
... das Häkchen unten entfernen bei ...
[_] Zusendung von alternativen Absendern zulassen
... damit es mit dem Mailversand funktioniert.
D) Die Einsortierung als Spam nimmt der Maildienstler vor, deshalb ziehe ich Mails, die versehentlich im Spamordner landen, in meinen Posteingang, damit der Spamfilter lernt was kein Spam ist und in Zukunft diese Mails nicht mehr in den Spamordner legt.
E) Hinweis zum Mailversand - in der aktuelle Version wurde der Mailversand auf Wunsch einiger Benutzer geändert, was zur Folge hatte, dass vor allem in Deutschland der Mailversand nicht mehr funktionierte und Incomedia die Option mit dem Häkchen einführen musste.
Verwendest du im Export ins Internet bei den Parametern beim Reiter "Email" eine Domain Email?
Also so wie....shop @zigarrenladen.ch ?? Gratis Adressen wie Gmail oder outlook sollten nicht verwendet werden für Versand email.
Autor
Danke. Das hat zwar seit Jahren funktioniert, mit gmx und google. Ich habe nun aber eine Adresse beim Hosting Server eröffnet, ***. Dann eine Weiterleitung von dort zu Google. Ich muss nun testen, ob die Mails regelmässig rein kommen. Würde mich sonst noch einmal melden.