Hello Terrier,
could you please tell me which version of the software are you currently using?

Eric

Online translation:

Bonjour Terrier,
Pourriez-vous m'indiquer la version du logiciel que vous utilisez actuellement ?

Eric

Bonjour,

WebSite X5 Pro 2022.3.7

Hello Terrier,
what address have you et for the sending of e-mails in Step 5 - Export ---> Online export ---> Parameters ---> E-mail?
Is it an address with @creagraph.ch ?

Eric

Online translation:

Bonjour Terrier,
quelle adresse avez-vous indiquée pour l'envoi des e-mails à l'étape 5 - Export ---> Exportation en ligne ---> Paramètres ---> E-mail ?
Est-ce une adresse avec @creagraph.ch ?

Eric

oui ! sous adresse d'expédition à utiliser pour l'envoie des e-mails

Hello,
in the Website Test section of your admin panel, do you see any errors in log of the e-mail test section at the bottom?

Eric

Online translation:

Bonjour,
dans la section Website Test de votre panneau d'administration, voyez-vous des erreurs dans le log de la section e-mail test en bas ?

Eric

voici ce que je trouve !

et cela

et je vois vos deux tests de commandes

Hello Terrier,
the e-mail test should be at the bottom of this section, with an error log if any recent errors have occurred.
Looking at the other screenshot, I also suggest you disable the PHP parameter called display_errors, as warnings should not appear like that but only be present in log files.

Eric

Online translation:

Bonjour Terrier,
le test d'e-mail devrait se trouver en bas de cette section, avec un journal d'erreurs si des erreurs récentes se sont produites.
En regardant l'autre capture d'écran, je vous suggère également de désactiver le paramètre PHP appelé display_errors, car les avertissements ne devraient pas apparaître ainsi mais être présents uniquement dans les fichiers de log.

Eric

j'ai ca !

et ca

mais je n'avais pas tous ces textes avant et quand je faisais un test la je recevais le mail

Hello Terrier,
looking at the second image, it seems that the SMTP connection is now working correctly.
I would suggest checking in with your hosting provider and update the parameters you have set in the E-mail tab in Step 5.
Remember also to disable the PHP parameter display_errors, as it may cause errors in general when left active on a live website.

Eric

Online translation:

Bonjour Terrier,
en regardant la deuxième image, il semble que la connexion SMTP fonctionne maintenant correctement.
Je vous suggère de vérifier auprès de votre hébergeur et de mettre à jour les paramètres que vous avez définis dans l'onglet E-mail à l'étape 5.
N'oubliez pas non plus de désactiver le paramètre PHP display_errors, car il peut provoquer des erreurs en général s'il reste actif sur un site web en direct.

Eric

alors maintenant je recois les deux mails client et vendeur mais sur le site il me marque generic error et cela va pas au bout 

et dans le mail recu coté client il y a en dessous du mode de paiement :

Warning: Undefined array key "html" in /home/clients/48e649c9702d0a8bcf0f8c73f9a5854b/web/res/emailtemplates/order.html.template.php on line 245

Hello Terrier,
where was this warning displayed?

Warning: Undefined array key "html" in /home/clients/48e649c9702d0a8bcf0f8c73f9a5854b/web/res/emailtemplates/order.html.template.php on line 245

Eric

Online translation:

Bonjour Terrier,
où était affiché cet avertissement ?

Warning: Undefined array key "html" in /home/clients/48e649c9702d0a8bcf0f8c73f9a5854b/web/res/emailtemplates/order.html.template.php on line 245

Eric

Bonjour,

au niveau de la facture sur le mail du client

Hello Terrier,
have you disabled the PHP parameter display_errors as I mentioned earlier?
Those warnings should not be visible like that if that function was disabled.

Eric

Online translation:

Bonjour Terrier,
avez-vous désactivé le paramètre PHP display_errors comme je l'ai mentionné plus haut ?
Ces avertissements ne devraient pas être visibles comme cela si cette fonction était désactivée.

Eric

ou je trouve le php display ?

Hello Terrier,
it should be among the available options in your hosting control panel, if you cannot find it I suggest contacting your hosting provider's support about the option to disable it.

Eric

Online translation:

Bonjour Terrier,
Si vous ne la trouvez pas, je vous suggère de contacter le support de votre fournisseur d'hébergement pour savoir s'il est possible de la désactiver.

Eric

je trouve cela chez mon fournisseur, c'est là et que faut-il faire ?

Hello Terrier,
I do not see the option in the screenshot you provided.
Unfortunately I am not familiar with the control panels of third-party providers, I would suggest asking your support, they should be able to point you towards the setting or maybe disable it directly on their end.

Eric

Online translation:

Bonjour Terrier,
Je ne vois pas l'option dans la capture d'écran que vous avez fournie.
Malheureusement, je ne suis pas familier avec les panneaux de contrôle des fournisseurs tiers, je suggérerais de demander à votre support, ils devraient être en mesure de vous orienter vers le paramètre ou peut-être de le désactiver directement de leur côté.

Eric

je regarde avec mon fournisseur ! mais pourquoi quand le client passe une commande cela ne va pas au bout 

Hello Terrier,
unfortunately a Generic error rarely leaves details to be checked from the outside, and unfortunately this is the case for your website as well.
I placed a test order, but was not able to find additional information such as an error code.
The provider should be able to check additional details about the error, and the display_errors parameter can sometimes cause generic errors to appear, this is why I recommend to disable it.

Eric

Online translation:

Bonjour Terrier,
Malheureusement, une erreur générique laisse rarement des détails à vérifier de l'extérieur, et c'est malheureusement le cas pour votre site web également.
J'ai passé une commande test, mais je n'ai pas été en mesure de trouver des informations supplémentaires telles qu'un code d'erreur.
Le fournisseur devrait pouvoir vérifier des détails supplémentaires sur l'erreur, et le paramètre display_errors peut parfois provoquer l'apparition d'erreurs génériques, c'est pourquoi je recommande de le désactiver.

Eric