Kontaktformular - Senden an Websitebetreiber funktioniert nicht 
Autor: Peter W.
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Hallo,
aktuell haben wir folgendes Problem mit dem Kontaktformular:
Der Interessent bekommt die E-Mail mit der Bestätigung zugesandt, aber wir selbst bekommen keine Mail mehr.
- Der Empfang von Mails über Outlook allgemein klappt
- Hoster: IONOS
- Ausprobierte Browser: Firefox und Edge
- PHP Version auf dem Server 8.2
- kompletter Webspace wurde gelöscht
- Website X5 PRO Version: 2024.2.8
- Es wurde mit "STRG-Vorschau" komplett neu generiert
- Es wurde die Website komplett wieder hochgeladen
Die Einstellungen im Programm:
Gibt es noch eine Stelle, die ich übersehen habe?
Danke schon mal
Gruß
Peter
Gepostet am
Autor
Hallo,
auch gerade ausprobiert mit "Standardskript" in den Parametern.
Dort ist es das gleiche Problem. Interessent bekommt eine Mail, wir nicht.
Gruß
Peter
Autor
Hallo,
ich habe nun folgendes probiert:
Ich habe das Kontaktformular als Interessent ausgefüllt und UNSERE E-Mail Adresse als Kontaktadresse in das Feld E-Mail eingetragen.
Die Erwartung war nun, dass wir an unsere E-Mail Adresse die Mail bekommen, die der Interessent bekommen soll.
Was wir bekommen haben, war die erwartete E-Mail UND die Mail, die wir als Betreiber bekommen sollten.
Dann habe ich, ohne an der Website etwas zu verändern, das Kontaktformular erneut ausgefüllt, aber im Feld "E-Mail" eine andere Adresse (eine web.de Adresse) angegeben.
Als Ergebnis haben wir an unsere web.de Adresse die Bestätigungsmail bekommen, aber wieder keine Mail an die Firmenadresse.
Jetzt weiß ich auch nicht mehr..........
Gruß
Peter
Hello Peter,
I am sorry about the issues.
Could you please disable this option and re-export the website?
Some providers do not support this, or they support it only with additional configurations.
Eric
Online translation:
Hallo Peter,
Es tut mir leid, dass es Probleme gibt.
Könnten Sie bitte diese Option deaktivieren und die Website erneut exportieren?
Einige Anbieter unterstützen dies nicht oder nur mit zusätzlichen Konfigurationen.
Eric
Autor
Hallo Eric,
vielen Dank für Deinen Support.
Tatsächlich werden nun die Mails an alle Empfänger (Interessent und Betreiber) richtig versendet.
Ich werde es nun an den nächsten Tagen mehrmals probieren, ob es störungsfrei läuft.
Gruß
Peter
****** Translation ********
Hello Eric,
Thank you very much for your support.
The mails are now actually being sent correctly to all recipients (interested parties and operators).
I will now try it several times over the next few days to see if it runs without any errors.
Greetings
Peter