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BROMET Bronnhuber G.
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Die E-Mails der Onlineshopbestellungen treffen nicht mehr in unserem Postfach ei  de

Autor: BROMET Bronnhuber G.
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Hallo, 

wir haben am 17.09.2024 das empfohlene Update von Website X5 pro runtergeladen.

Seitdem erhalten wir die Onlinshopbestellungen nicht mehr per E-Mail.

An was liegt das, und wie können wir das beheben?

Viele Grüße

Mirjam Bronnhuber

FA. BROMET Bronnhuber GmbH

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4 ANTWORTEN
Daniel W.
Daniel W.
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Nutzer des Monats EN

Ich habe die Version Pro 2024.3.1 und mein Demo Shop Projekt geladen, es wurde vorher ein Backup erstellt. Dann habe ich über ...

     5 Export > Expoert der Website ins Internet

... alle Dateien auf den Webspace hochgeladen und einen Testkauf gemacht. Bei mir kamen die Mails an Shopbetreiber und Kunden (Freenet-Mailadresse) im Mailpostfach an.

Ich bin bei Hosteurope und habe noch ein altes Webhostingpaket ohne CPanel. In WebSite X5 habe ich bei den E-Mail-Parametern keine Häkchen gesetzt bei ...

     [_] Zusendung von alternativen Absendern zulassen

Wer will kann eine Testbestellung machen und schauen, ob eine Mail kommt. Ich kann dann schauen, ob auch bei mir als Shopbetreiber eine Mail verhanden ist.

Demo Shop >> https://findelinks.de/123shop-hosteurope/index.html (nur Test, kein Verkauf)

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Gepostet am von Daniel W.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Nutzer des Monats DE

Siehe Bild...  (Häkchen entfernen)

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Gepostet am von Andreas S.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Bromet,
as suggested by Daniel and Andreas, I recommend disabling the option "Allow alternative senders", as it may not be supported, by default, by your provider.
Could you please tell me what provider you use and what your domain is?
Thank you.

Eric

Online translation:

Hallo Bromet,
wie von Daniel und Andreas vorgeschlagen, empfehle ich, die Option „Alternative Absender zulassen“ zu deaktivieren, da sie von Ihrem Provider möglicherweise nicht standardmäßig unterstützt wird.
Könnten Sie mir bitte sagen, welchen Provider Sie verwenden und wie Ihre Domain lautet?
Ich danke Ihnen.

Eric

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Gepostet am von Eric C.
BROMET Bronnhuber G.
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Hallo Zusammen,

ohne den Haken klappt es wieder.

Vielen Dank für eure Hilfe

Viele Grüße Mirjam

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Gepostet am von BROMET Bronnhuber G.