"Generic Error" ist eine allgemeine Fehlermeldung, die keine Rückschlüsse auf die Ursache zulässt.

Erstmal schauen, ob die PHP-Fehlermeldungen (display_errors) deaktiviert sind, diese Einstellungen sind beim Webhoster im Kundenbereich meist bei den "PHP-Einstellungen" o.ä. zu finden.

Auch Angaben zum Webhoster und der verwendeten PHP-Version machen.

Seit wann tritt die Fehlermeldung auf?

Hängt sie mit einem Updates von WebSite X5 zusammen?

Gab es zuletzt irgendwelche Änderungen beim Webhoster?

Hallo und vielen dank für die schnelle Nachricht 

die Software ist ganz neu Version 24.4.4 und wird bei ONE.COM gehostet.

die  Shop daten werden über email versand versendet 

so wie beim kontakt formular 

zum webhoster habe ich zur zeit noch keine einträge gemacht

Hello Bianca,
errors and warnings should only be visible in logs, and not while browsing the website, so as recommended by Daniel I would first of all suggest checking your hosting space settings and disable the PHP parameter called display_errors.
I also recommend making sure your PHP version is up to date, the latest compatible one is 8.2, you should be able to check this as well in the hosting space control panel.

Eric

Online translation:

Hallo Bianca,
Fehler und Warnungen sollten nur in den Logs sichtbar sein und nicht während des Surfens auf der Website. Daher würde ich, wie von Daniel empfohlen, zunächst vorschlagen, die Einstellungen deines Hosting-Pakets zu überprüfen und den PHP-Parameter „display_errors“ zu deaktivieren.
Ich empfehle außerdem, sicherzustellen, dass deine PHP-Version auf dem neuesten Stand ist. Die letzte kompatible Version ist 8.2, und du solltest dies auch im Control Panel deines Hosting-Pakets überprüfen können.

Eric

ok funktioniert immer noch nicht und bleibt beim 3ten schritt des bestell vorgangs stehn 

so jetzt funktioniert der bestell vorgang aber ich bekomme keine email benachrichtigung - ich weiss also nicht wenn jemand etwas bestellt hat 

Hast du auch unter "5" bei Export ins Internet bei den Parametern unter dem Reiter "Email" das Häkchen gesetzt bei "Zusendung von alternaiven Absendern zulassen"?

ja hab ich schon versucht

Wird bei den E-Mail-Parametern in WebSite X5 eine Domail-Mailadresse verwendet?

Also keine Gmail-, GMX-, Freenet-, T-Online-Mailadresse o.ä., sondern sowas wie ...

kontakt(at)meinedomain.de

... das (at) natürlich als @ schreiben.

Ja: kontakt(at)meinedomain.de

Hast du ganz neu deine Website erstellt, oder ist diese immer konvertiert worden von alten WSX5 VErsionen?

Hab ich mit WX5Pro version 24.4.4 ganz neu erstellt.

Kontakt Formular funktioniert und jeder bekommt von der Domain Adresse eine benachrichtigung.

Aber das Warenkorb Formular erhält nur der Käufer und ich nicht - also was kann ich tun 

Hello Bianca,
I would suggest disabling "Allow alternative senders" and re-exporting the website, in case your provider by default does not support this configuration.

Eric

Online translation:

Hallo Bianca,
ich würde empfehlen, „Alternative Absender zulassen“ zu deaktivieren und die Website erneut zu exportieren, falls Ihr Anbieter diese Konfiguration standardmäßig nicht unterstützt.

Eric

Hallo Eric - das habe ich schon versucht - der Webspace anbieter ist ONE.COM und die php version steht auf 8.2 ich habe auch schon alle anderen versionen durch probiert - 

Hello Bianca,
what type of script are you using for the sending of the e-mails? This too can be checked in the E-mail tab.
Perhaps your provider has recommendations on a different one for best compatibility.

Eric

Online translation:

Hallo Bianca,
welche Art von Skript verwenden Sie für den Versand der E-Mails? Dies kann ebenfalls im E-Mail-Tab überprüft werden.
Vielleicht hat Ihr Anbieter Empfehlungen für ein anderes Skript, das eine bessere Kompatibilität bietet.

Eric

hallo Eric - vielen dank für die schnelle antwort - ich verwende den one.com webspace , der ist ja bei der software dabei und wenn incomedia das schon so empfiehlt sollte es zumindest beim one.com server KEINE probleme geben - ich denke da sind wir uns einig , oder ? ich verwende versand durch php mailer was auch von one.com empfohlen wird - eine sql-datenbank muss hierbei nicht erstellt werden - wäre auch unsinnig da der mail versand beim kontakt formular funktioniert , der fehler liegt alse an den software einstellung - daher meine frage - ich bin ja nicht die einzige die bei one.con hostet - welche einstellungen verwenden alle anderen ?

Bekommt eigentlich der Kunde eine Bestätigungsemail?  Oder du und der Kunde nicht?

One.com bietet als zweite MEthode das SMTP Skript an!  Dieses kannst du auch probieren!

https://help.one.com/hc/de/articles/115005594345-Kann-ich-von-meiner-Website-aus-Emails-senden

Hello Bianca,
could you please contact One.com support and ask them if there is any specific error occurring with the mail server? Perhaps you can reference the time of some of the orders that were placed to restrict the search.
Thank you.

Eric

Online translation:

Hallo Bianca,
könnten Sie bitte den Support von One.com kontaktieren und fragen, ob ein spezifischer Fehler beim Mailserver auftritt? Vielleicht können Sie auf die Uhrzeit einiger aufgegebener Bestellungen verweisen, um die Suche einzugrenzen.
Vielen Dank.

Eric

ok - ich kann es aber nicht testen