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Thomas A.
Thomas A.
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Zwei Lizenzschlüssel gleichzeitig bzw. doppelt  de

Autor: Thomas A.
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Hallo,

mein aktueller Lizenzschlüssel für WebSite X5 Evo läuft noch bis zum 03.01.2025. Ich habe heute das Angebot per Mail genutzt und vergünstigt einen neuen Lizenzschlüssel für ein weiteres Jahr erworben. Den neuen Lizenzschlüssel habe ich heute in mein Profil eingetragen.

Ich hätte erwartet, dass der neue Schlüssel dann nach Ablauf des alten Schlüssels, also ab dem 04.01.2025 für ein Jahr gültig ist. Leider sind nun zeitgleich alter und neuer Schlüssel aktiv, also habe ich für den Zeitraum 13.12.2024-03.01.2025 beide Schlüssel aktiv, was für mich nicht sinnvoll ist.

Frage: Wie kann ich den neuen bereits aktivierten Schlüssel so einstellen, dass dieser erst nach Ablauf des alten Schlüssels, also ab dem 04.01.2025, aktiv wird und ich keinen für mich unnötigen doppelten Schlüssel bis dahin habe?

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2 ANTWORTEN - 1 NüTZLICH - 1 KORREKT
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Guten Tag!

Wir bestätigen, dass wir die neue Lizenz deaktiviert haben und stattdessen eine Lizenzverlängerung für die bestehende Lizenz aktiviert haben, sodass Ihre Lizenz jetzt bis 03/01/2026 aktiv ist. 

Danke! LG

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Gepostet am von Elisa B.
Thomas A.
Thomas A.
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Super, vielen Dank für eure sehr schnelle Hilfe! smile

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Gepostet am von Thomas A.