Hello,
I am sorry about the issue, could you please check the situation again after a clean reinstall with these steps?

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Evo).
3) Go to the path C:\Program Files and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Evo)
4) Restart the PC.
5) With the antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_ev.exe

If the issue persists, could you please tell me what are the version and build of your operating system, and check in the list of applications of your computer which Microsoft Visual C++ 2015-2022 you currently have installed?
Thank you.

Eric

Online translation:

Hallo,
Ich bedauere das Problem. Könnten Sie bitte die Situation nach einer sauberen Neuinstallation mit diesen Schritten erneut überprüfen?

1) Deinstallieren Sie die Software ganz normal über die Windows-Systemsteuerung.
2) Gehen Sie zu dem Pfad C:\Benutzer\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia und löschen Sie den Ordner, der Ihrer Softwareversion entspricht (es sollte WebSite X5 - Evo sein).
3) Gehen Sie zu dem Pfad C:\Programme und löschen Sie den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (WebSite X5 - Evo)
4) Starten Sie den PC neu.
5) Führen Sie bei vorübergehend deaktiviertem Virenschutz und deaktivierter Firewall als Administrator das Installationsprogramm aus, das Sie hier finden: https://www.websitex5.com/download/v2024.4/wsx5_ev.exe

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnten Sie mir bitte die Version und den Build Ihres Betriebssystems mitteilen und in der Liste der Anwendungen auf Ihrem Computer überprüfen, welches Microsoft Visual C++ 2015-2022 Sie derzeit installiert haben?
Ich danke Ihnen.

Eric

Vielen Dank für die Hilfe.

Ich habe den PC heute morgen Eingeschaltet und das Update noch einmal versucht.

Jetzt hat es funktioniert (warum auch immer)