Hello Torsten,
I am sorry about the issue, could you please provide the URL of your website so that I can take a look?
Thank you.

Online translation:

Hallo Torsten,
es tut mir leid wegen des Problems. Könnten Sie mir bitte die URL Ihrer Website mitteilen, damit ich einen Blick darauf werfen kann?
Vielen Dank.

Megahaendler.de

Hello Torsten,
from what I can see your website can currently be reached both with and without www.
Please check your hosting control panel to see the available options to set a redirect, so that visitors reaching https://megahaendler.de/ instead reach the correct URL, which is https://www.megahaendler.de/

What settings do you have in PayPal here?
Thank you.

Online translation:

Hallo Torsten,
soweit ich sehen kann, ist Ihre Website derzeit sowohl mit als auch ohne www erreichbar.
Bitte überprüfen Sie Ihr Hosting-Kontrollpanel, um die verfügbaren Optionen für eine Weiterleitung zu prüfen, sodass Besucher, die https://megahaendler.de/ aufrufen, stattdessen zur korrekten URL https://www.megahaendler.de/ weitergeleitet werden.

Welche Einstellungen haben Sie hier in PayPal?
Vielen Dank.

Das mit der Weiterleitung sollte behoben sein.

Hier die Einstellungen:

2 bild

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Nein das ist nicht damit gemeint!  Hast du bei deinem Provider eine Einstellmöglichkeit dass du "www" erzwingen kannst?  Wenn nicht dann musst du es per .htaccess Datei lösen. Es gibt hier einige Treats die erklären was du machen musst.

Ja das ist alles richtig eingestellt

Siehe Anhang

Hello Torsten,
I can see that you have a warning about a limit imposed on your PayPal account.
Could you please check whether you have received any notifications from PayPal about missing documentation, as it can be a cause for limits of this kind?
Thank you.

Online translation:

Hallo Torsten,
ich sehe, dass du eine Warnung über ein Limit auf deinem PayPal-Konto erhalten hast.
Könntest du bitte prüfen, ob du Benachrichtigungen von PayPal über fehlende Dokumentation erhalten hast? Dies könnte die Ursache für solche Einschränkungen sein.
Danke.

Hallo,

ja es fehlen noch einige Daten aber das Konto wurde nicht eingeschränkt.

Das Plugin hat auch schon mal funktioniert. Seit der Umstellung auf die neue WSX5 Version taucht aber das PayPal fenster nicht mehr auf.

Vorher hat es funktiniert.

Es wurden auch schon Zahlungen getätigt.

PayPal ist alelrdings nach erfolgreicher Zahlung auf die Fehlerseite der Homepage gesprungen, obwohl die Zahlung erfolgreich war.

Hello Torsten,
could you please clarify these?

1) Was the warning about the restriction always displayed, even in the past?
2) With the warning in place, the payments could be completed before you updated the software, but customers were sent to the payment error page rather than the page confirmation one, whereas now no fields appear at all?

Thank you.

Online translation:

Hallo Torsten,
könntest Du das bitte klären?

1) Wurde die Warnung über die Einschränkung immer angezeigt, auch in der Vergangenheit?
2) Konnten die Zahlungen mit der Warnung abgeschlossen werden, bevor Sie die Software aktualisiert haben, aber die Kunden wurden auf die Zahlungsfehlerseite und nicht auf die Bestätigungsseite weitergeleitet, während jetzt überhaupt keine Felder erscheinen?

Ich danke Ihnen.

1= ja

2= ja

Do you have a recent backup from before updating to the Beta version, and if so could you provide it to me that I can compare their behavior, if I can replicate the error on a different hosting space as well?
Thank you.

Online translation:

Hast du ein aktuelles Backup von vor dem Update auf die Beta-Version? Falls ja, könntest du es mir zur Verfügung stellen, damit ich das Verhalten vergleichen und prüfen kann, ob der Fehler auch in einem anderen Hosting-Bereich reproduzierbar ist?
Danke.

leider nein

Could you provide me with the current version?
I can at least check whether the payment can be completed when hosted elsewhere.
You can export it in Step 5 - Export, choosing the “Export the project” option to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with https://www.swisstransfer.com/ or similar services, and provide a download link at support @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.

Online translation:

Könntest du mir die aktuelle Version zur Verfügung stellen?
Ich kann zumindest prüfen, ob die Zahlung abgeschlossen werden kann, wenn das Projekt auf einem anderen Hosting läuft.
Du kannst es in Schritt 5 - Export über die Option "Projekt exportieren" als IWZIP-Datei exportieren.
Anschließend kannst du die Datei mit https://www.swisstransfer.com/ oder ähnlichen Diensten hochladen und den Download-Link an support @ incomedia.eu (ohne Leerzeichen) senden.
Danke.

Datei sollte da sein!!

Hello Torsten,
we are placing some test orders as we need to inspect the page, please ignore the orders you are receiving from e.test.inco @ gmail.com
I remain available.

Online translation:

Hallo Torsten,
wir führen einige Testbestellungen durch, da wir die Seite überprüfen müssen. Bitte ignoriere die Bestellungen, die du von e.test.inco @ gmail.com erhältst.
Ich stehe weiterhin zur Verfügung.

Ja alles gut kein Problem.

Hello Torsten,
by removing this custom code related to usercentrics that was added to "After opening the HEAD tag" the payment fields are displayed again:

<script type="application/javascript" src="https://sdp.eu.usercentrics.eu/latest/uc-block.bundle.js"></script>

Did you only add this code before the last update, or was it there in the past already?

Online translation:

Hallo Torsten,
nach dem Entfernen dieses benutzerdefinierten Codes, der sich auf Usercentrics bezieht und unter "Nach dem Öffnen des HEAD-Tags" hinzugefügt wurde, werden die Zahlungsfelder wieder angezeigt:

<script type="application/javascript" src="https://sdp.eu.usercentrics.eu/latest/uc-block.bundle.js"></script>

Hast du diesen Code erst vor dem letzten Update hinzugefügt, oder war er bereits zuvor vorhanden?

den Code habe ich nach dem Update gestern erst hinzugefügt.

Dieser Code ist aber wichtig wegen dem Datenschutz

ich füge dem Tool mal paypal hinzu und schaue ob es funktioniert

jetzt geht es

allerdings leitet paypal immer noch auf die Zahlungsfehlerseite nach erfolgreicher Zahlung weiter und nicht auf die zahlungsempfanggseite.

Die Kunden denken dann immer, das die Zahlung nicht erfolgt ist obwohl sie ja durchging

Hello Torsten,
in the project you sent me both payment confirmation and payment error have the same page, has this now been changed in the current version?
Thank you.

Online translation:

Hallo Torsten,
im Projekt, das du mir geschickt hast, haben die Zahlungsbestätigung und der Zahlungsfehler dieselbe Seite. Wurde das in der aktuellen Version geändert?
Danke.

Ja eigentlich waren die Seiten vor Export der Projektdatei richtig eingebunden.

Ich habe aktuell auf erfolgreich und auf fehlerhaft die Bestätigungsseite verlinkt, da es nicht richtig funktioniert.

Hello Torsten,
could you please provide me with your PayPal Merchant ID?
Thank you.

Online translation:

Hallo Torsten,
könntest du mir bitte deine PayPal Merchant-ID mitteilen?
Danke.

TE9ARF6UK2UPW

Hello Torsten,
thank you.
For the transaction that led to the error page, was anything out of the ordinary displayed on PayPal, or did the payment go through ordinarily, other than the issue with the error page instead of the confirmation page?

Online translation:

Hallo Torsten,
vielen Dank.
Wurde bei der Transaktion, die zur Fehlerseite geführt hat, etwas Ungewöhnliches auf PayPal angezeigt, oder verlief die Zahlung ganz normal, abgesehen von dem Problem, dass statt der Bestätigungsseite eine Fehlerseite erschien?

nichts ungewöhliches, alles normal