Email aus Kontaktformular wird nicht gesendet, wird vom Empfänger nicht empfang 
Autor: Marko W.Hallo,
ich habe ein Problem mit dem Kontaktformular.
Meine neue Seite ist fertig und läuft soweit tadellos, nur das Kontaktformular will nicht.
Gleich vorweg, ich habe schon eine Seite erstellt (Shop) mit den gleichen Parametern wie jetzt in dieser Seite, aber es wird keine Mail versendet, beziehungsweise kommt beim Empfänger nicht an. Auch der Absender erhält keine Bestätigungs-Mail.
Eine Seite "kontaktanfrage-erfolgreich-gesendet" habe ich erstellt und diese wird auch nach dem Absenden angezeigt.
Ich habe auch schon verschiedene Mail-Adressen probiert, *** oder auch die vom Hoster also ***
Kein Erfolg. Meine Einstellungen habe ich hier mal im Anhang mit zugefügt, aber wie gesagt, gleiche Einstellungen wie im Shop und der geht. Kann das Problem an der neuen Version 2024.4.11 liegen? Hat noch jemand in den letzten Tagen dieses Problem? Gibt es da eine Lösung? Oder muss ich auf das nächste Update warten?
Mein Shop habe ich mit einer Version davor das letzte Mal aktualisiert.
Zur Not habe ich jetzt ein kostenloses Kontaktformular eingefügt, bis das Problem gelöst ist. Nicht schön aber hilft erstmal und funktioniert :-)
Meine Versionsnummer ist WebSite X5 Pro 2024.4.11
Grüße
Marko
Im Kontaktformular und bei E-Mail-Parameter eine Domain-Mailadresse verwenden, z.B.
kontakt@
und bei E-Mail-Parameter evtl. unten auch ein Häkchen setzen.
Autor
Hallo, vielen Dank für die Antwort. Ich habe beide Varianten probiert, Freemail gmx.de und auch die Domain-Mailadresse *** , nichts ging.
E-Mail-Parameter evtl. unten auch ein Häkchen setzen , also hier: "Zusenden von alternativer Absendern zulassen"
Habe ich im Shop nicht gemacht und funktioniert. Aber ich kan es versuchen.
Sind Shop und Webseite beim gleichen Webhoster?
Ich habe meinen Demo Shop auf Pro 2024.4.11 aktualisiert und eine Test-Bestellung aufgegeben sowie das Kontaktformular getestet - beides funktionierte - also Besteller und Shopbetreiber sowie auch Kontaktformular-Schreiber und Empfänger erhielten E-Mails.
Ich bin bei Hosteurope.de und habe das Paket "cPanel Webhosting Deluxe", bei mir gab es Probleme, so dass ich bei der Webseite die gleiche Domain-Mailadresse nutzen musste wie beim Demo Shop, obwohl beide unter verschiedene Domains laufen.
Mal bei der Webseite die gleichen Einstellungen und die gleiche Domain-E-Mailadresse testen.
Korrektur / Ergänzung:
Mal bei der Webseite mit den gleichen Einstellungen und der gleichen Domain-E-Mailadresse testen wie beim Shop, vielleicht ist das Problem ähnlich wie bei mir und Hosteurope.de, so dass es an der Domain-E-Mailadresse liegt.
Und hier die Screenshots meiner Einstellungen in WebSite X5 zum Vergleichen.
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Autor
Shop ist auch bei Hosteurope.de, sowie die Arzt-Praxis, bei beiden Paket "WebHosting Basic", war beim Shop die letzten 15 Jahre immer ausreichend. Jede Seite hat sein eigenes Paket, also auch unterschiedliche Kundennummern (schon aus Steuergründen).
Wie gesagt im Shop geht es, habe den aber noch vor dem Update 2024.4.11 aktualisiert, lasse da jetzt die Finger von, wenns läuft lieber erst mal so lassen.
Auf der Praxis-Seite habe ich jetzt auf die Domain-Mailadresse *** umgestellt. Auch unten ein Häkchen gesetzt. Nicht, kommt auf beiden Seiten nichts an - Empfänger und Absender. :-(
Hier noch der Links zu meinem Demo Shop und dem Kontaktformular, siehe
>> https://findelinks.de/123shop-hosteurope/contacts.php
Es ist eine Testseite, deshalb sind oben noch einige Videos. Das Ladesymbol verschwindet, sobald die Videos geladen sind, war ein Userwunsch.
Das Kontaktformular ist fast ganz am Ende der Seite.
Autor
Habe jetzt mal aus Spaß meine Shop-Mail probiert: info[@]vintage-diving-shop.com, auch nichts.
Ich werde erst mal wieder das Free-Kontaktformular einbinden. Ärgerlich.
Das Paket "WebHosting Basic" hatte ich früher und gekündigt, deshalb keine Tests damit.
Die Umstellung auf "cPanel Webhosting Deluxe" war schwierig und ich musste oft den Support bemühen bis alles richtig eingestellt war, deshalb nur wechseln, wenn es unbedingt sein muss.
Bei 2 Webhostingpaketen geht wahrscheinlich die Domain-Mailadresse des anderen Paketes nicht.
Ich habe beide Domains im gleichen Webhostingpaket, kann aber seit einiger Zeit nur noch die 1.Domain-Mailadresse für beide Domains nutzen - die Tücken der Technik.
Vielleicht haben die Incomedia-Mitarbeiter noch Tipps dazu.
Autor
Habe doch noch einmal die Einstellung so gemacht wie der Screen-Shot, jetzt wird es noch verrückter, der Absender erhält eine Bestätigungsmail und der eigentliche Empfänger nicht. Bin jetzt restlost Ratlos.
Mache heute Schluss, Frau Doktor ruft schon mehrfach zum Abendbrot :-)
Aber erstmal vielen Dank für die Unterstützung.
"... der Absender erhält eine Bestätigungsmail und der eigentliche Empfänger nicht."
Das war bei mir auch das Problem auf der Webseite, dass nur der Absender eine Mail bekam.
Ich habe bei mir dann die Mailadresse der anderen Domain (Demo Shop) verwendet.
Vielleicht mal beim Webseiten-Hostingpaket eine andere Domain-Mailadresse erstellen und testen.
Hello Marko,
I am sorry about the issue.
If you check the "Website test" section of your website, which can be reached by adding /admin after the website's URL, do you see any error displayed in the e-mail log at the bottom?
Have you tried using other scripts than PHP Mailer, such as Authenticated SMTP?
I remain available.
Online translation:
Hallo Marko,
Es tut mir leid, dass dieses Problem auftritt.
Wenn Sie den Abschnitt „Website-Test“ Ihrer Website überprüfen, den Sie durch Hinzufügen von /admin nach der URL der Website erreichen können, sehen Sie dann im E-Mail-Protokoll am unteren Rand einen Fehler?
Haben Sie versucht, andere Skripte als PHP Mailer zu verwenden, z. B. Authenticated SMTP?
Ich bleibe verfügbar.
Autor
Hallo,
ich noch einmal. Das Problem ist gelöst, gemeinsam mit dem Support von HostEurope.
Wie immer das kleine Häkchen was irgendwie oder irgendwo immer fehlt. Diesmal auf dem Webhosting, es war schlicht keine Standart-Absendemail-Adresse eingestellt bzw. definiert worden. Absendeadresse eingestellt und das Kontaktformular funktioniert wie es soll.
Grüße
Marko