Werde nach Upgrade von Evo zu Pro nicht mehr als Bestandskunde erkannt 
Autor: Ulrike S.Hallo, da die eingeschränkte Seitenzahl bei "Evo" nicht ausreichend war, haben wir im Februar ein Upgrade zu "Pro" durchgeführt. Leider nicht bedacht, dass auch das Web Hosting aktiviert werden musste, was uns erst aufgefallen ist, als die Website gestern abgestellt wurde. Aktivierung wurde jetzt durchgeführt, wenn ich die Domain auf den individuellen Namen ändern möchte, erscheint jedoch die Fehlermeldung, dass diese Domain bereits von einem anderen Benutzer verwendet würde. Ja, von mir. Ich bin mir sehr sicher, Pro unter der gleichen E-Mailadresse gekauft zu haben, zumal mir beide Varianten nach dem Einloggen angezeigt werden. Wie erhalte ich jetzt wieder Zugriff auf meine Domain? Bin sehr froh, mit Website X5 umgehen zu können, aber programmieren kann ich nicht.
https://luftkriegsarchiv-koeln.de
Fehlermeldung: Diese Domain ist schon von einem anderen Benutzer verwendet
Einfach warten bist sich die Incomedia-Mitarbeiter morgen melden und es in Ordnung bringen.
Die Domain ist nicht benutzerbezogen sondern paketbezogen! Das heisst du hast zwar ein Hostingpaket für PRO gekauft, aber die Domain ist noch beim Paket von Evolution gebrandet. Theoretisch kannst du 2 verschiedene Domains haben wenn du auch EVO verlängerst.
Möglicherweise musst du hier im Helpcenter beim "Mein Webhosting Bereich" bei der Domainverwaltung etwas ändern. Ansonsten wird sich ein Admin melden.
Guten Tag Ulrike,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihre E-Mail erhalten und kümmern uns aktuell darum, die Verbindung zwischen Ihrer Domain und dem bisherigen Webspace zu trennen. So können Sie anschließend die DNS-Einstellungen für das neue Hosting konfigurieren.
Sobald alles erledigt ist, melde ich mich per E-Mail bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen.