Bilder_ 

Hello,
I am sorry about the issue.
Does an error message appear when this occurs? Is this with some specific objects, or have you noticed it with all of them?
I remain available.

Online translation:

Hallo,
es tut mir leid wegen des Problems.
Erscheint eine Fehlermeldung, wenn dies auftritt? Betrifft es bestimmte Objekte oder haben Sie das bei allen bemerkt?
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Es erscheint keinerlei Fehlermeldung. Die Objekte werden in den Arbeitsbereich gezogen und beim Anklicken scheinbar normal installiert – tatsächlich erfolgt die Installation jedoch nicht. In manchen Fällen startet der Vorgang zwar, im rechten Auswahlbereich wird das Objekt jedoch weiterhin als "nicht installiert" angezeigt.

Dies ist äußerst frustrierend, da ich das Projekt heute abschließen wollte.

Ein kurzer Hinweis dazu: Die frühere Handhabung war deutlich benutzerfreundlicher – man konnte die benötigten Elemente einfach rechts auswählen und installieren, unabhängig davon, ob sie unmittelbar benötigt wurden. So war gewährleistet, dass alle Komponenten verfügbar waren und man direkt loslegen konnte.

Servus,

bei mir das gleiche Problem, allerdings nur beim Objekt Bounty: hier erscheint diese Fehlermeldung (siehe auch jpg im Anhang):

unable to install the applivaction. Check the file permission.

alle anderen Objekte wurden ohne Fehler installiert...

Danke für Eure Rückmeldung und Fehlerbehebung...

lg Max

Danke, Max – schön zu wissen, dass wir nicht die Einzigen sind.

Wir sitzen gerade zu zweit an der Kiste. Der Fehler tritt sporadisch auf, aber Fakt ist: Nichts funktioniert zuverlässig.

Alle SSDs und M.2-SSDs haben wir bereits mit Diagnosetools überprüft – hardwareseitig ist bei uns alles in Ordnung.

Es muss also am neuen Update liegen.

Diese aufschlussreiche Fehlermeldung erscheint dabei:

Mir sind die vielen leeren Rasterzellen aufgefallen, diese sollen ja die Rechenzeit stark erhöhen.

Vielleicht die Zahl der leeren Rasterzellen reduzieren oder mit leeren HTML-Objekten füllen.

Hallo Daniel, das passiert auch ohne leere Raster, alles schon versucht.... Daran liegt es nicht.

Es lief alles bis zum Update einwandfrei.

Nachtrag – möglicherweise hilfreich für den Support:

Alle Objekte, die vor dem Update installiert wurden, funktionieren einwandfrei. Wir greifen daher aktuell auf diese zurück.

Der Fehler tritt ausschließlich bei der Installation neuer Objekte auf.

Dann ist dein Update schief gelaufen! Bei uns funktioniert alles bis auf das "Bounty" Objekt, aber das dürfte übersehen worden sein beim testen.

Am besten WSX5 deinstallieren und die download DAtei von deinem Profil runterladen und installieren. Wenn es dann auch nicht funktioniert, dann blockiert wahrscheinlich deine Firewall den download.

OK, wir werden es Morgen durchführen, die Firewall schauen wir uns auch gleich an.

Neuinstallation durchgeführt und alle Objekte bis auf Scroll Gallery Hor, lassen sich nun installieren.

Update bzgl. dem Objekt Bounty:

Neuinstallation des Programms hat keine Änderung bewirkt, alle Objekte laden und installieren sich korrekt außer das Objekt Bounty.. gleiche Fehlermeldung: unable to install the applicaction. Check the file permission.

meine Vermutung (@Incomedia Support): da das  Programm mit der neuen Version jetzt auf Benutzerebene läuft, könnte es sein, dass ein paar Objekte das noch nicht berücksichtigen und auf Admin Ebene installieren wollen (würde die fehlende Berechtigung erklären)???

Detail: das Objekt funktioniert bei vorhandenen Projekten, aber es lässt sich nicht öffnen (um Daten zu ändern) und bei neuen Projekten kann das Objekt ebenso nicht geöffnet werden (um Daten zu erfassen)

der Download scheint zu funktionieren, aber die Installation schlägt fehl... siehe o.g. Fehlermeldung

Danke für ein Update zur Fehlerbehebung ;-)

lg Max

PS: leere Rasterzellen und Firewall sollte hier nicht das Problem sein...

Hello,
I am sorry about the issue.
We have tried to replicate the issue but have so far been able to with only some of the objects, such as Scroll Gallery Hor or Bounty, and not with Jssor Slider or Animated Image. , so there may be some specific settings leading to the error.
Please download the file attached to my reply, and extract it.
Inside you will find a file called debug.json
Please close WebSite X5 and place it at these paths (depending on whether you have recently reinstalled the software, you may be able to find only one of them):

C:\Program Files\WebSite X5 - Pro\Conf
C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs\WebSite X5 - Pro\Conf

Open the software and you should see the text Debug mode: on at the bottom left.
Please perform the operations described with the objects, and leave the software open for 20 or so minutes after some of these attempts.

Afterwards, please go to C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Logs and, inside, you should find several text files.
Please check the most recent of these .log files and provide it to me for analysis.

Thank you, I remain available for any clarifications.

Online translation:

Hallo,
es tut mir leid wegen des Problems.
Wir haben versucht, das Problem zu reproduzieren, konnten dies bisher jedoch nur mit einigen Objekten wie Scroll Gallery Hor oder Bounty und nicht mit Jssor Slider oder Animated Image. Es könnte daher an bestimmten Einstellungen liegen, die zu dem Fehler führen.
Bitte laden Sie die Datei herunter, die meiner Antwort beigefügt ist, und entpacken Sie sie.
Darin finden Sie eine Datei mit dem Namen debug.json.
Schließen Sie WebSite X5 und platzieren Sie diese Datei in den folgenden Verzeichnissen (abhängig davon, ob Sie die Software kürzlich neu installiert haben, ist möglicherweise nur eines davon vorhanden):

C:\Program Files\WebSite X5 - Pro\Conf
C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Programs\WebSite X5 - Pro\Conf

Öffnen Sie anschließend die Software. Unten links sollte der Text Debug mode: on angezeigt werden.
Führen Sie dann bitte die beschriebenen Aktionen mit den Objekten aus und lassen Sie die Software nach einigen dieser Versuche etwa 20 Minuten lang geöffnet.

Gehen Sie danach bitte zu folgendem Pfad:
C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Logs
Dort sollten Sie mehrere Textdateien finden.
Bitte prüfen Sie die neueste dieser .log-Dateien und stellen Sie sie mir zur Analyse zur Verfügung.

Vielen Dank, ich stehe Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung.

Hallo Eric,

vorab vielen Dank für die rasche Antwort...

witzige Sache: nachdem ich die debug.json Datei in das AppData Verzeichnis gelegt habe, funktionierte plötzlich das Objekt Bounty...

ich habe die debug.json wieder entfernt und es funktioniert immer noch ;-) ...alle Objekte wurden geladen und geöffnet...

somit ist das Problem für mich gelöst..

schönes Wochenende... und nochmals Danke für den prompten Support...

lg Max