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Sandra O.
Sandra O.
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Website x5 Agency stützt seit neuer Version ständig ab.  de

Autor: Sandra O.
Besucht 154, Followers 1, Geteilt 0  

Seit dem Upgrade auf der neuen Version stützt mein Programm ständig ab. Nach nur kurzer Eingabe von Text hängt sich das gesamte System auf. Ich habe bereits mehrere andere Programme deinstalliert. Jedoch bleibt das Problem weiter bestehen. Was kann ich tun?

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16 ANTWORTEN
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Sandra,
I am sorry about the issue.
What update are you referring to, specifically?
Does this occur with all projects, or some specific ones?
Thank you.

Online translation:

Hallo Sandra,
Es tut mir leid, dass das Problem aufgetreten ist.
Auf welches Update beziehen Sie sich konkret?
Tritt das Problem bei allen Projekten auf oder nur bei bestimmten?
Ich danke Ihnen.

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Gepostet am von Eric C.
Sandra O.
Sandra O.
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Sobald ich nur zwei Eingaben mache kann ich die Widgets gar nicht mehr öffnen. Diese sind dann in einer Dauerbearbeitungsschleife.

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Gepostet am von Sandra O.
Sandra O.
Sandra O.
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Ich habe heute das update auf 2025.2.5 gemacht. 

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Gepostet am von Sandra O.
Sandra O.
Sandra O.
User
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Es scheint so, dass ich das Problem nur bei einem bestimmten Projekt habe. Dieses hat sehr viele versteckte Seiten und ist ein geschützter Bereich mit Login.

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Gepostet am von Sandra O.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Ich würde mal das Projekt sichern (iwzip)

Danach Wsx5 deinstallieren und neu installieren mit dem download von deinem Profil und danach importieren! 

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Gepostet am von Andreas S.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Sandra,
was the project working normally before 2025.2.5, or did it have issues with 2025.2 in general?
Thank you.

Online translation:

Hallo Sandra,
hat das Projekt vor 2025.2.5 normal funktioniert, oder gab es Probleme mit 2025.2 im Allgemeinen?
Ich danke dir.

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Gepostet am von Eric C.
Sandra O.
Sandra O.
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No, only today. It was extremly slowly. Then I saw the update and download it. After that it doesn`t work. 

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Gepostet am von Sandra O.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Sandra,
I would suggest checking the situation after a reinstall as recommended by Andreas, should the issue persists could you please provide me with a copy of the project so that I may check whether I encounter similar issues or if it may be a local problem?
You can export it in Step 5 - Export, choosing the “Export the project” option to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with https://www.swisstransfer.com/ or similar services, and provide a download link at support @ incomedia.eu (without the spaces).
I would also ask you, in this case, a couple of examples of attempted operations that led to the freeze.
Thank you.

Online translation:

Hallo Sandra,
ich würde vorschlagen, die Situation nach einer Neuinstallation, wie von Andreas empfohlen, zu überprüfen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, könnten Sie mir bitte eine Kopie des Projekts zur Verfügung stellen, damit ich überprüfen kann, ob ich ähnliche Probleme habe oder ob es sich um ein lokales Problem handelt?
Sie können es in Schritt 5 - Exportieren exportieren, indem Sie die Option „Projekt exportieren“ wählen, um eine IWZIP-Datei zu erzeugen.
Sie können die Datei dann mit https://www.swisstransfer.com/ oder ähnlichen Diensten hochladen und einen Download-Link unter support @ incomedia.eu (ohne die Leerzeichen) angeben.
In diesem Fall bitte ich Sie auch um ein paar Beispiele für versuchte Operationen, die zum Einfrieren geführt haben.
Ich danke Ihnen.

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Gepostet am von Eric C.
Sandra O.
Sandra O.
User
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Hallo, okay, kann ich machen. Ich aktualisiere gerade meine iwzip meiner 16 Projekte. Danach deinstalliere ich die Agency version und dann installiere ich diese wieder und gebe Bescheid. 

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Gepostet am von Sandra O.
Sandra O.
Sandra O.
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Hallo, ich schicke die datei über wetransfer, da leider das problem immer noch besteht. Immer wenn ich einen Text ändern möchte hängt das System sich auf. 

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Gepostet am von Sandra O.
Sandra O.
Sandra O.
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gechickt. 

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Gepostet am von Sandra O.
Sandra O.
Sandra O.
User
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Es scheint so, dass sich der fehler (einfrieren) nur auf der gestern neu erstellten espoto unterseite ergibt.  

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Gepostet am von Sandra O.
Sandra O.
Sandra O.
User
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Diese Unterseite habe ich jetzt gelöscht und eine ganz neue erstellt. Dann lässt sich bis hierin erstellen (siehe Bild) und sobald ich ein Element Bild oder Text hinzufügen möchte, zeigt er mir beim Öffnen des Elements wieder eine Bearbeitungsdauerschleife an und hängt sich auf. 

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Gepostet am von Sandra O.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Sandra,
I have noticed some empty cells/rows here and there in the project, especially in that page, and these can cause malfunctions at times.
I have removed the rows and filled the cells with empty HTML Code objects
I have sent a download link of an IWZIP generated from my computer via e-mail, could you please download and import it and check whether you still encounter this?
I remain available.

Online translation:

Hallo Sandra,
mir sind im Projekt, insbesondere auf dieser Seite, einige leere Zellen bzw. Zeilen aufgefallen. Diese können mitunter Fehlfunktionen verursachen.
Ich habe die leeren Zeilen entfernt und die Zellen mit leeren HTML-Code-Objekten gefüllt.
Ich habe per E-Mail einen Download-Link zu einer IWZIP-Datei gesendet, die auf meinem Computer erstellt wurde. Könnten Sie diese bitte herunterladen, importieren und überprüfen, ob das Problem weiterhin auftritt?
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

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Gepostet am von Eric C.
Sandra O.
Sandra O.
User
Autor

Hallo Eric, besten Dank. Die Datei habe ich heruntergeladen und das Problem besteht nicht mehr. Also muss ich jetzt alle Felder immer füllen, damit das nicht mehr auftritt?

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Gepostet am von Sandra O.
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Sandra,
yeah, it is best to minimize them, by creating column/rows as needed when you want to add new elements, and by filling them in should your layout leave some of them.
In general, a small number should not cause issues, so it is not necessary to make sure to have none at all.

Online translation:

Hallo Sandra,
ja, es ist am besten, diese möglichst zu minimieren, indem Sie bei Bedarf Spalten/Zeilen erstellen, wenn Sie neue Elemente hinzufügen möchten, und diese ausfüllen, falls Ihr Layout einige davon leer lässt.
Im Allgemeinen sollte eine geringe Anzahl jedoch keine Probleme verursachen, sodass es nicht notwendig ist, komplett darauf zu verzichten.

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Gepostet am von Eric C.