Non funziona piu nulla 
Autor: Alessandro L.
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scusate ho completato il passaggio alla nuova versione pro dalla 17 evo, ma dopo importato il programma non funziona, o meglio tutti i tasti sopra tipo salva, avanti indietro non schiacciano, poi se entro in ecommerce ce tutto il carrello dei vecchi prodotti se faccio tasto anteprima non ce invece, il tasto anteprima funziona solo dalla pagina principale senno niente, quando faccio salva crasha pure il programma e ho inviato il report anche, che devo fare?
Gepostet am
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ora ho anche creato una nuova pagina per provare a inserire prodotti del carrello, ma non funzionando i tasti sopra sono rimasto li, non ce modo di confermare...
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nemmeno quelli di lato, impostazioni, home, non schiaccia nulla, sono nella pagina che ho trascinato il carrelo e posso solo chiudere il programma con alt+f4
Buongiorno Alessandro,
procederò a verificare il crash report inviato.
scusa ma è lo stesso post che avevi aperto qui?
https://helpcenter.websitex5.com/de/post/272760
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si ho avuto un ulteriore sconto per passare a pro
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niente a sembrato funzionare i tasti per un po, poi se bloccato tutto dinuovo, sembra che schiaccia ma poi rimane la e quando faccio X per chiudere il programma da la finestra di crash e resta sempre aperto, devo chiuderlo dai processi in corso e ho fatto altro report...
Buongiorno,
esaminando il report è possibile che la situazione sia legata a errori nei dati che avvengono in fase di conversione.
Potresti cortesemente fornirmi una copia del progetto per verificare?
Puoi caricare il file IWZIP che hai importato nella nuova versione usando https://wetransfer.com/ o https://www.swisstransfer.com/it-it per poi inviare il link di download a support @ incomedia.eu (senza gli spazi).
Grazie.
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ho inviato con swiss mettendo direttamente la vostra mail ok?
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che faccio quindi?
Buongiorno Alessandro,
ho scaricato il progetto e sto procedendo a verificare la situazione con il team di sviluppo.
Ho proceduto a una conversione graduale e con questa versione ho riscontrato che, se mi trovo nell'elenco prodotti, posso uscire solamente cliccando "Annulla" mentre i pulsanti per arrivare ai vari Passi non funzionano correttamente, ma non ho riscontrato problemi con anteprima e salvataggio.
Ti invierò un link di download via mail, potresti importare questo IWZIP dopo una reinstallazione pulita del programma?
1) Disinstalla il programma normalmente, dall'apposito pannello Windows.
2) Vai al percorso C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia ed elimina la cartella corrispondente alla tua versione del programma (dovrebbe essere WebSite X5 - Pro).
3) Vai al percorso C:\Programmi e, se presente, elimina la cartella corrispondente alla tua versione del programma (dovrebbe essere WebSite X5 - Pro)
4) Fai lo stesso al percorso C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Programs, elimina la cartella WebSite X5 – Pro se presente.
5) Riavvia il PC.
6) Con VPN (se ne fai uso), antivirus e firewall temporaneamente disabilitati, esegui come amministratore l'installer che puoi scaricare qui: https://www.websitex5.com/download/v2025.2/wsx5_pro.exe
Resto a disposizione.