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Hardy S.
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Email-Formular sendet leeres Formular  de

Autor: Hardy S.
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Tags:: email,formular

Wir haben auf einer unserer Webseiten ein Formular, das ausgefüllt per Mail (Hoster-Email-Adresse) an uns versendet wird. Das klappt auch prima - allerdings bekommen wir manchmal eine oder ein paar Minuten später eine zweite Mail mit einem nicht ausgefüllten Formular (vom gleichen Absender).

Es sind Pflichtfelder auszufüllen, ein beabsichtigtes Versenden eines leeren Formulars ist also nicht möglich.

Hat jemand eine Idee, wie ich herausbekommen kann, warum diese zweite Mail mit einem leeren Formular versendet wird ? 

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19 ANTWORTEN - 4 NüTZLICH
JJ. JUAG
JJ. JUAG
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Bekommt der Absender eine Kopie der Email und ist dessen Email-Adresse gültig, oder ist das leere eventuell eine Meldung der Domain, dass etwas nicht zugestellt werden konnte ?

Gruss JJ

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Gepostet am von JJ. JUAG
Hardy S.
Hardy S.
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Es handelt sich  NICHT  um die Seite, über die Du mir eine Nachricht geschickt hast !

Um Deine Frage zu beantworten:

Der Absender bekommt eine Kopie der Mail (mit ausgefülltem Formular) und die Email-Adressen sind auch alle gültig.

Es ist keine Meldung darüber, dass eine Mail wegen einer eventuell falschen Adresse nicht zugestellt werden konnte.

Es läuft eigentlich alles problemlos und prima - bis auf die Tatsache, dass manchmal eine zweite Mail ohne ausgefülltes Formular verschickt wird.

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Gepostet am von Hardy S.
JJ. JUAG
JJ. JUAG
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Wird an den Einstellungen von php geändert, ich habe eine Zeitlang alle Emails doppelt erhalten auf Grund von Einstellungen im php. Ist etwas auffällig unterschiedliches im Source-Code der leeren Email (im Vergleich zur guten Email) zu erkennen und ist diese zeitgleich mit der regulären Email. So kann festgestellt werden ob diese Email was miteinander zu tun haben, oder ob eine leere Auslösung eines Versandes möglich ist, sei es durch Web-Scan-Software oder Suchmaschinenscanns usw.

Vielleicht kann der Hoster helfen, was geschieht, wenn er Laufzeit und Laufweg der beiden Emails zeitnah im Protokoll nachprüfen kann.

Gruss JJ

PS: Dies sind Annäherungs-Fragen um, für mich als Anwender im Moment unerklärliches, zu finden, sollte es ihnen Zuviel sein, sagen Sie es, vielleicht kennt jemand anderes diese Erscheinung schon und hat eine schnelle Lösung ??

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Gepostet am von JJ. JUAG
Little-key .
Little-key .
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Ev. einen anderen Scripttyp verwenden, siehe (9):

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Gepostet am von Little-key .
Hardy S.
Hardy S.
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@JJ

Nein, Änderungen am php sind nicht erfolgt, die leeren Mails kommen etwa 1-5 Minuten später an, aber vom selben Absender.

Mir ist es übrigens noch nie gelungen, eine leere Mail zu versenden. Ich habe es auch mit unterschiedlichen Browesern probiert - ich schaffe es nicht, selbst eine leere Mail zu versenden.

Es kommt dazu, dass nicht jedesmal nach einer ausgefüllten Mail eine leere kommt. Dieser Effekt tritt scheinbar zufällig auf.

@Little-key

Ich habe zwar auch die V9, nutze aber für mich selbst die V10 (da sieht das schon etwas anders aus) und für andere Webseiten derzeit sogar noch die V8 - übrigens auch für die Webseite mit dem hier geschilderten Problem (abera uch hier wird sehr bald die V10 genutzt werden).

In allen Versionen ist bei mir "Standard-Skript" eingestellt. Ich kann ja mal mit dem Hoster sprechen, ob "Skript für Server mit minderern Qualität" oder "Low-Level-Skript" empfohlen wird.

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Gepostet am von Hardy S.
Little-key .
Little-key .
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Das " mindere Qualität" hört sich nur ein wenig komisch an. Ist aber nicht minderwertig.

Einfach mal probieren und wenn erfolglos, dann wieder zurück stellen.

Die Scriptgeschichte gibt es bereits schon seit der V8, hier hatten viel schweizer Hoster Probleme mit dem Mailformular.

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Gepostet am von Little-key .
Hardy S.
Hardy S.
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Ich habe inzwischen mit dem Hoster gesprochen. Sobald ich mal wieder nach einem ausgefülltem auch ein leeres Formular bekomme, sende ich beide an meinen Hoster und der schaut dann nach, was im Protokoll steht.

Das kann aber noch was dauern, weil

1.) nicht jeden Tag ein Formular ausgefüllt wird,
2.) nicht jedes Mal anschließend ein leeres Formular zusätzlich gesendet wird.

Aber ich melde mich dann erneut. 

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Gepostet am von Hardy S.
Little-key .
Little-key .
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Das kann man doch auch selbst testen oder testen lassen.

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Gepostet am von Little-key .
Hardy S.
Hardy S.
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Von wegen selbst testen - ich kann mich nur wiederholen:

Ich habe bisher noch in keinem Fall eine leere Mail nach dem Absenden des ausgefüllten Formulars erzeugen können, nur gelegentlich Dritte.

Und wer will das denn für mich u.U. "stundenlang" machen, bis vielleicht mal zusätzlich eine leere Mail erzeugt wird ?

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Little-key .
Little-key .
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Hartmut S.
Und wer will das denn für mich u.U. "stundenlang" machen, bis vielleicht mal zusätzlich eine leere Mail erzeugt wird ?

Vielleicht derjenige, bei dem die leere Mail erzeugt wird.
Dazu braucht man nicht stundenlang testen, sondern nur bitten, nochmals eine Mail zu senden.

Ev. sollte man eine Liste führen, welche Absender das betreffen könnte.
Hat vielleicht auch mit deren Mail-Provider zu tun (gmx,web.de)....

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Gepostet am von Little-key .
Hardy S.
Hardy S.
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Ist ja eine gute Idee, die sendenden Kollegen mal anzusprechen. Wenn diese dann aber nicht reagieren ... Yell

Jetzt kam eine Mail doppelt - zweimal ausgefüllt (das erste Mal überhaupt). Also Idee aufgegriffen und nachgefragt - auf die Antwort warte ich heute noch ... 

Also warte ich den nächsten Fall ab.

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Hardy S.
Hardy S.
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So, jetzt ist es mal wieder "passiert" - diesmal sogar so, dass anshcließend zwei leere Formulare gesendet wurden, was bislang noch nie geschehen war (wenn, dann immer nur ein leeres Formular). Und dieses Mal war der Kollege so freundlich und hat vom selben PC mit dem selben Browser das Formular noch einmal ausgefüllt.

Windows XP Pro mit SP 3, Firefox Portable V21

Und man mag es kaum glauben - wieder kamen anschließend zwei nicht-ausgefüllte leere Formulare. Ich habe ihn gebeten, das Formular noch einmal auf dem selben Firmen-PC, aber diesmal mit dem IE auszufüllen und abzusenden.

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Hardy S.
Hardy S.
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Hartmut S.
So, jetzt ist es mal wieder "passiert" - diesmal wieder so, dass anschließend zwei leere Formulare gesendet wurden. Und dieses Mal war der Kollege so freundlich und hat vom selben PC mit dem selben Browser das Formular noch einmal ausgefüllt. Windows XP Pro mit SP 3, Firefox Portable V21 Und man mag es kaum glauben - wieder kamen anschließend zwei nicht-ausgefüllte leere Formulare. Ich habe ihn gebeten, das Formular noch einmal auf dem selben Firmen-PC, aber diesmal mit dem IE auszufüllen und abzusenden. Mal sehen, was dann passiert.
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Little-key .
Little-key .
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Prüfe nochmals alle Einstellungen:

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Hardy S.
Hardy S.
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Leider bin ich zur Zeit "zu bis oben" und komme kaum dazu, mich um dieses Problem zu kümmern.

Aber - ein Mitglied war so freundlich und hat reagiert und war auch bereit, nochmal das Formular auszufüllen und abzusenden, und zwar auf dem selben PC. Ergebnis:

Firefox - 1 ausgefülltes und zwei leere Formulare
IE 8 - 1 ausgefülltes und kein leeres Formular

Bezüglich des Hinweises von Little-key -wie ist das gemeint, was ist empfehlenswert:
KEINE Email-Adresse des Absenders anzugeben, oder eine Adresse anzugeben ?
In V10 habe ich keine eingetragen, aber die mti V10 erstellten Websteiten gehen erst zum 1.7. online, während die bisherigen ja (leider) noch mit V8 erstellt wurden. 

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Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Guten Tag,

Man sollte prüfen was für eine Version von Firefox verwendet wurde, und ob plugins installiert sind das dies verursachen wenn es mit anderen Browser funktioniert.

Wenn Sie eine andere Adresse benutzen möchten statt der automatischen, ist diese Funktion nützlich. Versuchen Sie es mit und ohne Adresse um zu sehen was besser angenommen wird vom Hosting Provider.

Bitte halten Sie mich auf den laufenden.

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Hardy S.
Hardy S.
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Guten Tag,

es handelt sich um den Firefox Portable 21.0, ob Plugins installiert sind, konnte ich leider nicht in Erfahrung bringen.

Ab heute sind die neuen Webseiten online, die mit V10 erstellt wurden. Bleibt abzuwarten, ob sich das Problem damit erledigt hat. Ich werde auf jeden Fall weiter berichten.

Zunächst einmal an alle, die mir Ratschläge gegeben haben, meinen herzlichen Dank !

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Little-key .
Little-key .
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Einfach über Menü Extras die Plugins aufrufen oder in der Adresszeile eingeben:

about:plugins

und Enter.

Wenn Du eine Mail vom User bekommst und eine Mailadresse eingetragen hast und nun auf antworten klickst, wird die eingetragene Mailadresse als Empfänger benutzt.
Trägst Du keine ein, wird die Antwort-Adresse vom Absender genutzt.

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Gepostet am von Little-key .
Hardy S.
Hardy S.
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Little-key, wo man nachsehen kann, ob und welche Plugins installiert sind, ist mir schon klar. Nützt in diesem Fall aber gar nichts, weil ich Kilometerweit von den jeweiligen Absendern des Email-Formulars entfernt sitze, nicht selbst nachsehen kann und die Personen nicht dazu animieren kann, mal nachzuschauen.

Mit der Version V10 ist bislang noch kein leeres Email-Formular bei mir angekommen. Aber man soll ja den Tag nicht vor dem Abend loben.

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Gepostet am von Hardy S.