Salut Valentine, j'ai trouvé ça sur le forum en anglais :

http://answers.websitex5.com/post/84926

Tu testes et tu nous dis si ça s'améliore par la suite... As-tu bien installé le logiciel en mode administrateur ?

@+, J.P.

Bonsoir Jiper 85,

Merci pour ton aide. Le site dont je m'occupe est celui d'une association. L'ordinateur qui  l'héberge se trouve au siège de cette association. J'y vais certainement lundi prochain donc j'essayerai de faire ce qu'il préconise dans le lien que tu m'as donné.

Je te tiens au courant et encore merci

Valentine

Bonjour Jiper 85,

Et bien je n'ai pas le chemin indiqué sur le lien. Je n'ai trouvé que C:\users\le nom de l'utilisateur\ mais après pas de Admin ni AppData ni la suite. Par contre je pense que je n'ai pas installé le logiciel en mode administrateur. Enfin j'en sais trop rien car quand j'ai voulu installer le logiciel une fenêtre c'est ouverte où j'ai du donner le mot de passe de l'administrateur. Donc pour l'instant je continu a saisir la clé à chaque fois...

Si tu peux trouver un solution j'en serai très heureuse, de mon côté je vais voir avec la personne qui s'occupait du site avant moi...

@+ Valentine

Coucou c''est encore moi,

J'ai cherché dans le disque dur s'il y avait une licence et j'en ai trouvé une qui s'appelle : X5engine.deferrable en date du 22/07/2014 c'est bien la date où j'ai installé l'application.j'ai regardé où elle se trouve et voici le chemin C:\Users\Charlay Loisirs\Documents\Incomedia\WebSite X5 v10 - Evolution\Charnay loisirs V9au 11 juillet 2014\Preview\res

Par contre vu mes connaissances je ne sais pas quoi faire de mes découvertes.

Cordialement

Salut Valentine, le fichier de licence s'appelle licence.iwl dans AppData... et non dans "Documents". Bien souvent ce dossier est "caché" dans le système. Petite recherche à faire sur le Web (faire apparaître les dossiers cachés) en fonction du système que tu utilises sur cet ordinateur.

Voir ma copie écran jointe pour déceler le chemin de ce dossier.

Tu peux tenter de désinstaller le logiciel, puis de le réinstaller en mode administrateur. Pense à faire au préalable une bonne sauvegarde IWZIP du projet (dernière option de l'Etape 5 "Exporter"). La dernière version de la V10 est disponible sur ton profil, rubrique "Télécharger". Si tu procèdes à une réinstallation, pense également à bien vérifier le chemin de tes projets, toute première page à l'ouverture du logiciel, bouton "Préférences". A vérifier avant toute manipulation et remettre le même en place par la suite...

@+, J.P.

Bonjour Jiper 85,

Le fichier "licence.iwl" n'existe pas sur notre ordinateur (quelque soit la version installée sur l'ordinateur). Nous avons pourtant débloqué l'affichage des dossiers cachés et la visibilité des extentions de fichiers.

J'ai désinstallé puis réinstallé le logiciel en mode administrateur et je me retrouve dans la même situation qu'auparavant : à chaque ouverture le logiciel reclame la clé d'activation.

Merci de ton aide

Valentine

Hello Valentin,

If you have installed as admin and your program still asks you to activate every time you start it, it could be an issue related with the Microsoft framework .NET 3.5. In this case after having uninstalled the software and deleted the installation folder, please try to remove the .NET Framework 3.5 from your pc and then use the FX Cleanup tool you can find at: 

http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip


Once the tool has cleaned the system download the Framework installer from following link and install it again:

http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=25150

Once the .NET Framework is installed you can proceed to reinstall WebSite X5 as administrator with right-click - run as administrator.

Thank you,
Samantha

***** Google Translation:

Bonjour Valentin,

Si vous avez installé en tant qu'administrateur et votre programme vous demande encore à activer chaque fois que vous le lancez, il pourrait être un problème lié à l'infrastructure Microsoft. NET 3.5. Dans ce cas, après avoir désinstallé le logiciel et supprimé le dossier d'installation, s'il vous plaît essayer d'enlever le NET Framework 3.5 à partir de votre PC, puis utilisez l'outil de nettoyage de FX vous pouvez trouver à.:

http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip

Une fois l'outil a nettoyé le système de télécharger le programme d'installation du cadre de lien suivant et de l'installer à nouveau:

http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=25150

. Une fois le NET Framework est installé, vous pouvez procéder à réinstaller WebSite X5 en tant qu'administrateur avec clic-droit - Exécuter en tant qu'administrateur.

Merci,
Samantha

Dear Samantha,

I am not confident with executing the cleanup tool on my computer. I don't know who has published this file and I am not sure it is secured.

Is there another way to fix my problem?

Best Regards,

Valentine

Hello Valentine,

This cleanup tool has been made by one of the Microsoft developers and you can trust it since also many users use it without problems.

The other alternative is to repair the file manually but this is difficult since you will need to work with the command line to remove the files and this tool does it automatically.

Many thanks!

Hello Claudio,

The link you send me drive me to the OneDrive of Aaron Stebner. I will not execute a .EXE file coming form this source.

Nevertheless, I have found on Microsoft website the equivalent tool on webpage below:

   http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135

   (This tool is called Microsoft .NET Framework Repair Tool)

Can you confirm me I can use this tool instead of the one you provide me?

Best Regards and thank you for your help.

Valentine

Hello Valentine,

He is a microsoft developer so it is a trusted source since everyone uses his tool.

You can try to use the tool you found but in most cases it does not help for this purpose.

The only alternative is or to find the instructions to remove the .NET installation manually and then to reinstall it or to repair the windows installation.

Many thanks!

Dear Claudio,

After having followed all given steps, it still does not work.

When launching Website X5, a "Website X5 Register" program is systematicaly launched. This proigram requests at first an admin authorisation and then the license information.

I have followed the steps below with admin rights:

 1 - Uninstall Website X5 10

 2 - Clean up .NET Framework 3.5 by using the provided tool

 3 - Install back .NET Framwork 3.5 by using the provided tool

 4 - Install back Website X5

 5 - Launch Website X5 10 and fill licence information when requested.

When close Website X5 and launch it back the Website X5 Register program is always request for license information.

What should I do now to fix this issue?

Best Regards,

Valentine

Bonjour Claudio,

J'ai suivi tes indications et tout est rentré dans l'ordre, plus besoin de rentrer la clé à chaque mise en route de l'application.

Merci