leggi qui:

https://helpcenter.websitex5.com/post/111088#2

Gentile Gianluca,

potresti per favore descrivere nel dettaglio esattamente quale procedimento hai eseguito per scaricare la versione Free di WebSite X5? Avevi l'antivirus attivato? 
Ti ringrazio,
Samantha

si avevo l'antivirus attivato il panda e lo scaricato direttamente dal sito del prodotto dopo registrato

ok risolto era l'antivirus il problema!!!!!!

Perfetto. Ti ringrazio per avermi aggiornata Gianluca!

Ricorda di segnare come ''corretta'' la risposta che preferisci per chiudere il tuo post, potrai aprirne uno nuovo in qualunque momento. 
Grazie,

Samantha