Hola Chiani.

Lo siento per por ahora todavia no tenemos solucion para ese problema.

ya esta bajo analisis por los tecnico desde hace un poco de tiempo.

Nos vamos a avisar oficialmente e cuanto se encuentre una solucion.

Gracias por tu paciencia

Hola Stefano!!!

Gracias por responder rápidamente y en nombre de la empresa Incomedia, aunque lamento mucho que el buen nombre del software y de la empresa se vea afectado por esta situación que, en mi caso, ya lleva bastante tiempo.

Tal cual su sugerencia, voy a esperar novedades oficiales con la solución al problema, por suerte la paciencia es una de mis virtudes.

Pero también entiendo que somos muchos los afectados por este problema y que este inconveniente nos provoca pérdidas a cada uno de los afectados. Por ende, para compensar el inconveniente y las molestias ocasionadas, sería bueno recibir "Buenas Noticias" desde el área de marketing y fidelización de clientes. Estás acciones compensadoras las llevan a cabo las grandes empresas, estaría bueno copiarse.

Saludos Cordiales!!!

Diego Chiani - Argentina

Hola Chiani,

tenia el mismo problema de repente y por suerte me recuerdo que cambios he hecho poco antes de este error "system.outofmemoryexception".

Solo he puesto un "favicon" con x5. borra su favicon y todo es bien otra vez.

pues ne se exactamente si se trata lo mismo en tu caso?

si no intenta de recuerdas que cambias que tu has hecho poco antes y hacer estas cosas sin hacer. avisame por favor si mi propuesto de solucion tiene funciona bien;-)

saludos, Michael

Hola Michael!!

Gracias por responder. Lo único que he hecho es actualizar de Windows 8 X64 a Windows 10 X64. Después de eso catastrofe total. He probado de todo, Desintstalar e Instalar, incluso tu sugerencia y nada.

Saludos Cordiales!!!

Diego Chiani - Argentina

Sres del Servicio Técnico

Buenas Noches!!!

Pensé que la Empresa INCOMEDIA era una entidad seria, que respeta al cliente y responde ante un requerimiento de servicio técnico. 

Mi reclamo y el de muchos usuarios aún se encuentra sin solución y lo único que recibimos como información es un descuento en la compra del Nuevo WebSite X5 Professional 12!. Parece mentira que al día de hoy tenga que seguir esperando por una solución. Mi paciencia ya fue colmada.

Señores de INCOMEDIA, si la solución es instalar WebSite X5 Professional 12, ofrezcanlo gratis a todos los usuarios que hemos reportado este error de "System.OutOfMemoryException" en Windows 10 - WebsiteX5 Profesional 11. Es lo menos que uno esperaría como respuesta ante un problema GRAVE en el software anterior.

Por si no lo sabían, les recuerdo esta frase de Henry Ford: “Un mercado nunca se satura de un buen producto, pero si lo hace muy rápidamente con uno malo”.

Esta situación que estamos vivenciando los usuarios de este software al no encontrar respuesta, es una situación que genera Marketing Negativo en aquellas empresas que lo ponen en práctica. Uds. han demostrado ser inteligentes, no dejen venir abajo un buen software. Recuerden “La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos” (Philip Kotler).

Quedo a la espera de una pronta solución.

Saludos Cordiales!!!

Diego Chiani - Argentina

Hola Diego.

Lamento mucho este problema que usted esta viviendo.

Te pido por favor que me envie el proyecto para que sea analyzado.

Tambien comunicame la dimension del proyecto.

Puede enviar un correo electrónico con adjunto los archivos del proyecto (archivo con extensión. IWZIP) a file@answers.websitex5.com con  "Post 129778 a Stefano G." en el asunto.
Si el proyecto es muy grande (más de 10 megas), puede utilizar un servicio en línea como el que ofrece el sitio www.wetransfer.com para enviar el correo electrónico.
Les recuerdo que para crear el proyecto tiene que ir al paso 5 - Proyecto> Exportar.

Hola Stefano!!!

Recién veo tu mensaje. No entiendo cual proyecto me solicitaste para analizar.  Como lo explico claramente al inicio del post, el problema es WINDOWS 10 + WEBSITE X5 PROFESSIONAL 11.

Por si NO se entiende, lo explico nuevamente:  "al dar clic y querer iniciar Website X5 PROFFESIONAL 11 (ÚLTIMA VERSIÓN PUBLICADA) me sale el error "System.OutOfMemoryException" . (ver imagen adjunta - link https://helpcenter.websitex5.com/post/129778/comment/0/attachment).  (leer bien el primer post)

O sea, directamente NO PUEDO utilizar el sofware, por ende no puedo crear - modificar exportar - publicar ningún proyecto.

Quiero creer que no interpretaste bien mi requerimiento, porque de no ser así, "lo entiendo como una burla a tu última respuesta". El problema que estoy planteando es muy serio.

Esta situación se está extendiendo mucho tiempo, seguramente si no aparece un solución al problema, voy a tener que llevar mi queja a otro ámbito. Porque me siento totalmente estafado. (pague por un software que ahora no puedo utilizar debido a una falla y el servicio técnico no responde con altura y conocimiento ante estas situaciones.)

Quedo a la espera de una pronta solución.

Saludos Cordiales!!!

Diego Chiani - Argentina

Hola Diego.

Lo siento mucho para no haber entendido correctamente lo que usted preguntaba.

El problema de OutOfMemory esta causado por el modo en el que Windows 10 utiliza la memoria en sus procesos, diferentemente de los Windows anteriores.

He notado tambien que usted no utiliza la versione mas nueva del software, probablemente debido al hecho que no puedes iniciar el programa.

Por esto te pregunto que desinstale el software, y reinstale el programa sin antivirus y como administrador descargandolo directamente de Answers, para que estea actualizado a la ultima version

Por favor intente y dejeme saber

Hola Stefano.

Le informo que si Ud. lee nuevamente mi mensaje inicial, ahí le explico que SI UTILIZO la ÚLTIMA VERSIÓN de WEBSITE X5 PROFESSIONAL 11 descargada desde la web (según imagen adjunta). Instalada y reinstalada infinidad de veces, tratando de encontrar una solución. La solución sugerida ya la he probado sin obtener resultados positivos. Si Ud se refiere a la Versión 12 del software, esa si que no la tengo y en este momento no creo que la compre.

Adjunto copia de mi primer mensaje, donde indico lo mismo que aquí expongo:

"Buenos Días!!! Hace más de un mes que he actualizado el SO Windows 8 x64 a Windows 10 x64, tengo instalado WebSite X5 Professional 11 y no puedo solucionar el error "System.OutOfMemoryException" . He probado de todo, reparar net framework, reparar registro de windows, desinstalar e instalar de nuevo WebSite X5 Professional 11. También he intentado investigar en internet y no encuentro solución.

Por Favor necesito ayuda URGENTE!!! Entiendo que el conflicto se generó a partir de la actualización a Windows 10, antes funcionaba excelente y sin inconvenientes. El software tiene instalada su última actualización (Version 11.0.8.31)

Datos técnicos del Equipo: Modelo Asus N56v - 8 Gb RAM - 1Tb Disco Rígido - Placa de video INTEL HD (para pantalla LED PC) . NVIDIA Geforce GT 635M (2GB) (Para HDMI) , como verán recursos no faltan, memoria RAM utilizada normalmente 35%, queda libre el 65%.

Saludos Cordiales!!!"

Sigo insistiendo en una SOLUCIÓN. En ningún lado está escrito la incompatibilidad del software con WINDOWS 10. Por ende requiero una respuesta positiva y sin vueltas.

Gracias.

Hola Diego.

Renaudo el hecho que lamento estos problemas que usted està teniendo.

De hecho el software esta plenamente compatible con Windows 10. Esta utilizado en ordenadores con Windows 10 que nunca han tenido problemas.

Como dije, el problema de OutOfMemory esta causado por el modo en el que Windows 10 utiliza la memoria (Y no es problema de RAM), y es un problema conocido por Microsoft, para el que se espera una actualizacion del sistema por parte de ellos.

Por esta razon, estoy obligado a repetir que de momento no tenemos solucion para este problema, aunque alguno hayan resuelto reinstalando completamente el ordenador para arreglar los problemas del update de Windows 10, que sin embargo es procedura muy invasiva.

Como test ulterior de pido que hagas esto.

Intenta borrar todo el contenido de :

C:\Users\<nombredeusuario>\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v11 - Professional

Y lanzar otra vez el programa.

Dejame saber

Hola Stefano.

Reanudo el tema, ya han pasado más de 2 meses de iniciado este reclamo y aún sin respuesta.

Desde tu última respuesta a la fecha, he estado tratando de encontrar la solución sin resultados. Lo único que he podido obtener son estas líneas de error que el mismo Windows 10 obtuvo y se las énvíe al área técnica de Microsoft (obviamente no se en que estado está eso porque fue todo automatizado por windows 10).

A continuación transcribo la información obtenida:

25/11/2015 12:59:25 PM [EXCEPTION] Referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto. WebSiteX5    en . .(Object , FormClosingEventArgs )     en System.Windows.Forms.Form.OnFormClosing(FormClosingEventArgs e)     en System.Windows.Forms.Form.WmClose(Message& m)     en System.Windows.Forms.Form.WndProc(Message& m)     en System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.OnMessage(Message& m)     en System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.WndProc(Message& m)     en System.Windows.Forms.NativeWindow.Callback(IntPtr hWnd, Int32 msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam)  25/11/2015 12:52:17 PM [INFO] Plugin apps libary cannot sync local apps list: System.IO.FileLoadException (No se puede cargar el archivo o ensamblado \'System.Security, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a\' ni una de sus dependencias. Espacio de almacenamiento insuficiente para procesar este comando. (Excepción de HRESULT: 0x80070008)) 25/11/2015 12:52:17 PM [INFO] Plugin apps libary cannot sync remote apps list: System.IO.FileLoadException (No se puede cargar el archivo o ensamblado \'System.Security, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a\' ni una de sus dependencias. Espacio de almacenamiento insuficiente para procesar este comando. (Excepción de HRESULT: 0x80070008))

Por ahora, es todo lo que tengo. Espero una pronta solución técnica o "Un milagro de Navidad". Mi paciencia ya no resiste mucho.

Saludos, Diego.

Hola Diego.

De hecho el problema sigue siendo algo que se espera sea resuelto por el team de Microsoft ya que como antes, esta causado por el modo en el que Windows 10 utiliza la memoria.

De todas formas podrias todavia intentar a hacer esto.

Si ya has reinstalado todos los framework, deberias activar el Panel de Control > Programas y funcionalidades > Activa/desactiva funcionalidades de Windows
Disabilita Microsoft .NET Framework 3.5.1 y pulsa OK. Haz lo mismo para 4.6 OK.

Ahora deberias abilitarlos otra vez en orden.

Dejame saber

Hola Stefano.

He realizado al pie de la letra tus indicaciones y todo sigue igual.

Esta situación me cansó. Para colmo, el tiempo perdido no vuelve, ni la pérdida ecónomica por lucro cesante tampoco. Tanto Microsoft como Incomedia se pasan el problema uno al otro, y el que sufre pérdidas soy yo y sin responsable alguno.

Quién se va a hacer cargo de este problema? REQUIERO SOLUCION URGENTE

Hola Diego.

El nuevo error que me enseñaste :

25/11/2015 12:59:25 PM [EXCEPTION] Referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto. WebSiteX5    en . .(Object , FormClosingEventArgs )     en System.Windows.Forms.Form.OnFormClosing(FormClosingEventArgs e)

Parece ser un error que ahora se refiere ad un proyecto. Es decir que conseguiste lanzar el programa sin que se colgara?

Si es asì, ahora donde te aparece este error? Adjuntame captura.

Dejame saber

Hola Stefano

Lamento decirte que no es así. El error sigue tal cual como al inicio.

Es más, se me ocurrió bajar la versión Demo de WebsiteX5 v12 pro para probarla y me salta el mismo error al iniciar (Error "System.OutOfMemoryException" en Windows 10). adjunto archivo txt con las líneas de error.

O sea que tengo instaladas dos versiones distintas y el error es el mismo. Espero que sirva de algo lo que envío.

Saludos. 

Hola Chiani.

Hasta que no lleguen soluciones para el problema de OutOfMemory por Microsoft, desafortunadamente no hay mucho mas que intentar.

Algo tambien probablemente no ha ido bien en tu actualizacion de Windows 10 ya que tu caso de este problema de la version 11 es unico.

Mi consejo ahora es que si posible, intente instalar y utilizar el software en otro ordenador, ya que con 10 tambien deberia funcionar pero parece que hay algo en tu ordenador que no le permite funcionar correctamente.

Tambien si preferieres, puedes regresar el sistema a 8 hasta que no se arreglen algunos de estos problemas con 10.

Dejame saber