Ayuda con un problema de la tienda por favor 
Autor: Guillermo C.
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Buenas tengo un problema con la tienda web .. Cuando me intentan contactar por los forums o algo de mi web funciona y me llegan los correos pero cuando confirman una compra en mi tienda no me llega ningun correo y nunca me entero de la compra .....
es el mismo correo en los 2 casos y no entiendo porque si me llegan cuando me hacen una pregunta o algo pero no en la tienda no... Saludos y gracias desde ya
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Hola Guillermo. Voy a pedir que el Staff de Incomedia revise tu caso, mientras ten en cuenta:
Empieza por poner la dirección para que te puedan ayudar mejor.
Sobre la atención del Staff:
Tenga en cuenta que el Staff de Incomedia responde a los mensajes de los usuarios dentro de 24-48 horas en los días laborales. Le sugerimos que espere una respuesta, ya que al insertar un comentario nuevo en su mismo post, la fecha del mensaje se actualiza y pierde prioridad, alargando de esa forma el tiempo de espera para recibir una respuesta.
No necesitas responder esté mensaje hasta que el Staff de Incomedia responda.
Saludos
Jorge M.
Hola Guillermo.
Te pido que por favor visites www.nombredetusitio.com/admin y ingreses con los datos de Administrador que tienes al paso 4 bajo Gestion Accessos, y adjunte aqui los resultados de los tests, tambien de lo script de mailing que utilizas en el programa.
Esto nos ayudarà a entender que es lo que no funciona.
Dejame saber
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hola buenas tardes gracias por su ayuda
la direccion de mi web es www.tecnokunuruguay.com
y si algun usuario me hace una pregunta o algo me llego lo mas bien al correo
pero si realizan la compra nunca me entero e inclusive eh verificado yo mismo y no llegan
Hola Guillermo,
por favor enviame el proyecto para que pueda controlar.
Puede enviar un correo electrónico con adjunto los archivos del proyecto (archivo con extensión. IWZIP) a file@answers.websitex5.com con "Post 132044 a Stefano G." en el asunto.
Si el proyecto es muy grande (más de 10 megas), puede utilizar un servicio en línea como el que ofrece el sitio www.wetransfer.com para enviar el correo electrónico.
Les recuerdo que para crear el proyecto tiene que ir al paso 5 - Proyecto> Exportar.
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Buenas gracias por su ayuda les mande el proyecto desde mi gmail a la cuenta que me pasas mi proyecto pesa 16mb no veo porque enviarlo por Wetransfer, Si deseas igualmente te lo envio por ahi espero tu repuesta saludos
Hola Guillermo.
Parece que algo no funciona correctamente en tu hosting.
Deberias intentar contactarlos y pedirle el motivo para que los escripts para el envio del correo no te funcionan, y reportar los datos que utilizas. Es decir si utilizar PHP Mailer, o el Escript completo al paso 4 bajo Base de Datos.
Dejame saber