Adresse mail pour commande 
Autor: Jean-marc G.
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Site www.fortiech.fr
Problème de réception de la commande à l'adresse ***. Les mails n'arrivent plus dans notre boite alors que les accusés de réception parviennent aux clients. Nous avons essayé vers une aurtre adresse mail et ca ne fonctionne pas non plus. Merci de nous communiquer au plus vite une solution, car nos clients payent une commande que nous ne recevons pas.
Publicado en
Bonsoir Jean-Marc,
Le site en ligne est en version 11.0.7.30 : il faudrait peut-être en faire la mise à jour en 11.0.8.31 (dernière en date).
As-tu modifié quelque chose sur le formulaire ces derniers temps (si cela fonctionnait bien avant) ? Quel est ton hébergeur ? Nous avons vu des problèmes de quantité de mails chez One.com...
Si tu avais coché "Ajouter les données collectées" sur l'onglet envoi du formulaire (les deux cases), essaie de les décocher puis nouvelle exportation du projet pour voir ce que ça donne.
A tester aussi en supprimant le destinataire à droite sur l'objet formulaire.
Si ça coince encore après ça je signalerai au support demain pour avoir l'avis d'un technicien.
J'ai passé deux commandes "bidon" sur le site et j'ai bien reçu les mails de confirmation.
@Suivre, J.P.
Autor
Merci de ton aide,
Les mails de confirmations arrivent bien au client qui commande. Par contyre, c'est le mail qui m'informe de la commande qui ne m'arrive pas.
Je pensais à un problème de version php chez ovh, mai sà priori, nous sommes ok avec la version 5.4. Nous n'avons rien changé. De plus, j'ai un autre site construit sur le même principe qui a le même problème. www.terre-d-escargost.fr.
Merci d'avance
Autor
J'ai fait quelques tests et j'ai mis à jour la version. 1 des 2 sites fonctionne normalement. Il me rest un soucis d'esportation de mon site fortieh.fr pour le migrer en V11 pro.
Merci encore