Gentile Gabriel,

ti ringrazio per averci contattati. 
Mi dispiace che non riesci ad utilizzare il tuo programma correttamente, se mi fornisci maggiori informazioni a riguardo, ti aiuto a risolvere. 
Ricevi un messaggio di errore quando fai partire il tuo programma? Potresti per favore inviarmi uno screenshot di quello che vedi?
Quale versione di Windows hai sul tuo pc?
Rimango in attesa di ulteriori informazioni. 
Grazie e buon pomeriggio,

Samantha

***** Google Translation:

Estimado Gabriel,

Os doy las gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Lo siento que no se puede utilizar el programa correctamente, si me proporcione más información al respecto, que va a ayudar a resolver.
Recibe un mensaje de error al iniciar el programa? ¿Me puede enviar una captura de pantalla de lo que se ve?
¿Qué versión de Windows que tenga en su PC?
Estoy a la espera de más información.
Gracias y buenas tardes,
Samantha