Quel avantage pour vos fidèles 
Autor: NJIKAM J.Bonjour;
J'ai constaté que vous proposez des réduction plus avantageuses aux grand-publics qu'à vos clients fidèles, ça n'est pas normal. Car c'est nous qui vous suivons dans l'évolution de vos produits. Nous dépensons beaucoup d'argent pour vous soutenir, et voir que vous appliquez une politique commerciale de cette sorte, ne me donne pas franchement envie de vous suivre. Je vous ai demandé si à la suite de la version 12, il n'était pas possible d'administrer en ligne la partie E-commerce, et ça n'est pas le cas de la version 13. C'est là franchement que l'on aurait bien vu le changement; de plus la partie d'édition HTML est au minimum et ne fourni pas les outils beaucoup plus sophistiqués.
Je pense que pour nous les habitués de votre application, vous devriez revoir en profondeur votre politique commerciale. Proposez un produit complet et vous gagnerez en compétivité, car vos concurrents sont très avancés dans le domaine et certains comme dans les CMS proposent des solutions gratuites et complètes.
Merci
Bonjour Njikam,
merci pour votre message.
Je suis vraiment désolée de lire que vous n'étez pas satisfait de notre politique d'offres. On cherche de fair plasir à tous les possibles usagers du logiciel, mais naturalement on cherche de satisfair particulèrement notre clients de longue date, comme vous, justement pour les remercier du support.
Que les usagers qui étaient déjà clients de WebSite X5 ont pu acheter la nouvelle version de WebSite X5 avec un 50% rabais. De la même façon, que les clients qui ont déjà utilisée le logiciel ont un rabais de 35% pour acheter la version Professional. Et que le clients fidèles ont la possibilité de acheter encore WebSite X5 13 avec un rabais de 20%.
Pour ce qui concerne les fonctions E-Commerce et HTML du logiciel, on cherche de améliorer toujours le produit, alors que si vous avez de suggestions vous pouvez bien nous les soumettre. Et finalmente, je vous laisse ici le lien à une page très interessant qui explique les avantages de WebSite X5 par rapport à les CMS: http://www.websitex5.com/fr/choisir-logiciel-creation-sites.html .
Je vous remercie encore de toutes façons pour votre feedback, qui est toujours très important pour nous comment on cherche de améliorer notre service aussi. Je vous souhaite une bonne journée et une bonne année.
Cordialement.
Autor
Merci pour votre réponse et à l'attention que vous avez portée à mon message. Nous cherchons à vous encourager à développer ce produit qui est à la fois intuitif et facile d'utilisation. Je suis client depuis la version 8 et j'en suis à la version 12. J'ai acheté les licences standard et Pro, alors j'ai droit à 50% de réduction tel que vous expliquez. Mais en cliquant dans mon profil "offre", je me retrouve avec 20% de réduction.
Merci
Cordialement
Bonjour Njikam,
je vous remercie envore pour votre message et pour le support qui vous nous avez démontré pendant toutes ces années.
Le 50% de réduction que j'ai mentionnées était disponible pendant presque un mois après la délivrance du logiciel en Octubre, je suis désolée si je ne suis pas été claire à propos de ce sujet dans mon précédent message. Maintenant, que les clients qui ont été avec nous pour plusieurs années, comme vous, pouvent profiter du 20% rabais que vous voyez dans votre profil.
Je me tiens à votre disposition. Cordialement.