Instalieren, laden von Template Website x5 Evolution Vers. 11 
Autor: GUK E.V. H.Ich starte Website X5 Vers. 11, suche mir ein gratis Template aus, klicke dies doppelt an, dann klicke ich auf den gratisButton unter dem ausgewählten Template rechts. Dann erscheint die Meldung: "das Template wird gekauft.... o.ä.," dann erscheint die Meldung, ..." zum runterladen des Templates müssen sie sich anmelden, wollen Sie sich jetzt an melden?" ich klicke ja, die Website öffnet sich, ich scrolle bis unten zur Frage sind sie bereits registriert dann melden Sie sich an, ich klicke unten auf den Anmeldebutton (wahlweise auch oben, hat die gleiche Wirkung), dann erscheint mein ausgefülltes Profil, ich klicke auf Speichern und es passiert nichts!!!!!
Weder gibt es einen "weiter" oder "jetzt downloaden" Button, noch wird das Template im Programm selbstsändig geladen, nein es passiert einfach nichts. Dies ist bei verschiedenen Templates so (habe schon 4 aus verschiedenen Kategorien ausprobiert), neu registrieren geht nicht, dann meldet die Website, dieser Nutzer ist bereits vorhanden. Updaten geht auch nicht es ist die neueste Version, habe es auch schon 2 mal mit kompl. Neuinstallation versucht es ist immer das gleiche Ergebnis.
Wie also komme ich an die Templates?
Anmerkung, ich arbeite nur äußerst selten mit dem Programm, weil meines Erachtens nach der Support unterirdisch ist! Auf meine vor ca 2 Jahren gestellten Fragen hab ich bis heute noch keine Antwort. Ich habe auch weder Zeit noch Lust eine hunderte Seiten lange Forumsliste abzuarbeiten um relativ einfache Problemlösungen zu bekommen. Die Beschreibung des Programms ist für Laien einfach zu umstäöndlich und unverständlich und hilft überwiegend nicht weiter. Schade sonst könnte es trotzt einiger Macken in der Website Gestaltung ein einigermaßen brauchbares Programm sein. Zum Glück habe ich nicht die Version für 200 E gekauft, bei dem support würde ich mich täglich in den Allerwertesten beißen. Auf die Sucheingaben kommen meist Antworten oder beiträge die mit der Frage wenig bis gar nichts zu tun haben.
Wieso gibst du dann nicht das richtige Passwort an um es runterzuladen? Es wird nur dann diese Meldungen bringen wenn etwas nicht stimmt. Normalerweise müssten register Email und die Anmeldeemail hier die gleiche sein. Wenn du in der zwischenzeit neues Passwort oder Email verstellt hast, wird es zum Problem.
Vorgehensweise: Template markieren und auf "kaufen" gehen! Dann kommt ein Popup mit "vorgegebener Email" und das richtige Passwort muss man eingeben. Danach wird es runtergeladen. Dann muss man es doppelklicken um es zu installieren und kommt automatisch zur Gestaltung zurück!
Autor
Deine Antwort verwirrt mich. wo soll ich wann das richtige Passwort eingeben? Wie sollte ich mich denn mit dem falschen Passwort angemeldet haben? Ich habe Dir eine Zip Datei mit den 5 Screenshots angehängt, so dass Du den in meiner Frage beschriebenen Ablauf bildlich nachvollziehen kannst. Da kommt der Button kaufen gar nicht vor und es springt auch nichts wieder zurück in die Gestaltung. Du scheinst völlig woanders zu sein.
Auf der Website, unter Shop, unter Templates unter Musik oder Unterhaltung wird das ausgewählte Template im übrigen nicht angeboten oder es erscheint bei mir nicht.
Autor
Da haben wir´s schon wieder. Es kommt eine nicht brauchbare Antwort, die weitere Nachfrage wird jetzt nicht mehr bearbeitet. Was bitte soll das für ein support sein?
Als ersters ist kein Arbeitstag und INCO wird dir an Feiertag und Wochenende keine Antwort schreiben. Wir Moderatoren sind freiwillige Helfer und entscheiden selber ob wir helfen wollen oder können.
Ich habe dir ein Bild angehängt !
Da stimmt sowieso etwas nicht denn das PRogramm holt sich nicht per Internet deine Zugangsdaten. Das heisst die Lizenz wird nicht abgefragt. Wahrscheinlich ist keine licence.iwl gespeichert im Admin Ordner. Möglicherweise löscht ein Virenkiller immer diese Datei.
JEtzt wirst du sicher sagen. "Damit ist mir nicht geholfen" oder?
Autor
Sorry, ich kenne ja die Abläufe nicht. Es ist doch eigentlich traurig, wenn man darauf hoffen muss, dass sich freiwillig jemand bereit erklärt zu helfen. Was hat Incomedia denn für ne Einstellung? Haben die überhaupt eine?
Den Hinweis auf dem Bild habe ich verstanden. Wie Du zweifelsohne inzwischen festgestellt hast bin ich nicht der PC / Internet Profi sondern jemand der darauf angewiesen ist, das Din ge einfach funktionieren. Deshalb ist die Frage was kann man jetzt tun?
Z.B. könnte ich Incomedia 1 x komplett deinstallieren und dan Website wieder neu installieren in der Hoffnung, das sich dann die Internetanbindung selbst aktualisiert. Es ist ja irgendwie komisch, denn das ich mit dem Internet verbunden bin, ergibt sich ja daraus, dass das Programm mich automatisch auf die Incomedia Website leitet. Bleibt die Frage, findet bei einer kpl. Deinstallation und dann neuen Installation das Programm meine Projekte wieder?
Danke für Deine Bemühungen
LG Roy
JA die Projekte werden bei einer deinstallation nicht mitgelöscht. Zur Sicherheit kannst du ja den PRojekt Ordner kopieren und in ein anderes Verzeichnis einfügen.
Autor
Ok, werde das dann mal in der nächsten Woche versuchen und mich ansonsten wieder melden.
Und mal nebenbei gesagt. Du hast bei beiden Themen aus 2015 eine Antwort bekommen.
Guten Tag,
danke für Ihre Nachricht.
haben Sie die Unregelmäßigkeit beheben können? Haben Sie Neuigkeiten?
Vielen Dank für die Informationen. Mit freundlichen Grüßen.